華文網網路書店：特殊兒的親師溝通．教育‧心理‧勵志/教育學習◎知．識．服．務．新．思．路◎

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特殊兒的親師溝通

親師溝通難，
特殊兒的親師溝通，更難。
───── 親師之間，話怎麼說，決定後續的路怎麼走。 ────
第一本針對特殊生，
同時回應 老師溝通困境、家長應對難題的溝通指南。
 
● 特殊兒上小學，家長的困惑與掙扎：
→該不該讓孩子接受特教鑑定？
→有了特教身分，如何確保孩子不會被貼標籤？
→為什麼老師總是不理解我的孩子？
→每次接到老師的電話都很有壓力。
 
● 教育現場，老師的千百個為難與不知所措：
→如何建議家長帶孩子接受鑑定而不會被投訴？
→班上那麼多孩子，如何同時顧及特殊生和一般生？
→孩子情緒失控、拒學、傷人甚至自傷，如何與家長溝通及因應？
→到底能不能要求孩子遵守規定？違反了，要懲罰嗎？
 
家長覺得自己已盡力，老師覺得快撐不下去。
特殊兒夾在中間，沒有人知道該怎麼辦……
 
▎就診、鑑定、用藥、人際互動、學習方式，
▎敏感的特殊生議題，更需要──
▎老師避開地雷、家長問對問題。
 
特殊生的情緒與學習障礙、人際溝通問題、班規校規的違反，這些敏感的議題，親師往往是對立多於並肩合作，究責多於解決問題。但比起爭論誰做錯了什麼，更重要的是如何有效溝通，一起為孩子找到下一步。
 
王意中臨床心理師列舉歷年來在早期療育、兒童青少年心理諮商與治療工作中，常見的親師衝突與溝通難題，提供溫柔的理解視角與溝通方式，讓特殊需求孩子獲得應有的權益，親師生三贏。
 
本書觸及的特殊需求學生：注意力缺陷過動症(ADHD)、自閉症、亞斯伯格症、選擇性緘默症、妥瑞症、學習障礙、資賦優異及發展遲緩。


▎Step by step，把親師「對立」，變成親師「合作」。
 
老師的溝通禁區：
×「孩子是ADHD／自閉／亞斯……，建議看醫師接受診斷。」
×「孩子不說話沒問題呀，班上那些愛說話的孩子才讓我頭痛。」
×「孩子上課都聽不懂，待在普通班會不會害了他？到特教班比較好。」
 
家長的應對指南：
× 老師：「我對學生的要求得一致，他怎麼可以有那麼多特權！」
○ 家長：「依據《特殊教育法》，這是孩子的特殊需求，不是特權。」
 
× 老師：「他那麼聰明，根本沒有障礙，就是不努力、不用心。」
○ 家長：「孩子不是不努力、不用心，而是有閱讀障礙，學習模式需要調整與修正。」
 
× 老師：「我還要監考，怎麼可能特別幫他報讀？」
○ 家長：「報讀的協助，我會申請學生助理員的支持性服務。」
 
這樣講，溝通更順暢：
× 老師：「我有安排小朋友和他一起玩，但他就是不開口說話，我能怎麼辦？」
○ 改說：「我有安排小朋友和他一起玩，但他就是不開口說話，針對這種情況，不曉得您的想法？」
 
× 家長：「學生助理員已經開始訓練孩子了嗎？」
○ 改說：「有沒有哪些事情需要家長在家協助孩子同步練習呢？」


★專家推薦
 
神老師＆神媽咪 沈雅琪(退休資深教師)
＿＿專文作序
 
馬大元(精神科醫師)
OT莉莉 陳?伶(職能治療師)
黃瑽寧(馬偕兒童醫院醫師)
蔡傑爸 蔡昭偉(作家)
羅怡君(親職溝通作家)
蘇明進(退休資深教師)
＿＿一致推薦
 
「這本書掌握了所有溝通應該注意的層面，也提醒了很多老師及家長在溝通時易踩的紅線，包含在親師關係很緊張的氛圍下，不管是對特殊生還是一般生的家長，每一次溝通都要掌握的技巧，如何避免批判與指責。期待每個大人都能用釋出善意的方式去做良性的討論，不要因為溝通不良，而錯過了協助孩子的機會。」
──神老師＆神媽咪　沈雅琪(退休資深教師)

