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人類最後的工作:在AI浪潮下,最難被取代也最受威脅的工作能力
The Last Human Job
作者：
艾莉森．普格
譯者：
李宗義, 許雅淑
分類：
社會•人文•史地
／
社會科學
叢書系列：Common
出版社：
大家出版
出版日期：2026/3/25
ISBN：9786267561874
書籍編號：kk0606099
頁數：400
定價：
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人類最後的工作:在AI浪潮下,最難被取代也最受威脅的工作能力 內容簡介 當安寧病房的患者只能與AI討論生命末期的未竟之事， 真人諮商師與個案的晤談關係成為富人才能享有的服務， 教學APP占據了學生在校的大部分時間， 我們的人性是獲得滿足，還是遭到剝奪？ 當互動被演算法接管，人類該如何真正看見彼此？ ◤AI可以「模擬」對話，但只有人類能提供真正的「看見」。◢ 人類工作的本質是建立連結，而AI無法成為連結的一方。 當我們任由AI重新分配人際互動，也削弱了人類最重要的工作本質──連結性勞動。 ◇什麼是「連結性勞動」？ ◇一種以理解他人處境為核心的專業互動。 ◇一種在人際互動中辨識需求、調整回應的工作。 ◇一種「看見」他人並理解其觀點，使服務得以因人而異的勞動。 以服務業為例： 在咖啡店、書店或美髮業等零售與服務業中，人與人之間的短暫對話常被視為不必要的成本。但研究證實，願意與店員交談的顧客比追求效率的人更能獲得幸福感。 以醫病關係為例： 人工智慧能在短時間內分析大量醫療資料，也能生成具有同理語氣的回覆，但醫療不只是一連串診斷程序。醫療的核心在於醫師能否看見病患的脆弱與特異性。 以教育環境為例： 教育的本質在於老師「看見」學生的潛能與心理需求。當虛擬幼兒園與教學APP試圖將教學任務化、模組化，拿掉了形塑人際連結的獨特品質，教育便僅剩下資訊傳遞。 以諮商關係為例： AI諮詢工具能提供即時回應與情緒分析，並模擬同理性的對話。然而諮商工作的核心在於建立一種持續且具責任關係的互動。個案不只是接收建議，而是在與另一人互動的過程中理解自己的處境。 人工智慧能重組許多工作流程，但「連結性勞動」並不是單一技能，而是人在具體情境中理解他人的能力，更是一種互動的結果。教師、醫師、諮商師、服務人員與管理者都依賴這種能力來完成工作。當各行各業追求效率，人工智慧與應用程式被期待能規模化服務、處理瑣碎事務，讓人類投入更重要的工作，但問題隨之出現：誰能被解放？什麼才算真正重要、有意義的工作？ 《人類最後的工作》呼應了當前社會大眾最關注的議題：當人工智慧重新分配工作，人類在人際互動中的角色將如何改變。作者艾莉森・普格長期研究勞動、家庭與情感經濟，透過田野調查訪談一百多位來自醫療、教育、諮商與服務業等不同領域的工作者，從他們的日常實務中歸納出「連結性勞動」的概念與理論。本書關注的並不只是職業是否被取代，而是當制度與技術重新配置人際互動時，人與人之間共同形成的連結是否仍能被保留下來。本書提醒我們，無論科技如何進化，人類最核心的價值，仍始於我們「看見彼此」的那一瞬間。
作者簡介 艾莉森・普格（Allison Pugh） 美國維吉尼亞大學社會學教授，專長於勞動、家庭與情感經濟的研究。她長期探討人類如何在不確定與壓力下維繫關係，特別關注照護、教育以及勞動的倫理意涵。 她的研究與著作常見於《美國社會學期刊》、《符號互動》等國際學術刊物，並活躍於公共議題的討論。代表作包括《渴望與歸屬感：父母、孩子與消費文化》（Longing and Belonging: Parents, Children, and Consumer Culture）以及《風滾草社會：不安年代中的工作與照護》（The Tumbleweed Society: Working and Caring in an Age of Insecurity）。 在《人類最後的工作》中，普格訪談了一百多位不同職業的工作者，深刻剖析了連結性勞動在人類社會中的核心地位，並思考AI如何改變人類的未來勞動形式。 譯者簡介 李宗義 政大英語系、東亞所畢業，清大社會所博士，現為安徽大學社會與政治學院副教授、社會治理研究中心研究員，近期譯作有《鍍金的鳥籠》、《自閉者的面具，為何戴上，如何卸下》等書。 許雅淑 臺灣大學圖資系畢業，清華大學社會所博士，現任教於安徽大學社會與政治學院，社會治理研究中心研究員，研究興趣為金融社會學、文化旅遊、性別與家庭等，翻譯《菁英媽媽想上班》等二十餘本著作，並著有《何苦為男》一書。
目錄 前 言 導 論 看見他人的力量 第二章 連結的價值 第三章 自動化試圖跨越的邊界 第四章 怎樣才能當人？連結性勞動的工藝實踐 第五章 連結性勞動的社會架構 第六章 連結性勞動的系統 第七章 跨越差異的連結：不平等的力量與危險 第八章 做對的事：打造一個有效的社會架構 第九章 結論：選擇連結 謝 辭 附 錄
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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