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咖啡夢：一家小店打敗Starbucks的傳奇故事
作者：
Leslie A. Yerkes Charles Decker
譯者：
張淑芳
分類：
小說
／
其他小說
出版社：
臉譜
出版日期：2003/11/5
ISBN：9867896602
書籍編號：kk0073369
頁數：200
定價：
240
元
一般會員價：
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特別會員價：
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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一則美國上班族熱烈討論的傳奇故事，你也做得到的成功見證！《咖啡夢》訴說的是一家位於美國咖啡首都西雅圖的「濃縮咖啡館」，以小小店舖創造了驚人成功的非凡故事。「濃縮咖啡館」的存在本身便是一則現代商業的傳奇故事──它特意維持小店舖的經營規模，並且在顧客身上激發出神奇的忠誠度。《咖啡夢》的故事發生在一天之內，「濃縮咖啡館」的老闆傑克•哈特曼面臨了一項事業危機，並因此能夠看清楚自己作為背後秉持的真實原因。由於不確定自己是否已經失去繼續經商的熱忱，傑克聘請了一位企業教練，以「協助」傑克──實際上，卻見證了經營傑出企業的真正秘訣──不論是擁有二十名員工或兩千位雇員的企業都一樣。在此過程當中，傑克領悟到「四P原則」，以及如何運用這些普世原則，替自己的員工、顧客，甚至自己的生活重新注入一股活力。《咖啡夢》雖然是一本小書，卻述說了一則意義深遠的真實故事。在當前的年代裡，人們渴望回歸到以誠實的方式經營事業。這個故事訴說的是，一位經營咖啡推車生意的大衛，如何成功對抗企業巨人的經過──他的成功之道在於，將注意力集中在經營傑出企業與優質人生的核心所在：禮遇顧客、信任員工、培養對產品的熱忱，以及以誠實的做法賺取獲利。《咖啡夢》希望能夠引領讀者深思，無論身處順境與逆境當中，應該如何看待自己的人生、工作，以及行為舉措；也希望本書可以協助讀者釀造出成功的咖啡—杯，接著一杯。
萊絲莉•葉克斯（Leslie A. Yerkes） 萊絲莉以優異的成績取得衛登堡大學學士學位，之後取得凱斯西方儲備大學組織發展碩士學位。她於一九八七年成立了「催化顧問集團」（Catalyst Consulting Group）。她的經營哲學十分簡單：人性本善，人基本上立意良善、有勇氣、能夠學習。她的工作是要提供一種架構，好讓大家可以發揮自己的內在能力，找尋具有創意的解決辦法。 在人際關係當中，萊絲莉重視領導力、忠誠度以及信任。她景仰的人物包括德瑞莎修女、愛因斯坦、女飛行家厄哈特、奧地利心理學家維多•弗蘭克、羅斯福夫人、美國神話學家約瑟夫•坎伯以及鏗鏘兄弟二人組。萊絲莉求知若渴，極為重視由個人自我成長與學習的過程。萊絲莉熱衷於找尋並訴說與體質健全的組織有關的故事。 作品包括《樂在工作的三○一種方法》《樂在工作》等。萊絲莉現居美國俄亥俄州克里夫蘭市。查爾斯•戴克（Charles A. Decker）查爾斯從事商業與專業刊物出版的時間已經超過二十年。在擔任雙日讀書俱樂部的「主管計畫」讀書會的主持人之時，查爾斯每年閱讀超過一千五百份商業手稿，以為該計畫找尋可能的入選書籍。在這段期間，查爾斯因為推出了「2000年商業學養計畫」而獲得無數好評，該計畫持續在美國與全世界的企業界當中推廣團體閱讀的做法。 查爾斯曾擔任舊金山伯瑞特—凱勒傳播公司（Berrett-Koehler Communications）的總經理兼發行人，他亦曾擔任亞馬遜網路書店的資深編輯，負責促銷該公司位於西雅圖的專業及技術書店。查爾斯是Acumentum公司的創辦合夥人之一，這是一家設於紐約與舊金山的數位化出版社。
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