王意中

王意中 臨床心理師
 
王意中心理治療所所長、臨床心理師、教育部部定講師，曾為《親子天下》嚴選部落客、《Baby Home》駐站專欄作家、《未來Family》數位專欄「過動的美好天地」作家、《國語日報》專欄作家。獲選博客來網路書店2021、2022「年度影響力心理師」、2024「年度讀者最愛心理師」，「DailyView網路溫度計」網站選為20大「台灣人氣心理師」之NO.1。
高雄醫學院行為科學研究所第一屆碩士畢業，曾擔任振興復健醫學中心復健醫學部臨床心理師、中華民國過動兒協會諮商師及國軍八○二總醫院精神科臨床心理師，並於多個縣市之校園系統、基金會等提供心理專業服務。
於宜蘭成立宜蘭縣第一所合法立案之心理治療所，演講場次已超過4000場，是許多家長與老師心中極為信賴的心理師。於網路上經營「王意中部落格」，分享早期療育及兒童青少年心理衛生等資訊。
 
已出版：《ASD與ADHD共病的教養祕訣》、《關鍵早療──把握自閉、亞斯、過動氣質等幼兒的黃金救援時機》、《好痛，但能跟誰說？──陪伴自閉兒、亞斯兒等特殊孩子走出霸凌的傷》、《不動怒，與亞斯伯格症孩子親近溝通》、《自閉兒教養終極典藏》、《過動兒教養終極典藏》、《學習障礙──逃不出的學習噩夢》、《覺察孩子的焦慮危機》、《化解孩子的「對立反抗」》、《選擇性緘默症──不說話的孩子》、《陪伴孩子的情緒行為障礙》、《不讓你孤單──破解亞斯伯格症孩子的固著性與社交困難》、《戒掉孩子的拖延症》、《資優生教養的頭痛問題》、《你被孩子3C勒索嗎？》、《為什麼孩子要說謊？──心理師親授的210個誠實力指南》、《孩子不專心，媽媽怎麼辦？》、《爸媽忘記教我的事？──愛朋友也愛自己，教孩子受用一生的人際力》、《不吼不叫，激發孩子內在學習力》、《拆解孩子的青春地雷》、《誰讓孩子變成失控小惡魔？──從情緒管理開始，教出講理好孩子》、《標準答案──臨床心理師的大格局教養》、《孩子不敢說的40個成長困惑》。
 
【王意中部落格】atozwyc.pixnet.net/blog

【推薦序】為孩子做良性討論，讓他得到適切的資源　◎沈雅琪(神老師＆神媽咪)
【寫在前面】我為特殊兒的親師溝通與合作寫一本書
 
第一章 診斷與就診 ──孩子尚未就診，請勿說出病名
˙「疑似」，究竟是，或不是？
˙轉介的必要
˙建議轉介時，不「指定醫院」
˙當家長拒絕就診
˙當家長無預警提供診斷證明書
˙有醫療診斷，不等同於特殊生
˙讓最懂特殊生的老師參與溝通
˙老師的溝通眉角(切忌「越俎代庖」下診斷／沒有診斷，不談藥物／不要只反映問題／別說：「換個醫師吧」／可建議「尋求第二意見」／留意「回馬槍」式的詢問)
˙家長如何因應老師對診斷的質疑？
 
◎亞斯兒的親師溝通
˙他不是亞斯，只是特質？
˙當孩子疑似共病
˙共病的釐清
 
◎選緘兒的親師溝通
˙容易被忽視的選緘
˙可是，孩子在家會說話？
˙細膩觀察，真心感謝
 
◎學障兒的親師溝通
˙破解對學障的迷思
 
第二章 評估與療育 ──大隻雞慢啼？留意早療黃金介入期
◎「評估」這回事
˙老師如何建議家長接受評估？(以比喻說明「評估」的目的／破解迷思：評估，不等於有問題／留意溝通的「順序」／以「再加強」、「待改善」，取代「問題」／善用「我們」，與家長站在同一邊／忠實反映，問心無愧)
˙善意詢問評估結果
˙家長仍拒絕評估，老師如何應對？(詢問配套措施／轉為居家活動／追蹤執行成效／委婉確認居家練習進度)
˙必要時，通報社會局
 
