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AI改變了你的客戶：大家買東西不再搜google而是問AI時，行銷該怎麼做？
How AI Changes Your Customers： The Marketing Guide to Humanity’s Next Chapter
作者：
馬克．薛佛
譯者：
龐元媛
分類：
行銷企管
／
電子商務
叢書系列：認真職場
出版社：
真文化
出版日期：2026/7/8
ISBN：9786269316212
書籍編號：kk0609986
頁數：200
定價：
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元
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AI改變了你的客戶：大家買東西不再搜google而是問AI時，行銷該怎麼做？ ◎深入AI時代探索人性的變化和行銷應對策略。 ◎Amazon行銷專家讀者★★★★★好評推薦 AI正大規模改變了人類思考、感受、決策、交流的方式。 你的客戶會更沒耐心、更信任AI，對品牌也沒忠誠度。 AI奪走了許多人的自我認同，他們會在意想不到的領域尋找新的認同。 這些都是傳統行銷的危機，也是新行銷戰術的轉機。 大家買東西前，只要把需求列給AI，它就會列出各種規格，替你分析各產品的優缺點，你再也不必google文章，花時間一篇一篇看了。AI已經成為你客戶的潛在決定者，傳統的行銷戰術必須更新，才能讓AI把你的產品推出去。 AI的服務遠遠比人類貼心，旅程規畫、運動建議、烹調食譜都可以非常個人化，甚至AI的同理心比人類心理諮商師還強。你的服務要如何突破AI的巨細靡遺，讓客戶有出乎意料外的驚喜，挑戰他們的好奇心和應變力。 最後，AI取代了許多職業，那些以工作建立自我認同、以消費維持職業形象的客戶，他們頓時間失去人生意義，失去消費特定產品或服務的動力。當這群消費者重新尋找人生意義時，全新的行銷戰術要協助他們重拾信心，參與決策，並找回自主性。 你要是不了解這些轉變，不了解全新的消費行為，你的行銷戰術就會落伍。 無論你是行銷長、小型企業主，或是創作者，因應現代史上最重大的客戶行為和心理演變，作者協助你重回人性最根本的面向，在AI時代超越對手，贏得客戶。 科技／行銷界好評推薦(依姓名筆畫排列) 王東明 企業輔導顧問／口語表達專家 朱楚文 科技主播／主持人 陳昱傑醫師 醫療AIEO講座主講人 愛瑞克 《命定之書》作者／TMBA共同創辦人 鄭俊德 閱讀人社群主編 劉奶爸 《網路行銷懶人包》作者 蘇書平 先行智庫執行長 AI算得精，客戶卻越寂寞！本書《AI改變了你的客戶》點破關鍵：自動化時代，你「不完美的真誠」最值錢。把AI當助理，用調皮幽默與同理心緊抓客戶，成為無可取代的贏家！ ——王東明 企業輔導顧問／口語表達專家 AI時代人們改變了搜尋方式，不在AI的推薦名單中就等於不存在。這本書《AI改變了你的客戶》精準寫出這場轉變與務實解方，值得各行各業鑽研。 ——陳昱傑醫師 醫療AIEO講座主講人 人工智慧無所不知，人類該如何自處？此書《AI改變了你的客戶》提供的絕佳洞察及建議，遠超過了行銷的範疇，值得你我細讀並且深思！ ——愛瑞克 《命定之書》作者／TMBA共同創辦人 未來很多人的消費行為，跟有沒有記住你關聯不大，反而跟AI有沒有收錄和推薦你更有關聯。這本書《AI改變了你的客戶》帶我們了解商業行銷的未來進行式。 ——鄭俊德 閱讀人社群主編 一開始我只是拿AI來解答我的提問，但是自從我試著用Vibe coding寫出自己的SAAS課程平台功能後，我知道世界真的徹底變了！快來了解本書《AI改變了你的客戶》的內容吧！ ——劉奶爸 《網路行銷懶人包》作者 身為行銷人員、文案撰稿人和企業主，我對AI的心情可謂五味雜陳(10％著迷和90％恐懼)。慶幸我在偶然機會下發現了這本簡潔精煉、研究深入的書。在《AI改變了你的客戶》一書中，馬克?薛佛對AI做了精闢的分析，並給出發人深省的警告，為行銷工作者提供了大量明智且實用的建議。讀完這本書，我再次受到了鼓舞。如果你是行銷工作者(或企業主)，這本書絕對值得你一讀再讀。 ——Len Woods國外行銷業者
馬克．薛佛 馬克?薛佛(Mark W. Schaefer) 全球知名專題講者、大學教師、行銷顧問和作家。 他的部落格是全球頂尖行銷部落格之一。他的Podcast節目Marketing Companion十幾年來，一直高居iTunes商業節目的前百分之一。 馬克?薛佛在全球銷售、公關，以及行銷領域工作超過三十年，現為美國的「薛佛行銷解決方案」執行董事，提供顧問服務。他專長行銷訓練和行銷策略，客戶眾多，包含戴爾、嬌生、愛迪達，以及美國空軍。 他擁有行銷和組織發展的高級學位，也是羅格斯大學研究生課程的教師。他的職業生涯的一大亮點，是在攻讀企業管理碩士(MBA)期間師從彼得?杜拉克。 馬克是全球最受信任的行銷權威，也曾在全球眾多組織發表主題演說，包括美國律師協會、全國經濟發展協會、國際與歐洲事務研究所，以及東京口碑行銷高峰會。 想與馬克?薛佛聯絡，請上網站www.BusinessesGROW.com。網站上也可看到馬克的文字作品、Podcast，以及社群媒體帳號。
目次 前言 第一章 在追求即時解答的年代深度思考 第二章 同理心：你的聊天機器人比你更在乎 第三章 在網路機器人無所不能的時代，找到自信與自主 第四章 追求目標與意義之戰 第五章 我們喜歡網路機器人所得到的交流與歸屬感 第六章 演算法替消費者決定，品牌還能生存嗎？ 第七章 難以察覺的信號 第八章 或然率並不能決定命運 注釋 中英名詞翻譯對照表
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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