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複雜問題的策略思考＆分析(二版)：由一則尋狗啟事，學習問題解決的步驟、方法與思維
Strategic Thinking in Complex Problem Solving
作者：
阿爾諾．謝瓦里耶
譯者：
張簡守展
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：In－action！
出版社：
大寫出版
出版日期：2023/4/19
ISBN：9789579689953
書籍編號：kk0566677
頁數：336
定價：
480
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特別會員價：
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複雜問題的策略思考＆分析(二版)：由一則尋狗啟事，學習問題解決的步驟、方法與思維 內容簡介 急著解決的事不難。 不急、但沒有頭緒的重大問題才考驗你如何使用邏輯與智力。 讀完本書，你會驚訝發現自己的思考有多易受限，判斷又多可能出錯！ 這本書不僅是要學習解決問題，更重要的是拓展思維。 它已協助許多大學生在專精領域之外，發展出如何處理問題的通才技能。 策略思考的問題解決能力是許多專業人士認為必要的技能，但卻不會出現在學校教育的專科課程裡。就連部分STEM（科 學理工）學系出身的人，也往往缺乏這種「通才」的重要技能；他們往往無法釐清思緒、研究執行，甚而無法向工作團隊以簡 明的語言「推銷」解決問題的方案。 原因是什麼？因為他們很少受過正式以問題分析並進行策略思考的系統性訓練。 擔任過企業諮詢顧問、並在大學任教的本書作者謝瓦里耶，將在這本書中由朋友的狗「哈利」走失開始，帶領讀者走過一 趟完整的問題解決思考訓練，在書中，這樣的問題即是複雜(complex)、定義模糊（ill－defined）、非迫切 （nonimmediate）的問題（簡稱為CIDNI問題） CIDNI問題在生活中並不是時時會出現──但這樣的問題往往正是考驗我們對問題解決的思考能力。對於這樣的問題，我們 可以經由本書規劃的四大步驟及其工具進行探索與分析： 「找到你需要解決的問題」（What）：面對不熟悉的新狀況時，我們應先釐清真正的問題所在。我們時常以為對情況瞭若指 掌，急著尋找解決辦法，但後來往往只會發現自己鎖定了錯的問題。 瞭解為何會遇到這個問題(Why)：釐清問題之後，接著是找出原因。學著從本書的「問題診斷分析圖」，將問題分解成不 同面向，一次列舉所有可能肇因，再逐一檢驗假設後得出結論。 找出解決問題的可行方案(How)：明瞭問題癥結與原因後，主動尋找解決辦法。「解決方案分析圖」能引導決策生成，從 可能的解決辦法中挑選最理想的選項。 實際執行解決方案(Do)：要實際執行解決辦法，首要之務就是說服重要關係人，讓他們相信我們的結論正確無誤，本書 最後會討論執行解決問題行動的考量事項，尤其著重於如何有效領導團隊。 現實中的難題沒有特定領域或形態，被教導著重特定領域的深度非壞事，但可能忽略了事情的廣度。「他山之石，可以攻 錯。」培養有廣度的思維，是通才基礎，本書是結合了多種領域理論與實證的工具組合，以深入淺出的文字詳盡解說，正可提 供一個廣泛適用的架構與必備工具，協助你更了解問題解決的思考之道。 書評推薦 幾年前我開始規劃一門MBA課程，在網路上搜尋了與此書主題相關的重要文獻。結果我找到介紹科學方法論的學術專著， 以及琳瑯滿目、以揭露績優顧問公司成功秘訣為噱頭的商業暢銷書，但除此之外一無所獲。直到我發現謝瓦里耶教授的研究， 才找到真正滿足授課需求的教材。他對此主題懷抱滿腔的熱忱……他的深入見解兼具學者嚴謹的概念論述與曾任執業企業顧問 的實務觀點，可謂正中「甜蜜點」。我採用了謝瓦里耶教授的許多想法與方法，將他分享的精采內容融入我的課程，更運用到 實際解決問題的個人經驗中。──喬治城大學麥克唐納商學院榮譽教授霍瑪（Ken Homa） 雖然市面上已有寫得很棒的書籍專門探討決策議題，但本書是從一種非常實用的角度看待解決問題這一件事。謝瓦里耶博 士鉅細靡遺地回顧了解決問題與決策的最新文獻，為複雜問題提供了以實證為基礎的解決方案。書中所述的技巧和訣竅可應用 於多種情況，凡是對解決複雜問題有興趣的學術界人士或專業人員，勢必都能獲益匪淺。──佛羅里達大學醫學院助理教授及 「mHealth實驗室」主任莫達夫（Francois Modave）
作者簡介 阿爾諾．謝瓦里耶（ARNAUD CHEVALLIER） 阿爾諾．謝瓦里耶致力研究各種實用工具，期許能幫助人們解決定義模糊的複雜問題，並且認為不同學科的知識和技能， 都可運用在陌生和充滿挑戰的問題上。他曾於世界知名的管理諮詢公司和技術服務供應商埃森哲（Accenture）擔任策略顧 問。寫作本書時任教於美國萊斯大學工學院，兼任副教務長職務。目前為瑞士洛桑國際管理學院的教授，同時也是該校「複雜 問題解決專案」（Complex Problem Solving ，(CPS) program）的共同主持人。 譯者簡介 張簡守展 高雄人，現居台北。政治大學英語系，輔仁大學翻譯研究所畢業，現從事軟體中文化，兼職書籍翻譯。譯有：《紅色通緝 令：一個俄羅斯外資大亨如何反擊普丁的國家級黑幫？》、合譯有《料理的科學》。
目錄 第一章 如何解決複雜問題？ — 你需要策略思考 第二章 界定問題 第三章 發掘可能的根本原因 第四章 確定實際原因 第五章 尋找可能的解決方案 第六章 選擇解決方案 第七章 推銷解決方案：有效溝通 第八章 執行解決方案並觀察成效 第九章 處理難題與總結 致謝 參考注釋
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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