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王道：業績3.0(軟精裝，附贈精華版有聲CD)
作者：
王寶玲
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：人生課題
出版社：
創見文化
出版日期：2011/3/23
ISBN：9789862710579
書籍編號：kk0288821
頁數：432
定價：
380
元
一般會員價：
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190
元
特別會員價：
5
折
190
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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王道業績3.0(軟精裝，附贈精華版有聲CD) 「超業」都在用的保證成交術！ 超級業務員都是將客戶視為夥伴，而不是獵物； 會為客戶著想，而不是為自己的業績著想， 他們用專業取得客戶信任，讓客戶對產品有感覺， 創造客戶自己也不知道的需求，甘心掏錢買單！ 本書教你轉個觀念；換個習慣；用堅持的行動力， 改寫自己的銷售紀錄，業績大躍升！ 超值加贈：精華版有聲CD 業務新手、老手隨身必備！ □開始對業務的工作沒了信心了。 □拜訪客戶無功而返，鮮少拿到訂單。 □開始懷疑自己做的事情是不是正確的。 □做不到目標業績，是你每個月最沉重的負擔。 如果你符合其中任何一項，本書就是你的強效處方箋！ 核心讀者�包括：業務員、電話行銷員、門市銷售員、業務主管、行銷企劃、自營商等。 「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線負擔起銷售業務，說明了業務員的價值。 業務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。業務是唯一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，能讓素人名利雙收、窮者鹹魚翻身。雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超乎其他職務的價值。 做業務不是一份簡單的工作，卻是一份做得好就能成功的工作！只要多改掉一個錯誤的觀念、多增加一個簡單的做法，業績就會大躍進。不管是保險業務、汽車業務、銀行理專、房仲業務……只要是賣東西的業務人員，學會本書精髓，保證賣什麼、賺什麼！ 筆者研究與歸納多位超級業務最核心的銷售精華，及無數業務員奔波、思考和行動的銷售經驗，濃縮總結成46個王道關鍵，著成這本名為《王道業績3.0》的業務讀本，從銷售觀念、技巧再深入至精髓，分成業績1.0、業績2.0、業績3.0三階段，為業務員搭建起突破業績的成功框架，告訴業務員如何從平凡業務員中脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為成就卓越的業績之王。 從普通�優秀�卓越逐步跨越的進程如下： 業績1.0─熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備 行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。 業績2.0─善用銷售技巧，勇闖業務大勝利 價值從業績來，業績從練習來。高效的銷售技巧是你實現業績的法寶，本章16條黃金法則從根本上改造你的銷售能力，只要掌握好原則，做些細微而重要的修正，成為產品專家和客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，就不怕沒業績、沒客戶，你的業績將能一飛沖天。 業績3.0─挖掘銷售精髓，坐穩銷售冠軍大位 卓越從精髓而來，精髓從專研而來。本章提供業務必贏的12條終極秘訣，如何將不符合現今潮流的銷售技巧，轉變為符合顧客期望的方式，擺脫傳統銷售的束縛，少談賣東西，為你的客戶策略加值，讓客戶深覺買越多賺越多。向第一名取經，向失敗拿藥單，攻破專業銷售密碼，從此脫胎換骨成為一個業績領先的超級業務員！ 精華版有聲CD ： 是由行銷大師王寶玲博士來與讀者們分享從平凡業務員中脫穎而出晉級成業績之王的最需要的兩大核心能力──黃金人脈力及迅速即戰力。有了這兩大關鍵能力，才能全面升級個人競爭力 ，使業務源源不絕，創造業績長紅。 人脈，就是業務員的秘密武器。只要善加聯結，維持良好的人脈與客戶關係，讓客戶指名找你買東西，主動替你介紹客戶，讓您的業績一飛衝天，跑在競爭對手的前面。 此外還要有像獵人一樣敏銳的觀察力、敏捷的瞬思力，及立即行動的即戰力，這樣才能比競爭對手早一步找到潛在客戶，判斷客戶的需求，掌握必要的時間點迅速行動，才能搶佔先機，留住客戶，業績大躍升。
