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生產與作業管理(下)
作者：
作者：Nigel Slack，Stuart Chambers，Christine Harland；
譯者：
李茂興，黃敏裕，蔡宏明
分類：
工業•工程
／
管理•安全
叢書系列：弘智文庫、工業叢書
出版社：
弘智
出版日期：1998/12/1
ISBN：9579808112
書籍編號：bk0020496
頁數：728
定價：
600
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特別會員價：
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折
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元
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 本書特色</FONT><FONT COLOR=#000080> 本書是英國當代五位頂尖教授精心之作，邏輯思路清晰，架構完整綿密，不僅理論與實務密切結合，內容兼顧製造業與服務業，而且基於易讀性與啟發性，全書處處穿插圖例說明及140幾篇引人入勝的專欄故事，包括傢俱業的巨擘IKEA、推動環保理念不遺餘力的Body Shop、俄羅斯眼科怪傑以雷射治療近視的作業奇觀、美國旅館業巨人Formule 1的經營手法、全球運輸大王TNT、荷蘭阿姆斯特丹花卉拍賣場的作業流程、世界著名的巧克力製造適Godiva、全歐洲最大的零售商Aldi、德國窗戶製造商Veka、英國路華Rover汽車的振興史，讀來極易使人對生產與作業管理產生濃厚興趣及留下深刻印象，實為校園學子最佳教科書，亦為實務界經理人及有志創業人士不可多得的參考讀物。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> Part Three規劃與控制 10.規劃與控制的本質 何謂規劃與控制？ 需求與供給的本質 規劃與控制的任務 數量－種類對規劃與控制的影響 現身說法－－專家特寫：布魯塞爾機場服務公司(BATC)的包特拉先生 本章摘要 個案研究：兩座多層次組合電影城 問題討論 11.產能的規劃與控制 產能的定義 產能的規劃與控制 衡量需求與產能 產能計畫的備選方案 選取最適的產能規劃與控制方式 現身說法－－專家特寫：倫敦警局的總監布萊思巴迪克 本章摘要 個案研究：特製的家鄉口味水果蛋糕 問題討論 12.存貨的規劃與控制 什麼是存貨？ 數量決策－－應訂購多少存貨 訂貨的時機決策－－何時下車 存貨分析與控制系統 現身說法－－專家特寫：布滋藥品連鎖店的羅思肯奈迪 本章摘要 個案研究：Plastix股份有限公司 問題討論 13.供應通路的規劃與控制 供應網路之規劃與控制的定義 採購與供應商關係的培養與建立 實體分配管理 整合的概念 供應通路中的各種關係 現身說法－－專家特寫：路華集團的茱麗葉道生 本章摘要 個案研究：羅拉愛新麗與飛達快遞的策略聯盟 問題討論 14.物料需求規劃 何謂物料需求規劃？ 執行MRPI所需的基本要件 MRP的計算 最適化生產技術(OPT) 現身說法－－專家特寫：愛力達吉柏斯公司的經理大衛歐卡克 本章摘要 個案研究：帥哥運動器材廠 問題討論 15.及時上的規劃與控制 何謂及時化(JIT)？ JIT的哲學理念 JIT的技術 JIT的規劃和控制 服務業的JIT JIT和MRP 現身說法－－專家特寫：雷恩福特集團的製造部經理史蒂夫米威 本章摘要 個案研究：聖吉米醫院的及時化作業 問題討論 16.專案的規劃與控制 專案的定義 專案管理的成功之道 專案的規劃和控制程序 網路規劃 現身說法－－專家特寫：專案計畫管理服務公司的總經理麥克羅斯 本章摘要 個案研究：雷明電視公司 問題討論 17.品質的規劃與控制 品質的定義與重要性 符合規格的作業方式 統計製程管制 允收率抽樣 現身說法－－專家特寫：南非波特前水泥公司的和克林巴達 本章摘要 個案研究：H&H小五金有限公司 問題討論 Part Four改進 18.生產作業的改進 績效的衡量與改進 改進的優先順序 改進的方式 改進的技術 現身說法－－專家特寫：庫森貴重金屬公司的絲蒂拉朵瑟 本章摘要 個案研究：雷代爾會議中心 問題討論 19.防錯與復原 系統的故障與缺失 故障的偵測與分析 如何改進作業的可靠性 復原 現身說法－－專家特寫：英國皇家郵政的工程處處長鄧肯海恩 本章摘要 個案研究l：飛機延誤，難免不快；窩心服務，掃除不快 個案研究2：蘇聯車諾比核電廠事故 問題討論 20.全面品質管理 全面品質管理的起源 何謂全面品質管理？ 施行全面品管改進計畫 品管獎 現身說法－－專家特寫：漢偉公司的馬丁克魯澤 本章摘要 個案研究：水鄉旅館(The Waterlandfer Hotel) 問題討論 Part Five作業管理所面臨的挑戰 21.作業管理所面臨的挑戰 策略的挑戰 作業策略須有倫理觀 擬訂策略必須具有國際觀 擬訂策略必須具有創意 策略必須切實執行 本章摘要 個案研究：葡京銀行如何民營化 問題討論 附錄1 預測需求量 附錄2 時間估計：工作衡量 附錄3 研究工作方法的記錄技術 中英名詞對照
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公共事務研究方法(2
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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