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ZARA沒有名片的總裁：全球最大服飾王國創辦人唯一授權訪談實錄
作者：
科瓦東高•奧莎
譯者：
宋海蓮
分類：
社會•人文•史地
／
人物傳記
叢書系列：紅沙龍008
出版社：
商業周刊
出版日期：2011/11/5
ISBN：9789866032028
書籍編號：kk0304408
頁數：256
定價：
320
元
一般會員價：
95
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特別會員價：
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折
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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ZARA沒有名片的總裁：全球最大服飾王國創辦人唯一授權 訪談實錄 本書是全球最大服飾集團英德斯Inditex Group(旗艦品牌為 ZARA)創辦人阿曼西歐•奧特爾加(Amancio Ortega)唯一授 權出版的類傳記 阿曼西歐不僅是ZARA創辦人，也是全球第七大富豪 (2011〈Forbes〉)及西班牙首富，目前個人資產逾九千億 元，。本書以訪談實錄的方式，記錄作者與阿曼西歐的第一 手對話，聽他從童年背景談到創業、管理哲學、經營決策的 種種思維和感受，從中讓讀者漸進式體會到阿曼西歐的人格 與風範。 此人異常低調，自1975年創業以來，連名片都不印，也從不 接受媒體訪問，直到2001年公司上市時，才不得已拍了唯一 一張正式發布的照片，以滿足公眾的好奇。直到現在，仍過 著低調平凡樸實的生活。 本書特色： 1.阿曼西歐唯一授權撰寫的訪談實錄 2.大量的主人翁自述, 第一手內容, 不同於市面其他著作以側 寫方式寫作
科瓦東高•奧莎(Covadonga O’Shea, 1938-) 為西班牙最大女性時尚雜誌《Telva》創辦人，與阿曼西歐友 誼長達二十年。 本書是在阿曼西歐正式同意下，透過面對面貼身訪談及側訪 阿曼西歐親友及工作團隊，加上作者長期與阿曼西歐往來的 觀察及了解，記錄其第一手觀察與解讀。 阿曼西歐(本書主人翁) 因為年輕時的背景，立志要做「一般人負擔得起」的商品， 所以也一直以「一流設計，二流品質，三流價格」為ZARA的 企業目標，並成為「速食時尚」(Fast Fashion)的代名詞， 終能擴張到全球78國，1557店，成為全球最大連鎖服飾品 牌。連LVMH投資基金負責人皮耶特(Daniel Piette)都說， Zara可能是世界上最具新意、最厲害的零售業者。 阿曼西歐低調謙沖，熱愛工作，親力親為，同時非常關注於 人，尊重且體貼員工的感受，正像一隻仁慈的獅子，具有獨 特的領袖魅力。
致謝 前言 導讀 謙卑的帝國 1 初識奧爾特加 對很多人來說，ZARA是一個謎：沒人知道創辦人是什麼樣的 人，也不理解為什麼衣服可以賣這麼便宜，如何讓設計水準 趕上經典的服裝品牌？他成功的秘訣是什麼？很多人都想問 清楚。 2 從小漁村發跡 這男孩面對生活貧困、被人瞧不起，決定以勇敢而瀟灑的姿 態扭轉命運。他非常坦白的說，提早輟學時，還沒想過接下 來的人生路該怎麼走。 3 只想發財不配做企業家 以目前的企業規模來說，我們並不缺錢，對我來說，如果錢 是用來實現目標，才有意義，有這麼多人依賴我們，如果你 賺了錢，就該用來幫助他們，讓他們的人生也能有所實現。 4 售貨員思維 老闆和賣東西的員工，思維方式絶對不同，老闆可以選擇喜 歡的東西賣；售貨員沒有權利選擇，他只有一個目的：賣掉 店裡的東西。這也就是奧爾特加這位銷售奇才，與眾不同之 處。 5 不能讓上市毁了公司 他知道上市是企業發展必經之路，但也堅持做為創辦人和總 裁所特有的信念：不能改變公司價值觀，更不能破壞形象。 上市雖然是好事，但沒必要市場評論怎麼說，我們就怎麼 做。 6 消費者為王 我們想找出女性特有的風格，不僅適合各年齡層，也能符合 全球市場，顧客只要來到店裡，一定可以買到想要的東西， 能穿得漂亮，也穿出時尚感，最重要的是──不用花大錢。 7 有靈魂的企業 我最大的驕傲，就是員工把工作當成自己的事，就像看著孩 子青出於藍勝更於藍， 這跟你培養員工，讓他們有出息，是一樣的道理，再也沒有 比看到身邊的人事業有成更令人滿足的了。 8 聊聊真心話…… 危機嚇不倒人，也控制不了人。只有恐懼才會束縛你的手 腳，小時候，我晚上經常得從離家兩公里的車站獨自回家， 有好幾次都被嚇得挪不動腳步，在人生中，如果總是害怕， 就會一事無成，我們應該有冒險精神。 9 我們，永遠都要說「我們」 每個人都是公司一分子，每件工作都是大家共同完成的。所 以，永遠不要說哪一個人做錯了，而是說「我們」做錯了； 也別說哪件事情是你一個人做的，應該說這是「團隊」做 的。 10 每個人都有識別標記 每個人都有好的一面和壞的一面，但真正重要的是真實的 你，創業階段我們並不知道想要什麼樣的結果，只是有股非 達目的不可的衝勁。「社會，或早或晚，都會給每樣東西找 到屬於它的位置。」 11 現在與未來 我們已經具備長期保持競爭優勢的條件，每一個環節都營運 得很好，現階段要做的，就只是不要損害它而已，而公司最 重要的理念，就是要重視和你一起工作的人，要愛護他們。 12 ZARA經營模式 ZARA提供了一種時尚，不僅推出產品快、價格又合理，靠著 設在各大城市黃金地段的專賣店吸引消費者目光，而且從不 打廣告，這和傳統大品牌高高在上的經營型態完全不同。 附錄
客泥卵的農夫：雪霸農
出陣：從跳陣頭到世界
愛因斯坦：我看到的世
醫所欲言：張德明院長
台灣前輩藝術家：蔡蔭
點亮心燈：南華報的二
黑暗時代的思想者：政
跨世代藥學人的進擊：
高希均回憶錄：從「天
為所有人：WWW之父
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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