王寶玲 Dr. Jack Wang 華人世界非文學類暢銷書最多的本土作家 台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、 UCLA統計學博士。 現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上 海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦台灣采 舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。 為台灣知名出版家、行銷學大師，對企業管理、個人生涯規 劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功 的實務經驗。 主要著作：《管理者Know How》、《紫牛學管理》、《紫 牛學危機處理》、《紫牛學行銷》、《調兵遣將》、《用聽 的學行銷》、《決勝10倍速時代：如何讓石頭飛起來？》、 《讓老闆裁不到你》、《祕密背後的祕密》、《王道：成功 3.0》等近百冊。 近年主要經歷： 2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。 2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講 師。 2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。 2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會(AWBC)專題演講。 2010年經兩岸六大渠道(通路)傳媒統計，成為華人世界非文 學類書種累積銷量最多的本土作家。
Part1業績1.0─熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備 行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進 入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造 業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷 售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以 待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。 01. 弄清銷售到底是個什麼 02. 賣產品前先把自己賣出去 03. 讓自己擁有好聽的聲音 04. 學會寒暄暖場，才能敲開客戶的心 05. 客戶在哪裡？ 06. 身邊的每一個人都是你的客戶 07. 業務員要持續不斷地學習 08. 練好口才，推銷才有色彩 09. 只要有自信，在別人眼中就能創造價值 10. 銷售禮儀你學會了嗎？ 11. 沒有誠信，生意不長久 12. 塑造你的專業魅力 13. 客戶沒說出口的你也要知道 14. 把做銷售看成一場戰役 15. 別期待客戶對你說：歡迎光臨 16. 不能成交，你的業績就是抱鴨蛋 17. 成交往往從第四次拜訪開始 18. 做銷售就要耐得住寂寞 Part2業績2.0─善用銷售技巧，勇闖業務大勝利 價值從業績來，業績從練習來。高效的銷售技巧是你實現業 績的法寶，本章16條黃金法則從根本上改造你的銷售能力， 只要掌握好原則，做些細微而重要的修正，成為產品專家和 客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，就不怕 沒業績、沒客戶，你的業績將能一飛沖天。 01. 在見客戶前就做好萬全計畫 02. 把產品價值show出來 03. 用聆聽贏得客戶 04. 先交朋友再談生意 05. 讓客戶對你印象深刻，很難忘記你 06. 別小看銷售日誌的威力 07. 說客戶聽得懂的語言 08. 讓客戶體驗，賣得更好更輕鬆 09. 在問與答中醞釀買氣 10. 讓客戶發問，喚起他的購買欲 11. 把產品的好處說到客戶心坎裡 12. 破解客戶異見，消除成交障礙 13. 巧妙拒絕客戶的不合理請求 14. 巧用「威脅」，逼客戶做決定 15. 成交需要臨門一腳 16. 收到錢才算真成交 Part3業績3.0─挖掘銷售精髓，坐穩銷售冠軍大位 卓越從精髓而來，精髓從專研而來。本章提供業務必贏的12 條終極秘訣，如何將不符合現今潮流的銷售技巧，轉變為符 合顧客期望的方式，擺脫傳統銷售的束縛，少談賣東西，為 你的客戶策略加值，讓客戶深覺買越多賺越多。向第一名取 經，向失敗拿藥單，攻破專業銷售密碼，從此脫胎換骨成為 一個業績領先的超級業務員！ 01. 追求你與客戶的最大利益 02. 提供有效建議，讓客戶不能沒有你 03. 運用二八法則，以最少的付出獲得最大回報 04. 業務人都要會說故事行銷 05. 巧用部落格，拓展產品的輻射範圍 06. 客戶就是你的條仔腳，讓客戶主動替你宣傳 07. 為客戶提供個性化服務 08. 歡迎客戶的抱怨 09. 房仲業銷售學習典範 10. 保險業銷售學習典範 11. 汽車業銷售學習典範 12. 百貨直銷業學習典範 Part4訂製自己的成功─審視當下自我，打開你的問題鎖 完美王道，因人而異，因人而變，也許超級業務們的成功之 道並不一定適合你，但絕對有你可以學習和借鑑之處。結合 王道根本，審視當下自我，找到你的問題所在，讓王道與你 緊密貼合，你方能推陳出新，自成一派。 附錄1. 業務員自我認識測試 附錄2. 業務員職業性格分析表 附錄3. 招聘業務員常見的25道面試題 附錄4. 超業不會犯的銷售20戒 附錄5. 挑戰不景氣的黃金法則 附錄6. 客戶說No時的應對話術 附錄7. 銷售大師經驗談
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