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剛剛好完美的管理
作者：
羅德．華葛納(Rodd Wagner)、詹姆士．哈特博士(James Harter, PH.D)
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：Business Life
出版社：
商智文化
出版日期：2007/6/4
ISBN：9789867204356
書籍編號：kk0176036
頁數：288
定價：
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 傑出經理人需要什麼？ 答案可能讓大家感到意外。如果，企業資深高階主管想讓基層經理人有更好的管理績效或成為優秀的管理者，第一件要做的事是留意這些基層經理人需要什麼。因為，經理人也是公司的員工，他們和所有員工一樣，也有需要有人關心、鼓勵與成長。好好看顧基層經理人，自然就會有更多敬業、樂業的員工。 卓越經理人如何激勵員工的高績效表現，如何引發員工的熱忱、讓不同性格的員工，為達成共通目的並肩作戰，以及怎樣驅策團隊達成更高目標？本書以一群優秀經理人如何善用激發員工敬業精神，挽救瀕臨瓦解的客服中心、垂危即將倒閉的飯店、改善醫院的病人看護工作、透過電力中斷保持生產力，以及來自世界各地了不起的經理人無畏挑戰的故事。 蓋洛普精選社會科學家團隊，檢視100萬份員工意見調查、研究數百項經典問題及工作績效變數，解讀出員工與主管間不成文社會契約中，追求績效最關鍵的「卓越管理12要素」。 這100萬位員工想告訴主管：「只要你做得到，我們就會全力以赴！」 「卓越管理12要素」已翻譯成41種語言，在114個國家運用！融合當今神經科學、賽局理論、心理學、社會學與經濟學，彙整出獨到的新觀點與見解。本書解釋每家企業都必須知道如何創造、保持員工樂於工作的方法，不論公司規模大小，所有員工與經理人都不可錯過。 全心投入工作的員工才有生產力 蓋洛普發現，按員工投入程度劃分成4個等級，工作最投入員工的平均生產力 與獲利能力，分別比投入程度最低的員工高出18％及12％。 相對地，每年因員工不夠投入而損失的生產力，保守估計：美國3,000億美元、 德國900億歐元、新加坡30億新幣等，不勝枚舉。 因此創造全心投入工作的員工，已成為各企業追求績效最迫切的課題。 如何創造全心投入工作的員工？其實只有員工自己才知道：他們需要好主管， 支援、協助他們順利達成任務，並將其轉變為獲利機制。 但，什麼樣的主管，才是「好主管」？答案在員工心中－－ 透過本書，你就可以聽見全球100萬員工的心聲，告訴你正確答案： 好主管不困難，只要你做到「卓越管理12要素」！ <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 羅德．華葛納（Rodd Wagner） 畢業於猶他大學商學院，曾任職《波特蘭先鋒報》（Portland Press Herald）、《緬因週日電訊報》（Main Sunday Telegram）研究部門主管，《鹽湖城論壇報》記者暨新聞編輯，電台談話性節目主持人。 現為蓋洛普機構校長（Gallup Organization）。1999年加入蓋洛普後，即一頭栽入高績效經理人、人類天性對商業決策的影響等領域。對外則負責替《財星》500大企業闡釋，員工樂於工作與企業績效兩者之間關係的研究。 詹姆士．哈特博士（James Harter, PH.D） 自1985年加入蓋洛普機構，現為蓋洛普機構全球職場管理業務首席科學家，在研究企業與非營利組織領域，個人或與他人共同發表過的調查研究報告超過1,000份。《首先，打破成規》、《你的桶子有多滿》、《今日美國》、《華爾街日報》、《紐約時報》等暢銷書、學術研究期刊，以及報章雜誌都曾引用哈特博士所做的研究調查。最近在《哈佛商業評論》發表〈How to manage your human sigma〉。
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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