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五星級飯店專業客房英語(20K+1MP3)
作者：
Robert Majure
分類：
語言工具
／
英語進修
叢書系列：英語叢書
出版社：
語言工場
出版日期：2010/6/18
ISBN：9789861847504
書籍編號：kk0268659
頁數：368
定價：
399
元
一般會員價：
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特別會員價：
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
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分
享
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-
內容簡介
同類推薦
五星級飯店專業客房英語(20K+1MP3) 本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計。藉由基本客務英語、旅客的各種要求、意外與急救、清潔打掃、洗衣服務等單元，提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭，能幫助讀者滿足專業工作需求。另介紹飯店內的人員管理，包括人員的工作分配，與主管間的互動，對於新進人員的指導等，對話內容充實。 實況對話： 書中蒐集了房務人員與旅客、樓層主管之間常見的對話，利用模擬對話的形式，將專業客房英語融合其中，不僅可從中熟悉飯店整體的運作，更能學會以合宜得體的英語溝通。 飯店實務練功房： 配合實況對話的情境，演練專業的客房詞彙與句型應用，並透過隨書附贈的MP3訓練聽說能力。 字彙片語補給站： 詳列重點單字與片語，均標示音標、詞性與中文注釋，並點出英語用法及重點法語詞彙，提升讀者的字彙量。 成果驗收區： 依單元主題設計不同題型，包含問答、克漏字、選擇及翻譯等，檢視學習成效，並加深學習印象。 本書非常適合作為各校之飯店旅館相關科系的課程教材，或是飯店培訓員工英語能力的課程教材，無論是作為職前訓練，或是對目前專業英語能力的深度提升，本書詳盡而充實的內容，都能讓您擁有良好的英語表現，增加職場競爭力！ 本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計，針對飯店、旅館等專業工作場所的特殊需要，所撰寫的一本英語學習書籍，特別著重於旅客住宿飯店時的各種服務及飯店管理的各種狀況，讀者只需依照本書內容循序漸進，便能培養出飯店從業人員應具備的英語能力。 本書內容： 全書共分為32單元，精選飯店旅館從業人員回應住客需求的各種模擬對話，以及在飯店內工作與上下階層溝通的實用會話，從會話中學習英語句型與溝通技巧，對實際運用有莫大的幫助。 全書前半部精選旅客住宿期間的清潔、洗衣服務，以及借用物品、商務會議、意外與急救措施、飯店安全等切身相關問題；後半部則著重飯店內的人員管理，包括人員的工作分配，與主管間的互動，對於新進人員的指導等，對話內容充實，切合實務工作需要。 本書特色： ＊Dialog 實況對話： 會話為本書學習重點，每個Unit的對話則數不一，讀者可仔細閱讀對話內容，亦可配合反覆聆聽CD中美語老師的示範，學習純正的美語發音及句型，熟悉飯店工作可能發生的各種情況，並培養溝通表達的能力。 ＊Practice Section 飯店實務練功房： 此部分配合實況對話，設計出各種配合題或提供與主題相關之專業知識，讓讀者可藉由與工作伙伴或同學間的練習，加強臨場的反應能力與應對技巧，並吸收更多實務知識。 ＊Words and Expressions 字彙片語補給站： 字彙及片語為英語應用的基礎，此部分詳列各單元的重點單字與片語，並補充音標及專門解釋，讀者無須費時查詢，不僅節省時間亦可加深閱讀效果。 ＊Exercises 成果驗收區： 精選與各單元主題相關之練習題，包括翻譯、填充、選擇、問答、造句等各類型題目，其中部分填充題可配合聆聽CD作答，亦可直接作為克漏字的練習，如Unit 9之習題2，反覆練習可加深學習印象，以達事半功倍之效。 本書以對話的形式，將飯店內客房服務的實用英語融合其中，內容豐富實用，可作為各校之飯店旅館相關科系的課程教材，也可做為飯店培訓員工英語能力之基礎教材，對於常出入國際飯店的英語學習者也有助益，在使用時，宜以專業用語及會話句型為學習重點，以培養實際運用英語的能力。 目錄 Unit1 English for Housekeeping 基本客務英語 Unit2 Do Not Disturb 請勿打擾 Unit3 An Allergy to Feather Pillows 對羽毛枕過敏 Unit4 Lost and Found 失物招領 Unit5 Borrowing Things 借用物品 Unit6 Accidents and First Aid 意外與急救 Unit7 Problems With the Bathroom 浴室的問題 Unit8 Search for Pets! 尋找寵物！ Unit9 Fire 失火 Unit10 Electric Shavers(Electric Razors) 電動刮鬍刀 Unit11 A Business Meeting 商務會議 Unit12 A Room Improperly Cleaned 房間未打掃乾淨 Unit13 Laundry Service 洗衣服務 Unit14 Complaints About the Laundry 對洗衣服務的抱怨 Unit15 Problems With the Alarm Clock Radio 收音機鬧鐘的問題 Unit16 It Takes Twenty-Four Hours 這要花24小時 Unit17 Cleaning Conference Rooms 清理會議室 Unit18 Cleaning Public Areas 清理公共區域 Unit19 Explaining Things to New Staff 對新員工說明工作內容 Unit20 Doing a Professional Job 做專業的工作 Unit21 A Faded Shirt 褪色的襯衫 Unit22 Cleaning Hotel Rooms 打掃客房 Unit23 Inspecting the Rooms 檢查房間 Unit24 How to Be a Good Room Attendant 如何成為一個好的房務員 Unit25 Cleaning Walls and Ceilings 打掃牆壁和天花板 Unit26 Linen Sheets for an Imperial Suite 皇家套房的床單 Unit27 Removing Stains 去除污垢 Unit28 How to Clean Sanitary Fittings 如何清理衛生設施 Unit29 The Wrong Way to Clean the Toilet 清潔馬桶的錯誤方法 Unit30 A Tour of the Laundry (1) 到洗衣房參觀 (1) Unit31 A Tour of the Laundry (2) 到洗衣房參觀 (2) Unit32 A Tour of the Laundry (3) 到洗衣房參觀 (3) 附錄Appendix 解答Answer Key
英語學習整理收納術：
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英文口語自學一本通：
準! GEPT新制全
托福命題總監教你征服
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實用生活美語隨行背（
Upgrade Yo
Reading英文閱
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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