◎「療育」這回事
˙大隻雞慢啼？！這句話帶有殺傷力
˙別再被「正常／不正常」綑綁
˙進入早療後，要做哪些事？(設立「療育目標」／家長、老師、心理師、治療師共同進行療育／定期追蹤成效)
˙學校老師如何配合療育？(同步執行療育建議，適時回報／當家長說「我的孩子都沒有進步」，如何回應？／忠實反映為難處)
˙親師協同：「固定」請假時間與儀式，讓孩子更安心(固定早療時間，學校請假時間結構化／固定返校儀式，情緒能緩衝)
˙早療須知：給家長的常見地雷與注意事項(避免「重複療育」／把療育「帶回日常情境」很重要／不能強迫園所執行療育內容／及早安排下一階段的療育)
 
第三章 服藥需求 ──藥物是方法之一，不是唯一
˙吃，還是不吃？服藥的兩難
˙老師的溝通眉角(醫師說，不用吃藥？／理解家長對藥物的顧慮／告知不服藥的可能風險／當家長拒絕服藥，如何因應？)
˙家長的溝通眉角(孩子服藥後，了解老師做了哪些調整／老師沒有協助孩子服藥的義務)
˙當藥物無效，親師如何溝通與協作？(老師明確告知家長，孩子的在校狀況／家長於回診時，與醫師溝通藥物調整)
˙用藥須知(藥物+訓練，才能發揮最大效果／別對孩子強調「聰明藥」！／規律服藥，避免自行調整藥物)
 
◎資優生的親師溝通
˙資優，但專注力有問題？
 
◎泛自閉症孩子的親師溝通
˙孩子情緒失控，需用藥？請稍待！
˙釐清情緒暴衝的原因
˙掌握引爆點，才能有效預防
 
第四章 特教鑑定 ──家長有權利決定是否參與
˙「鑑定安置」是什麼？可以不接受嗎？
˙由幼兒園老師向家長確認鑑定意願(詢問「跨教育階段重新評估」意願／說明「重新評估」的細節與目的)
˙老師的溝通眉角(強調孩子可獲得的權益／回應家長對於「被貼標籤」的擔憂)
˙家長的溝通眉角(沒有申請特教資格，還需要告知醫療診斷嗎？／有接受鑑定但未通過，需要告知醫療診斷嗎？／「主動告知」、「誠實註記」是最佳解／先不透露、邊走邊看，可以嗎？／可向學校索取IEP內容)
˙為什麼有些家長一定要取得特教身分？
 
◎選緘兒的親師溝通
˙外加課程或原班抽離的特教資源
 
◎資優生的親師溝通
˙訂定合宜的學習計畫
 
第五章 普特安置 ──找出最適合的教育安排
˙特教班，不是想進去就能進去
˙普特融合的現實難題
˙普特融合的親師溝通重點
˙「普特安置」的選擇權，盡在家長
˙老師的溝通眉角(情境一：孩子拒上資源班／情境二：孩子不需要，家長卻堅持讓孩子上特教班)
˙「取得特教身分，但不接受資源班」的終極訴求
 
◎資優生的親師溝通
˙當資優生的需求無法被滿足
 
◎雙殊生的親師溝通
˙雙殊生的情緒問題，誰負責？
 
第六章 班級經營 ──維護普特共融的權益
◎亞斯兒的班級經營
˙「沒收」是亞斯兒的大忌
˙「單純規勸」難以鬆動亞斯兒
˙溝通對象很重要
˙與亞斯互動，以「關係建立」為優先
˙調整孩子的行為，不如先調整大人的態度
˙以孩子感興趣的事物舉例，吸引注意
˙孩子還是不買單，怎麼辦？
˙「拆彈」，讓專業的來
˙地雷，請避開
˙「減敏感」，爆炸強度就減緩
 
◎ADHD的班級經營
˙老師沒聯絡，就沒事？
˙睜一隻眼，閉一隻眼
˙無奈的死對頭：當亞斯遇見ADHD
 
◎自閉兒的班級經營
˙安排可就近照顧的座位
 
◎資優生的班級經營
˙當孩子的提問超出課堂範圍
 
第七章 行為後果 ──找出不傷身也不傷心，但孩子在意的結果
˙行為後果的設定
˙讓孩子思考應有的行為後果
˙放緩執行的速度
˙行為後果限定版
˙破窗責任
˙老師的溝通眉角(明確告知家長處理方式／避免無用的口頭警告／特殊生比一般生更需要因材施教／孩子覺得老師不公平，如何回應？)
˙家長如何處理也很重要
˙調整孩子的生活習慣(「髒亂」背後的含意／無奈的優先處置／刻意練習，直到自動化)
 
