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有購不同：Apple Store打造品牌體驗、重塑零售規則的幕後故事
SHOP DIFFERENT
作者：
羅恩．強生， 贊德．奈瑟卡特
譯者：
張家綺
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：亞當斯密
出版社：
堡壘文化
出版日期：2026/10/7
ISBN：9786267901915
書籍編號：kk0613023
頁數：360
定價：
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特別會員價：
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內容簡介
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有購不同：Apple Store打造品牌體驗、重塑零售規則的幕後故事 不只「不同凡想」(Think Different)，更要「有購不同」(Shop Different)！ 二十五年前的過去，所有人都在嘲笑它， 二十五年後的現在，所有人都在模仿它！ 當所有人都認為蘋果開店是場災難，賈伯斯與他，卻打造出全世界最成功的商店。 Apple 最成功的產品，不是 iPhone。 而是一家商店。 二十多年前，幾乎所有人都認為賈伯斯瘋了。 在電子商務快速崛起、電腦零售商接連倒閉的年代，Apple 卻反其道而行，投入數十億美元打造自己的實體商店。沒有人相信，一家電腦公司可以靠開店成功。 但歷史證明，他們錯了。 Apple Store 以史上最快速度突破年營收十億美元，重新定義了品牌、服務、空間與顧客體驗，也徹底改寫全球零售規則。 這一切，是如何發生的？ 本書由 Apple Store 創始團隊核心人物羅恩•強生首度完整揭露幕後故事，帶領讀者回到賈伯斯力排眾議創立 Apple Store 的關鍵十年，看見那些從未公開的討論、決策、衝突與突破。 在書中，羅恩•強生首度完整揭露： ■ 賈伯斯為何堅持開設實體商店？ 當所有人都認為應該把產品交給經銷商販售時，賈伯斯為什麼反其道而行？ ■ 蘋果商店最初差點胎死腹中的真相 從選址、設計到營運模式，許多今日看來理所當然的做法，當年都被視為不切實際的幻想。 ■ Genius Bar究竟是怎麼誕生的？ 全球最成功的顧客服務模式之一，其靈感來源其實出乎所有人的意料。 ■ 為什麼蘋果商店幾乎不談銷售？ 強生與賈伯斯共同建立了一套顛覆傳統零售的思維： 不要想著賣東西，而是先幫助人。 ■ 蘋果如何把商店變成品牌體驗中心？ 從產品展示、空間規畫到員工訓練，蘋果商店的每一個細節，都在重新定義顧客與品牌之間的關係。 他所分享的，不只是成功的方法，更是領導者如何面對錯誤、修正方向，以及重新找到意義的過程，你會看見： 如何打造讓人願意一次又一次回來的體驗； 如何建立讓顧客真心喜愛的品牌； 如何讓一個空間、一項產品，甚至一家公司，成為改變世界的力量。 無論你是企業經營者、品牌行銷人、創業者、零售從業者，或是所有對蘋果與賈伯斯傳奇充滿好奇的讀者，都將在這本書裡看見一個鮮少對外公開的答案： 蘋果商店的成功，從來不只是因為蘋果產品夠好。 而是因為有一群人相信，商店不只是賣東西的地方。 它可以成為人們相遇、學習、探索與改變人生的地方。 而這，正是「Think Different」(不同凡想)背後，最少被談論的一段傳奇。 各界推薦 大衛．波格(David Pogue)，《Apple：50年的創新傳奇》作者 「當賈伯斯延攬羅恩．強生加入蘋果時，歷史早已給出答案：電腦專賣店注定失敗。 然而，Apple Store 卻以史上最快速度突破年營收十億美元。 在這本寫得極其出色的作品中，羅恩親自揭開了這場奇蹟背後的原因。」 勞倫．鮑威爾．賈伯斯(Laurene Powell Jobs)，Emerson Collective創辦人 「這不只是一部關於零售的書。它談的是如何以關懷、信念與用心，打造真正服務人們的事物。 Apple 之所以改變了商店，也改變了人們與科技的關係，正是因為它始終把人放在核心。 《有購不同》講述的，是人與人之間的連結，以及實體空間如何孕育出歸屬感與社群力量。」 吉恩．蒙斯特(Gene Munster)，Deepwater Asset Management管理合夥人 「如果你想了解蘋果如何在關鍵十年間，從一家科技公司蛻變為全球最受敬佩、最具價值的企業， 這本書是必讀之作。」 弗雷德．安德森(Fred Anderson)，前蘋果財務長、董事會成員 「賈伯斯曾做出一個大膽到備受質疑的決定：親自開設蘋果直營商店。 為此，他尋找一位兼具創意與商業頭腦的零售人才，而他找到了羅恩．強生。 本書首度揭露這段鮮為人知的幕後故事：一個看似瘋狂的信念，如何透過精準執行，最終打造出全球最成功的零售模式。 這是一段深刻、真誠且引人入勝的蘋果關鍵歷史。」 帕特．基辛格(Pat Gelsinger)，前Intel執行長 「在這個經常將績效與使命切割看待的世界裡，羅恩．強生告訴我們：兩者從來密不可分。 《有購不同》不只是Apple Retail誕生的第一手紀錄，更證明了以熱愛、善意與價值觀領導團隊，服務顧客，創造長遠影響力，是一種真正有效的成功模式。」
羅恩．強生， 贊德．奈瑟卡特
序章 遇見賈伯斯 第一章 從零開始 第二章 我愛零售 第三章 好設計，不必昂貴 第四章 改變命運的機會 第五章 願景誕生 第六章 天才現身 第七章 最艱難的開始 第八章 熱愛的力量 第九章 如果能更好？ 第十章 為這一刻而生 第十一章 眼前的人最重要 第十二章 人人都想成就大事 第十三章 成功，要多少才夠？ 第十四章 被願景蒙蔽的時刻 第十五章 下一步，現在開始 第十六章 選擇善良 致謝
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