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一開口就驅動商機：一語爆破！微軟傳奇經理人．日本「簡報之神」的職場對話力
作者：
澤圓
譯者：
黃怡菁
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：職場方舟
出版社：
方舟文化
出版日期：2026/4/9
ISBN：9786267767993
書籍編號：kk0606637
頁數：256
定價：
450
元
一般會員價：
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特別會員價：
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折
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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一開口就驅動商機：一語爆破！微軟傳奇經理人．日本「簡報之神」的職場對話力 內容簡介 「一開口就直達成果」的溝通心法 日本【簡報之神】澤圓，揭開商務對話最核心的祕密── 真正關鍵，從來不是說話技巧！ ★關於商務對話，超過 90％ 的人都搞錯了★ 「說得漂亮」不是重點，「讓事情發生」才有價值 本書將改變你對職場溝通規則的理解 「為什麼我交辦的事情，對方總是有聽沒有懂？」 「一想到要上臺簡報、開會、提案，就覺得壓力好大……」 「面對意見分歧、難搞客戶，到底該怎麼說，事情才會往前推進？」 這些焦慮，都源自同一個魔咒：「一定要把話說得漂亮」。 然而，對話其實應該很簡單：解決問題，促使對方採取行動。 每年進行超過 300 場簡報、被譽為「簡報之神」的前微軟高階主管澤圓要告訴你：「商務溝通的目的，就是解決問題。」話說得再流暢，只要沒有連結到問題，就沒有意義。 因此，你不必能言善道、不用死背金句，照樣能成為職場溝通高手，一開口就直達核心，讓工作與關係暢通無阻！ ◎把漂亮話交給 AI，「你」靠這3個思維推動結果 ChatGPT 能在幾秒鐘內生成講稿與信件，但它不清楚你為什麼要寄這封信、你想讓對方做什麼決定。 澤圓指出，資訊產出可以交給 AI，我們要負責的是「觀點」與「意志」。 ★ 從「資訊傳達」升級成「意志傳遞」——傳聲筒會被取代，你的話得影響決策才有價值。 ★ 放下單向說服，優先「建立共識」——不要執著於讓人點頭，先專注在彼此的「共同目標」。 ★ 不再被動應對，主動「觀察」——溝通的重點不在開口，你得從「觀察」（OODA）開始。 在 AI 時代，真正無法取代的只剩兩件事： 「個人意志」與「第一手經驗」——這，就是最有力量的溝通公式。 該怎麼做？澤圓將這套大師思維，帶入最令職場人頭痛的對話場景。 ◎「簡報之神」直達成果的訣竅，徹底解決 10 大職場溝通難題！ 【會議】 終結無解循環，學會如何引導現場「拍板決策」。 【一對一】 觀察對方也觀察自己，目的在取得不同視角。 【簡報】 讓人記得住的關鍵重點：把簡報當作送給聽眾的「禮物」。 【談判】 少說「貴公司」，多用「你」，才能建立信任關係。 【閒聊】 只要說對一句話，平凡的閒聊也能是成長的契機。 真正有效的溝通，不是讓人覺得你很會說， 而是讓對方聽懂重點、願意回應，並讓事情往下一步推進。 當你把注意力從「怎麼說」轉移到「為什麼說」， 你的每一次開口，都會開始產生成果！ 精準推薦 劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長 郝旭烈／郝聲音Podcast主持人 各界讀者推薦 技術層面的內容總是很吸引人，看起來能快速解決問題，讓人輕鬆得到結果。但光靠方法論是沒用的……本書不被傳統說話術束縛，帶你學習本質，同時也會教你如何運用技術來發揮溝通的力量。 