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數據對了，為什麼你還是輸了？：【數據告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生】看懂數字背後的動機、偏誤與選擇， 破解最棘手的商業難題
The Moment of Clarity： Using the Human Sciences to Solve Your Toughest Business Problems
作者：
克利斯汀．麥茲伯格， 米克爾．拉斯穆森
譯者：
鄭煥昇
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：思
出版社：
一起來出版
出版日期：2026/7/15
ISBN：9786267874271
書籍編號：kk0610319
頁數：240
定價：
450
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特別會員價：
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折
338
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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數據對了，為什麼你還是輸了？：【數據告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生】看懂數字背後的動機、偏誤與選擇， 破解最棘手的商業難題 ＼數字告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生／ 看懂數字背後的動機、偏誤與選擇 破解最棘手的商業難題 兩位人類行為專家寫給決策者的思考指南 三星、樂高、愛迪達都在用的人性邏輯思考法 ★《華盛頓日報》《金融時報》盛讚推薦★ 你是否也曾遇過—— 投入大量人力與資金，顧客卻毫不買單？ 手握大把資料，卻始終找不到策略失靈的原因？ 看著穩定發展的組織現況，但隱約感覺到某個地方怪怪的？ 當數據無法解釋消費者，真正的決策才正要開始！ 打破慣性思考╳覺醒經營直覺╳建立最強商業策略 為什麼我們總是做出錯誤的決定？也許你投入大量資源打造新產品，市場反應卻始終不如預期。也可能你看著完美的報表，卻發現營運策略和真實世界漸行漸遠。明明每個指標都在穩定成長，你卻隱約察覺到，公司正在走往錯誤的方向。當商業決策面臨數據也無法解釋的難題，就是「使用者意會」發揮作用的時候！ 作者麥茲伯格和拉斯穆森身為ReD聯合顧問公司的共同創辦人，曾協助全球無數知名企業突破成長瓶頸。本書彙整兩位作者多年的實戰經驗與研究成果，帶領讀者重新認識人類行為的複雜性，找出數據看不見的需求與機會，做出更準確的商業判斷。 擺脫決策誤判困境，做出正確的決定。 數據也許會提供答案，但理解人心才能找到真正的問題！ 讓「使用者意會法」一步步帶領你走出迷航， 從觀察問題到關鍵洞察，只需五步驟── 步驟1.【用現象描述問題】學會問對問題，找到正確方向 步驟2.【收集資料】運用人文科學工具，走入消費者的生活 步驟3.【尋找模式】觀察人們的行為，探究背後原因 步驟4.【提出關鍵洞見】看見無法被量化的動機、習慣與文化脈絡 步驟5.【建構企業影響力】實踐你的洞察，創造全新價值 最頂尖的企業都勇於推翻數字迷思， 用人文科學「真正看懂人」，創造組織下一步的逆轉勝！ ◎ 樂高創建「樂高俱樂部」，重新定義孩子為什麼玩積木，走出赤字危機。 ◎ 愛迪達擴大產品路線，讓運動服飾不再是競賽專屬，躍身全球第二大運動品牌。 ◎ 三星看懂人們「看電視的經驗」，重新設計產品，五年內達到市占率翻倍。 ◎ 康樂保重新辨識消費者需求，翻轉品牌形象，找回企業競爭力。 只有看懂人，才能看見下一步。 真正左右消費者的，是行為的慣性跟脈絡， 別讓電腦取代最關鍵的思考， 用人文科學正確掌握決策之道，迎來你的意會時刻！ ▌本書特色 1. AI時代最有價值的反直覺人文思考術，帶領讀者在數字當道的世界，看見框架之外的選擇。 2. 從思維邏輯、實踐方法到知名企業實例，提供最完整的人文科學理論與策略。 3. 所有受經營管理問題所困的人都應該讀的書！建立正確觀念，蛻變成更聰明的領導者。
克利斯汀．麥茲伯格， 米克爾．拉斯穆森 克利斯汀．麥茲伯格(Christian Madsbjerg) ReD聯合顧問公司創辦人、客戶關係總監，長年致力於將人文科學工具應用於企業界，並深耕人類行為研究領域，與眾多《財星》全球三百大企業合作，協助發想商業策略與建議。曾在哥本哈根和倫敦攻讀哲學與政治學，擁有倫敦大學碩士學位。 米克爾．拉斯穆森(Mikkel B. Rasmussen) ReD聯合顧問公司創辦人、歐洲分部總監，創新與商業策略領域的專家，在世界各地發表過數百場演講。他曾與歐洲愛迪達、樂高等企業高層主管合作，推動公司突破性科技與產品的研發。曾就讀荷蘭馬斯垂克大學創新管理學士，丹麥洛斯基爾德大學行政與經濟學碩士。
引言 從人文科學理解人類行為的新方法 第1章 當企業開始迷航 ● 在看不見的地方發現問題的徵兆 ● 什麼是慣性思考？ ● 讓「使用者意會」帶你穿出迷霧 ● 看見勝利的曙光 PARTⅠ 我們為何總是做出錯誤的決定？ 第2章 數據迷思：當理性成為盲點 ● 慣性思考的運作模式 ● 假設一：人類是絕對理性的，而且充分掌握事實 ● 假設二：明天會跟今天看起來差不多 ● 假設三：我們的假設既客觀又不含偏見 ● 假設四：數字是唯一的真理 ● 假設五：用語專業，還要與人保持距離 第3章 創意大爆炸！一起跳脫框架吧 ● 經典的創意案例：健康的哈利波特 ● 創意思考的最大敵人 ● 假設一：創意必須千奇百怪 ● 假設二：創意是一個流程 ● 假設三：創意是憑空出現的 ● 假設四：創意的本質是革命 ● 假設五：創意必須好玩又有趣 PARTⅡ 擺脫誤判困境，做出正確的決定 第4章 人文科學的底層邏輯 ● 重點不在於產品，而是人 ● 經驗本身就是一門學問 ● 屬性v.s.觀點 ● 回歸事物本身：熟悉感 ● 如何開展對經驗的研究 ● 觀照生命的細節與奧祕 ● 人文科學的理論與工具 ● 遇見「意會」的瞬間 第5章 樂高的轉型之路 ● 找回「積木」的初衷 ● 用現象來描述問題：什麼是「玩樂」？ ● 收集資料：樂高人類學計畫 ● 尋找模式：洞察孩子玩樂的四大動機 ● 提出關鍵洞見：只做以樂高為榮的玩具 ● 建構企業影響力：成為最有價值的玩具品牌 第6章 康樂保的改變策略 ● 別急著改善功能，先找到真正的問題 ● 意會時刻終於來臨──每個人的身體都不一樣 第7章 英特爾與愛迪達的創新時代 ● 英特爾的「意會」：運算的未來是體驗 ● 那個女人走進了酒吧 ● 不想走回頭路，就別回頭看 ● 愛迪達的「意會」：運動與日常不是互斥的標籤 ● 榮耀也有可能成為絆腳石 ● 只有最好的，才配得上熱愛運動的人 第8章 帶領團隊迎向意會時刻 ● 下一步，我們何去何從？ ● 兩種領導角色：決策者與意會者 ● 意會型領導者的三種特質 ● 懷著「在乎」的心情，達到完美 ● 一個好的領導者，必須有自己的觀點 ● 整合內部體系，產生有效對話 ● 建立智囊團，提高組織勝率 ● 讓公司不同群體齊心協力 結語 不再對人誤判，是走出迷霧的關鍵 專有名詞表 參考文獻
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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