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國際職場溝通專書 商用英語：從自我介紹到海外考察，通通難不倒！（隨掃即聽 單字＆情境會話雙速語音檔 QR Code）
作者：
Luna
分類：
語言工具
／
英語進修
叢書系列：語研力
出版社：
凱信企管
出版日期：2023/9/27
ISBN：9786267354032
書籍編號：kk0571740
頁數：320
定價：
349
元
一般會員價：
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269
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特別會員價：
68
折
237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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國際職場溝通專書 商用英語：從自我介紹到海外考察，通通難不倒！（隨掃即聽 單字＆情境會話雙速語音檔 QR Code） 內容簡介 甩開爛英文！ 你與加薪、升遷的距離，就差這一本！ 在職場上，只會聽、讀的能力已經不足了， 你需要更多的是英文在職場上的實際應用，即是口說的溝通表達能力！ ▶本書功用： 1. 外商或本土企業求職條件更有利、增加被錄取率 2. 讓工作需要英文溝通者能更適任，並快速拓展人脈 3. 更優秀的職務升遷、加薪競爭力 4. 賦予更好的工作選擇（轉職）權 5. 自學強化英語口說能力 ★15大商用主題 X 140篇情境 X 1400句實用句 ★專業師資撰寫 X 多元情境內容 X 外師雙速錄音 不論是對內工作事宜，或邁向國際做生意， 讓你花最少的力氣精通職場及商務情境關鍵用語，有效強化職場競爭力！ ▶本書特色： 重點式學習 15大類商業主題＋140篇職場實境＋1400個替換短句。 從第一關的面試，到公司會議、簡報、商務談判及電話溝通等140個模擬情境會話全收錄，不論各行各業，舉凡商務應對，都讓你溝通順暢，流利又專業。 關聯性擴展 900組重要單字＆片語，讓你輕鬆掌握用字關鍵。 特別挑出實境會話中的重點字詞做關聯式擴展延伸學習，包括：音標、詞性，不僅同步擴充字彙量，亦能利用重點單字，增進聽讀能力。 專業相關Plus 140個職場小祕技。 每一情境補充相關你一定要知道的重要其他內容，例如：更多道地的英文表達和職場生存tips，帶你避開英文陷阱，職場更專業、不出鎚！ 雙速語音檔 全書實境會話中英語全收錄。 外師親自錄製雙速（慢1次／正常語速1次）語音檔，不僅能聽清楚每一句子的單字組合，更能熟悉外國人說話速度，同步提升口語聽說力，開口更自信！ ▶職場，不僅僅侷限在辦公室，更要與國際接軌！ 15大商用主題一次囊括！ 1 新鮮人入社會篇 2工作溝通協調篇 3電話禮儀篇 4會議討論篇 5簡報技巧篇 6 客戶來訪篇 8接待國外客戶篇 9商務互動篇 1O接單細節篇 11處理糾紛／狀況篇 12採購下單篇 13議價／交渉談判篇 14國際參展篇 15海外考察／出差篇
【作者簡介】 ●Luna 大學英語系碩士班畢業。 曾在台灣各級機構教授全民英檢、兒童美語及成人英語。之後受聘至加拿大工作幾年時間，目 前回到台灣企業任職。 首部著作： 《國際職場溝通專書 商用英語：從自我介紹到海外考察，通通難不倒！》。
【目錄】 使用說明 作者序 Part O1 新鮮人入社會篇 01通知面試者 02參加應徵面試 03基本自我介紹 04閒聊話題 05電話錄取通知 06見面招呼 07就職到任 08環境介紹 Part O2工作溝通協調篇 01請同事幫忙 02分派工作 03指示叮嚀 04關心工作進度 05會議通知 06指出錯誤 07電話請假 08午餐會議邀約 09公司團購 10請託機器維修 11提出建言 12關心新進同仁 13激勵部屬 14請示加薪 15提辭呈 16申請轉調部門 17申請留職停薪 18申請外派 Part O3電話禮儀篇 01電話禮儀（總機、櫃檯） 02電話轉接 03國際電話 04記下來電留言 05在語音信箱留言 06婉拒推銷電話 07請對方回電 08緊急專線 Part O4會議討論篇 01開場致辭 02報告討論內容 03檢討業務 04提案資料 05說明反對意見 06拉回主題 07臨時動議 08談論市場動態 09未來展望 10總結 Part O5簡報技巧篇 01精簡開場白 02達成目標說明 03提案說明 04市場分析 05主題討論 06提案表决 07簡報總結 Part O6 客戶來訪篇 01名片交換 02公司產品介紹 03介紹主管 04介紹同事 05介紹公司環境 06會客室接待 07送客道別 Part O7招呼訪客篇 01接待訪客 02受訪者不在時 03帶領訪客 04請訪客稍等 05臨時訪客應對 06 接待VIP貴賓 07不速之客的應對 Part O8接待國外客戶篇 01重點介绍公司 02參觀工廠 03用餐接待 04招待旅遊 05特色美食招待 06工作同仁介紹 07產品簡介 08迎賓接機 09確認住宿 10送機 Part O9商務互動篇 01電話詢問 02推銷商品 03強調商品賣點 04報價及議價 05推進對方下決定 06商談中的閒聊 07索取商品資料 08約訪聯繫 09相約拜訪時間 10通知拜訪遲到 11變更拜訪時間 12未事先約定之拜訪 13婉拒見面拜訪 14變更會面地點 15 資料準備不全 Part 1O接單細節篇 01接訂單 02缺貨通知 03商品損壞處理 04催收帳款 05訂單更改 06訂單取消 07索取發票／收據 Part 11處理糾紛／狀況篇 01延遲交貨 02產品有瑕疵 03請求賠償 04抱怨客服 05副作用處理 06要求退貨 07運送中遺失 08退貨寄送 Part 12採購下單篇 01索取樣品 02確認商品包裝方式 03商品下單 04催貨 05詢間庫存量 06運費議價 07產品試用操作 Part 13議價／交渉談判篇 01提出條件 02詢問底線 03重新洽談條件 04簽訂合約 05以退為進 06解約／違約 07終止合約 08付款條件 09議價／殺價 10最終出價 11獲客戶認同 12議價表達 13分期付款 14催款 Part 14國際參展篇 01報名参展 02企業筒介 03招呼新客 04介紹自家商品 05讓客戶下試用訂單 06聯繫客戶親臨展場 07拜訪新買家 Part 15海外考察／出差篇 01預訂機位 02預定飯店 03約定拜訪客戶時間 04拜訪客戶公司 05交換市場心得 06回報公司出差事宜 07租車詢問
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