「溝通的目的，是帶對方抵達目的地。」——原來不必「說得漂亮」也沒問題。 ⭐⭐⭐⭐⭐好讀又有收穫的一本書！ 在 AI 時代，「人」說話的意義是什麼？如何找到「只屬於你的價值」？因為傳達的是本質，所以才有說服力。 每一段內容都很有共鳴，而且每個主題都整理得簡潔明確，在零碎時間也很好閱讀！也很方便回頭查找！從與人溝通的心態開始，基礎也能紮實學習的一本書。 ⭐⭐⭐⭐⭐不只教你說話，更是提升人生的指引書！ 作者澤圓的話語非常有力，特別喜歡這三句： ．「時間，其實就是你的生命，是你的人生本身。」（P.29） ．「浪費對方時間，是最嚴重的失禮。」（P.60） ．「先做再說！」（P.74） 這不只是說話指南，更是讓你活得更好的方法論。 ⭐⭐⭐⭐⭐就算不是商務人士，也能從中獲得生活上的啟發 「不只是同意，而是要達成共識」這一點不只在商業上重要，在朋友或情侶關係中也同樣重要。價值觀相近、能彼此理解固然很好，但即使如此，一定還是會有不同之處。既然如此，不如在理解差異的前提下，對齊彼此的目標與方向，在共識中一起工作或生活。 理解「為什麼要和眼前這個人對話」，再進行溝通。不只是單向付出，也要建立一種在相同目標下，彼此能互相給予的關係。 「正確答案」可以交給 AI，人與人溝通的價值在於提出自己的觀點……整本書充滿值得記住的句子。即使不是從事商務工作的人，也能從中得到生活上的啟發。
作者簡介 澤圓（Madoka Sawa） 「簡報之神」、前日本微軟業務高階主管（Executive Officer），現為專業顧問公司「圓窗」代表董事。 從日本立教大學經濟系畢業後，於1997年進入微軟公司（現為日本微軟）。歷任資訊顧問、售前規畫系統工程師、競爭策略專門業務團隊經理、雲端平臺業務總經理；2006年榮獲「總裁傑出貢獻獎」（Chairman’s Award），這是微軟公司的全球性最高榮譽，由比爾．蓋茲（Bill Gates）親自頒發，只有表現卓越的員工才能獲得此殊榮。2011年就任微軟技術中心負責人，後續擔任高階主管，於2020年離職。 為了推廣簡報、溝通技巧及全球商務人才培訓，他創立專業顧問公司「圓窗」，並擔任代表董事至今。同時兼任武藏野大學專任教師，並以新創企業顧問、NPO導師，在各領域廣泛活躍中。 譯者簡介 黃怡菁 畢業於真理大學應用日本語學系，有豐富的口譯及筆譯經驗。現為自由接案兼職譯者。
目錄 前言 商務對話，不需要「能言善道」 序章 比起說話的「技巧」，「目的」才是關鍵 ● 只跟「合得來」的對象說話，有可能嗎？ ● 有了「目的」，溝通就能順利 ● 誤把手段當成目的，容易被「榨乾」 ● 被奪走時間，就等於被奪走人生 ● 沒有目的的對話，終將讓信任崩解 PART 1思維篇 ｜「你」一開口，就會驅動商機 AI時代，人類為何仍要編織語言 「人與人」之間的溝通，是AI無法染指的聖域 親自彈鍵盤的理由 真正重要的是：「是誰在說話」 無論如何，一定要說出「自己的意見」 在商務現場拿出你的「第一手經驗」 交流第一手經驗，新的商機就會誕生 只專屬於你，說出口才有意義 在開口之前，先理解這三件事──「共識」、「定調」、「觀察」 先取得共識，再設定判斷基準 對方沒理解，就是溝通失敗 溝通出現落差時，先「從對方身上取得資訊」 商務的本質：解決問題 溝通的基礎，在於「觀察」 商務對話OODA循環 Observe：觀察 「現在，你看到了什麼？」 Orient：判斷 「能採取的選項有哪些？」 Decide：決策 「先做再說！」 Act：行動 「快速決定、立即執行」 最終目標：自己受益，他人也變好 PART 2實踐篇｜直達成果的10個商務對話技巧 1 對話力的基礎｜讓話語真正「傳達出去」的關鍵 別一開始就預設「對方一定聽得懂」 最棘手的情況：「彼此都以為對方懂了」 不能只停在「說話者的邏輯」裡 單句越短，越能累積「記住」的效果 說話語速快也能順利傳達意思 一段話只聚焦一個行動 與其問「為什麼？」