第八章 舒緩焦慮 ──有你的溫暖理解，孩子內心自在伴隨
◎選緘兒的親師溝通
˙溝通關鍵：「焦慮」才是選擇性緘默的核心
˙家長的溝通眉角(先理解老師的教學困境／讓老師理解，家長真正的擔憂)
˙老師的常見迷思(「一視同仁」未必是真正的公平／「他終究得說話」)
˙如何共同幫助孩子？(建立合作，而非彼此要求／先讓孩子感到自在／事前預告與演練)
 
◎自閉兒的親師溝通
˙釐清孩子自我刺激的原因
˙協助老師理解「易誘發自我刺激」的情境
 
◎妥瑞兒的親師溝通
˙提出問題
˙正確看待妥瑞症的tic
 
◎資優生的親師溝通
˙資優，不等於高情商
 
第九章 課業調整 ──滿足孩子的特殊身心及需求
˙不同障礙，需要不同的調整方式
˙跟不上原班進度時：全抽或部分抽離
˙孩子不繳交作業時(作業未交，誰的責任？／自然後果／尋找替代方案)
 
◎學障兒的課業調整
˙隱性障礙，最容易被忽略
˙因為錯過，差距拉大
˙給予最適切的學習方式
˙家長的溝通眉角(強調「特殊需求，非特權」／真正的公平，是依需求提供支持／當老師說：「他看起來很聰明，真的有障礙嗎？」)
˙具體溝通與調整(別執著，換個地方站起來／討論與面對執行上的難為／報讀，誰來協助？／向同學宣導：讀寫困難，情非得已)
 
◎ADHD的課業調整
˙專注力缺失的需求調整
 
◎亞斯兒的課業調整
˙拒絕背後，往往藏著真正的原因
˙提供選項，讓孩子做決定
˙當孩子拒絕的是老師，而不是課程
 
◎選緘兒的課業調整
˙告知教室現場的為難
˙提供暖心的配套措施
˙點不點名？尋求家長意見與專業建議
˙選緘孩子，要上台表演嗎？(親師進行討論／跳脫非黑即白)
 
◎妥瑞兒的課業調整
˙申請獨立考場
 
第十章 人際安排 ──為特殊孩子滿足人際互動的需求
˙建立合理的期待
˙老師的溝通眉角(別只問：「我能怎麼辦？」)
˙家長的溝通眉角(人力有限時，尋求專業協助／提出孩子的人際互動需求／兩週後的追蹤)
˙具體溝通與調整(協助孩子自我覺察／以強迫分組取代自然分組／確認孩子的互動意願／社交，從孩子熟悉的活動開始／列出遊戲清單／遊戲的陪同／安排小天使)
˙一般生是否一定要與特殊生互動？
˙負向模仿的因應
 
第十一章 陪讀協助 ──有你的出現與支持，班級融合好安心
˙親師如何面對「陪讀協助」？(放掉「一個都不能少」的執著／詢問參與意願，討論因應方式)
˙陪伴孩子面對分離焦慮(媽媽離開視線，孩子就哭不停／釐清分離狀況／減輕分離焦慮的方法／居家練習)
 
第十二章 課堂出缺勤 ──孩子上課缺席，背後隱藏的訊息
˙親師如何面對出缺勤問題？(親師溝通，尋求建議／與孩子溝通，了解想法／提出醫療證明／告知缺課的後果)
 
◎當亞斯孩子拒絕到校
˙拆解背後原因
˙如何因應？(避免講太多道理／調整班級經營與互動模式／建立單一窗口／必要的轉介／創造到校的誘因)
˙亞斯兒常見的缺課情境(孩子擅自離校／孩子不願上課，在校園裡遊蕩／遲到成為常態)
˙孩子想休學？謹慎以待！
 
◎當選緘孩子拒絕到校
˙拆解背後原因
˙如何因應？(協助解除壓力源／由老師伸出善意的手)
 
