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高效商用英語實戰業務書信1000句
作者：
劉慧如
分類：
語言工具
／
英語進修
叢書系列：EZ TALK
出版社：
EZ叢書館
出版日期：2025/12/4
ISBN：9786267776469
書籍編號：kk0606903
頁數：276
定價：
420
元
一般會員價：
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332
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特別會員價：
79
折
332
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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高效商用英語實戰業務書信1000句 內容簡介 12業務主題x 100封商用書信x 300專門單字 x 200替換句x 核心7步驟 透過一問一答的雙向溝通模組 即刻熟悉實戰樣貌 列舉瑕疵信件示範，逐句提出修正建議 用最短時間寫出完整且聚焦的商用書信！ ＊業務實戰核心7步驟 : STEP 1 - 情境模擬 : 事先瞭解業務行進流程，編寫書信架構就能事半功倍。 STEP 2 - 錯誤信件示範 : 逐句標示不當表達，沒有繁雜冗長的說明贅字。 STEP 3 - 常見錯誤分析 : 條列式修改大綱，一語道破重點誤區。 STEP 4 - 修正重點 : 明確表達方向，有效減少溝通組礙，加速推進業務發展。 STEP 5 - 正確信件示範 : 要寫出進退得宜的專業信件，就從仿寫架構開始。 STEP 6 - 實用替換句型 : 建立基本信件架構之後，隨機應變帶入實際情境。 STEP 7 - 擴增商用單字與例句 本書特色 【最擬真的商場情境】 Eliza老師統整了在課堂中遇見的實際情況，包含學生或社會人士在學習中容易犯錯或感到困惑的地方，以系統化的商業主旨和情境流程搭配商用例句，強化商務溝通上需特別留意的用語，迅速應對於商場情境。 【最完善的信件結構】 不流於學術理論，將最實際的業務書信由商用英語中獨立分出。由破題到結論的書信內容，先釐清瑕疵信件的錯誤用法，再套用破題 - 主要訴求 - 結語的正確示範信件，搭配替代句型，寫出合乎情境且完整的商用業務書信。 【最接地氣的下筆痛點】 針對台灣學習者最可能發生錯誤的商用業務書信領域，提供修正建議。無論是初出茅廬的職場新鮮人，踏入商場多年卻缺乏實際業務經驗，或是需要剛柔並濟進入商場談判的進階老手，皆可透過本書強化溝通核心。 【最高效的商用業務信】 徹底突破英語商務郵件的運用環境，依主旨流程指引，確實分析對應的業務情狀，將細節需求帶入臨摹，即使不習慣發送英語電子郵件的初學者，也能直接切入並寫出目標清晰且拿下關鍵績效的實用商務書信。 專業推薦人 Clare│商務英語講師 暨 商英工具書作者 Gavin│Gavin職場英文版主/科技業人資長 Lu│外商求職 & 英文溝通教練│heyLuu創辦人 （依字母筆畫排序）
作者簡介 劉慧如 Eliza Liu 台灣師範大學進修推廣部講師，西洋文學碩士， 逾20年英語教學經驗及10年師訓經驗。 撰寫著作有 《一日一分鐘多益叢書》、《成功用英語談生意 》、《英語不必太難，從生活出發就好》、《新世紀全民英檢叢書》、線上課《速通多益800分，Eliza的多益語感矯正課 》。 審訂者簡介 Judd Piggott 美國加州柏克萊大學中文系畢業，EZ叢書館總編審，曾任國家中央圖書館編譯、《光華雜誌》翻譯、時代雜誌《TIME Express》總編審、留學代辦中心翻譯。
目錄 Chapter 1 業務接洽 Unit 1-1 基礎詢問 Unit 1-2 回覆詢問 Chapter 2 基本詢價 Unit 2-1 詢問產品細節及索取樣品 Unit 2-2 回覆產品細節及樣品索取 Chapter 3 進階詢價 Unit 3-1 產品詢價 Unit 3-2 提供報價 Unit 3-3 無法提供報價 Chapter 4 議價 Unit 4-1 議價 Unit 4-2 接受議價並附加銷售優惠 Unit 4-3 婉拒議價 Chapter 5 合作提案 Unit 5-1 初步市場合作提案與討論 Unit 5-2 有說服力且突顯優勢的合作提案 Chapter 6 商務談判 Unit 6-1 提出合作模式（代理和分銷談判） Unit 6-2 談判和回應提案 Chapter 7 貿易談判 Unit 7-1 談判、讓步與共識 Unit 7-2 制定營運條款（定價、訂購和罰款） Chapter 8 合約擬定 Unit 8-1 起草和審查跨行業聯盟協議 Unit 8-2 跨產業聯盟協議草案 Unit 8-3 審查並提出協議修訂 Unit 8-4 最終協議和確認 Chapter 9 收到訂單 / 出貨安排 Unit 9-1 下訂單 Unit 9-2 訂單確認和新客戶要求 Unit 9-3 修改及取消訂單 Unit 9-4 出貨通知及物流確認 Unit 9-5 收到貨物並開立發票 Chapter 10 客訴處理 Unit 10-1 交貨日期延誤的投訴與回覆 Unit 10-2 出貨錯誤（數量/品項）及產品瑕疵的投訴與回覆 Unit 10-3 帳單錯誤的投訴與回覆 Unit 10-4 針對服務不佳的投訴與回覆 Chapter 11 會議 / 活動 Unit 11-1召開會議 / 會議通知 Unit 11-2回覆會議通知 Unit 11-3會議日程改變的通知與回覆 Unit 11-4寄送會議記錄 Unit 11-5舉辦活動邀請函與回覆 Unit 11-6出席活動後的感謝函 Unit 11-7危機中尋求法律建議與發布對外聲明 Chapter 12 其他 Unit 12-1 主動銷售郵件/針對客戶痛點提出解決方案 Unit 12-2 宣傳活動期間的內部進度核對郵件 Unit 12-3 培養管理層中不同世代的共識
英文閱讀必考題型 一
近五年英文學測/ 指
新聞英文聽說讀：加深
救命！我在學英文文法
商務會話這樣學才記得
用你會的單字說英文
英語自學神助手：從素
挑戰新制多益聽力滿分
挑戰新制多益閱讀滿分
In Focus英語
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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