，不如改問「要怎麼做？」 從追究原因，轉向解決問題 讓聽者「對號入座」 少說「應該」，別成為愛說教的人 2 傾聽力與提問力｜信任不是靠「同意」，得用「共識」累積 「我是你的幸福大使，為了幫助你而來」 讓人一見面就覺得「可以跟你談談看！」 傾聽力：主動找出「對對方產生興趣」的切入點 從「容易回答的問題」開始 提問的前提是：「對方可能不知道」 就算提不起興趣，也有方法繼續對話 一開始就掌握「彼此想要什麼」的共識 意見不一致，也不影響最後成果 3 能「拍板定案」的會議｜打造能商量「接下來該怎麼做」的會議場域 會議要聚焦在「接下來怎麼做」 與會者是否具備必要的「技能與決策權限」 不論什麼會議，都要先決定並共享「願景」 鼓勵大家發言時使用「我」作為主詞 所有人都擁有平等的發言權 「個人」意見，將左右會議成敗 重點在「實踐會議的結論」 抱持「先試著做了再說！」的堅定意志 「既然你提的，就你來做」其實是個大好機會 4 一對一溝通的精髓｜姿態維持平等，視角保持多元 作為「班級代表」與團隊互動 「這件事，可以教我嗎？」 帶著意圖去觀察 狀況不太好時，不妨坦率地「自我揭露」 有沒有讓人「一聽就下決定」的材料？ 立場不同，看到的景象也截然不同 「只闡述事實」也可能帶來風險 主動掌握「與自己不同的視角」 5 簡報之神的祕密｜讓對方「記得住」的說話方式 什麼樣的「禮物」會讓人真正感到開心？ 對臺下「每一位」聽眾說話 開場白是讓人「想講給別人聽」的故事 用感知捕捉好故事 不要「說明」主題，要想著傳達「本質」 一張投影片，只傳達一個訊息 沒寫在投影片上，才是你該說的 呈現數據、插圖，得像在「撒香料」 結尾，目的是引導聽眾採取行動 6 高效談判的關鍵｜與正確的人協作，找出彼此的「最佳行動方案」 不要使用「大範圍主詞」 頂尖業務，只把時間留給「正確的人」 你真的在意顧客的事業嗎？ 幫助顧客描繪他的願望 先抓出底線，談判才有餘裕 當意見分歧時…… 面對正在生氣的人，不要講「大道理」 拒絕，因為「對彼此都不是最佳選擇」 積極釐清「責任歸屬」 7 不失禮也不尷尬的閒聊｜閒聊不馬虎，越隨意越要講得精巧 讓關係更順暢的工具：閒聊 一句「可以教我嗎？」提升閒聊力 保持「連結性」：我記得你說過…… 把話題放在「對方能以自身意志掌控的事」 社會議題，很容易踩雷 人會依照對自己有利的情境來敘事 8 說服的核心｜說服力，就是「傳達本質」的能力 別被「用字遣詞」牽著走 其實，我們每天都在「眾人面前」說話 養成用「也就是說」來收尾的習慣 運用「比喻」，找到大家都熟悉的情境 在自我介紹放入失敗經驗或辛苦談 善用「比較」，建立另一個視角 清楚說明「為什麼你的話值得一聽」 9 會話的「肌力訓練｜提升表達力，從「客觀視角」開始 倍速播放反而更容易聽懂？ 不著痕跡的「自言自語」才是有效破冰 說話「停頓」，要用眼睛去看 別再把聽眾當成南瓜 「我在別人眼中」說話時的肢體動作 上臺說話時，「頭部與軀幹」保持穩定不亂晃 錄下自己說話時的影像 以第三者視角觀察「我看起來是什麼樣子」 10 線上會議的關鍵｜找出拖慢效率的瓶頸 重新認識「在線上環境中的自己」 一切都是聲音優先 別讓螢幕中的自己看起來像「魔王」 最好使用有線網路 只要讓「畫面中的自己」體面合宜就行 發言重疊時，善用聊天室 最容易被忽略的瓶頸 根據目的選擇線上或實體會議 終章 在商務對話中，誰能抓住機會，誰又錯失良機？ 能抓住機會的人，往往更了解對方 做好準備，提升別人對你的「期待值」 互補，才會雙贏 帶著「讓未來變得有趣」的意志前進 後記 不用話術裝飾，專注在「你」真正想傳達的內容
趨勢先行：看懂金融關
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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