第十三章 轉班與轉學 ──特殊教育，不是「眼不見為淨」
˙學校無權要求轉學
 
◎當孩子不得不轉學
˙以良好溝通，開始新緣分
˙轉學原因，說不說？(老師誤踩地雷／親師無法達成共識)
˙孩子抗拒新老師，怎麼辦？
˙老師可以怎麼做？(坦承自己的不了解／主動詢問／協助適應新環境／協助遵守共同的約定)
 
◎轉班，真的可行嗎？
˙轉班機率，微乎其微
˙轉班的意義
˙成功轉班的案例(學籍掛原班，暫時移至其他班／令人尷尬的轉班)
 
◎轉班、轉學之外的嘗試
˙師與師的雙向溝通
˙接受輔導與特教資源的協助
˙自學與休學，應謹慎評估(自學前，必須思考的問題／終極難題：3C、自學的風險循環)
 
第十四章 傷人與自傷 ──特殊身分，並非「無限上綱」
˙孩子為什麼會打人？(當行為越界／釐清衝突的脈絡／是攻擊，還是不善表達？)
˙孩子打人的即時處置(教室寧靜優先／和緩面對，避免刺激、命令式語句)
˙影響校園安全，怎麼辦？(傷害行為的介入／阻擋攻擊的處置／家長暫時陪同／申請學生助理員／「回家管教」隱含的訊息／回家管教的後續措施／自行請假回家的隱憂)
˙如何避免再次發生？(留意情緒導火線／觸覺敏感，保持安全距離／告知與詢問)
˙孩子自我傷害時，怎麼辦？(第一時間的溝通與處置／轉介醫療的協助)
 
第十五章 3C管理與規範 ──主責權限，盡在家長
˙孩子可以帶3C到校嗎？(請神容易，送神難／別把3C當作獎勵與誘因／易網路成癮的特質)
˙老師如何應對3C的使用問題？(明確告知校方的規範／主動提出申請／學習內容的數位版本／老師的管理權限／當孩子在課堂上顧著玩3C)
˙幫助孩子遠離網路成癮(成癮的盡頭，曙光乍現／親子之間，避談交易／主動點出具體好表現)
 
第十六章 性平與霸凌 ──特殊生為何容易踩線？
˙特殊生為何容易踩到性平界線？(人我的性平越界／特殊生與性別界線)
˙孩子越界後，親師如何合作？(釐清事情的經過／承認，並釋出誠意與歉意／與孩子溝通時，不說「為什麼」／校方擔任溝通橋梁／預防再發生)
˙當特殊生成為霸凌受害者(不友善的對待，到此結束／惡意的模仿與嘲諷／蓄意作弄，須有行為後果)
˙親師共同預防霸凌(竭力預防霸凌再次發生／減少與霸凌者接觸，增加友善陪伴／免於被霸凌的承諾)
 
第十七章 特教宣導 ──有效宣導，協助一般生同理
˙特教宣導的事前須知(取得家長同意／在不在場？尊重孩子的意願／放掉天真的期待)
˙特教宣導的內容(不以「診斷」為重點／分組討論)
˙特殊情況，建議及早宣導(以下障礙，建議入學前就宣導)
˙不同障礙，如何宣導？(換位思考：選緘的焦慮／不是故意要tic：妥瑞症的不得已／親身體驗：書寫、閱讀等隱性障礙)
 
第十八章 個案會議 ──聚焦問題，親、師、生三贏
˙個案會議的事前功課(設定會議目標／專業人員陪同出席)
˙個案會議的討論重點(尋找良好的互動經驗／抱怨後，請附上具體建議／找出孩子願意信任的大人／告知家長，學校做過哪些努力／由家長協助老師理解孩子)
˙會議中的溝通眉角(留意家長「聲東擊西」，轉移話題／四兩撥千斤，導正話題／避免兩造家長同時出席／留意對方的情緒與解讀)
˙會議之外：維繫良好的溝通關係(當老師已讀不回／別讓溝通成為負擔／當家長拒絕溝通／避免以網路訊息溝通)

				
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？
A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！

Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？
A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。

Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？
A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。

Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？
A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含：
● 何謂資訊型產品？
● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？
● 如何找到你的利基市場？
● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！
● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！
● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！
● 創造資訊型產品計劃書
● 15個步驟建立你的資訊型產品事業
● E-mail精準行銷的10個法則
● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則

Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？
A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。