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人際關係與溝通(增訂五版)
作者：
王淑俐
分類：
教育•心理•勵志
／
個人勵志成長
出版社：
三民書局
出版日期：2019/10/11
ISBN：9789571466729
書籍編號：kk0502286
頁數：252
定價：
340
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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人際關係與溝通(增訂五版) 內容簡介 大家都知道「人際關係與溝通技巧」的重要，但往往說得頭頭是道卻無法「實踐」，因為做比說更不容易。 學習如何與人相處、增進人際關係、化解人際衝突，將有助於改善我們的工作與生活。 因此，人人都應增強溝通與表達的能力與技巧。 想要學習「可長可久」、「長治久安」的溝通策略嗎？請快翻開本書一探究竟！
作者簡介 王淑俐 學歷： 臺灣師範大學教育學博士 現任： 文化大學、世新大學、台灣科技大學、國立台北教育大學、政治大學等兼任教授 國家文官學院、台北市公務人員訓練中心、各大醫院教學發展中心、勞動署第二專班講座2018年創設「華人無國界教師學會」，以扶助教育弱勢者為目標，並擔任第一屆理事長 專長： 情愛溝通、時間管理、壓力管理、口語表達訓練、教學技巧、親職教育
目錄 增訂五版序 增訂四版序 修訂三版序 修訂二版序 初版自序 第一章 人際關係的概念 第一節 人際關係的意義與不可替代性 第二節 自我概念與人際關係的交互作用 問題與思考 參考資料 第二章 為什麼人緣不好？──影響人際關係的因素分析 第一節 個人特質 第二節 表達能力與方式 第三節 生活環境與經驗 第四節 立場與觀念差異 問題與思考 參考資料 第三章 人際溝通的性質 第一節 人際溝通的時代意義 第二節 人際溝通的深層目的 第三節 人際溝通的多元能力 第四節 人際溝通的變通方式 問題與思考 參考資料 第四章 傾聽與同理心 第一節 傾聽與同理心的意義 第二節 傾聽的多重障礙與突破 第三節 同理心的困難與增進 問題與思考 參考資料 第五章 讚美與鼓勵 第一節 讚美與鼓勵的意義 第二節 讚美的有限性與適切運用 第三節 鼓勵的高效性與正面態度 問題與思考 參考資料 第六章 批評與說服 第一節 批評與說服的意義 第二節 批評的困難與突破 第三節 說服的心理戰術與技巧 問題與思考 參考資料 第七章 人際衝突與情緒管理 第一節 人際衝突的意義與功能 第二節 人際衝突的管理策略 第三節 情緒調節與幽默感的培養 第四節 善用現代科技，避免人際危機 問題與思考 參考資料 第八章 建立圓融的人際關係 第一節 家人關係與個人發展 第二節 性別平等與婚姻教育 第三節 內方外圓，廣結善緣 問題與思考 參考資料 第九章 職場倫理與公領域溝通 第一節 職場倫理的意義與影響 第二節 與上司及同事的正向互動 第三節 用心經營顧客關係 問題與思考 參考資料 附錄：各章「問題與思考」之參考答案
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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