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拆解人性的四色溝通術：瑞典行為教練教你駕馭職場、團隊與人際交流
Omgiven av idioter
作者：
湯瑪斯．埃里克森Thomas Erikson
譯者：
張美惠
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：藍學堂
出版社：
商業周刊
出版日期：2020/1/6
ISBN：9789867778901
書籍編號：kk0502860
頁數：256
定價：
360
元
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特別會員價：
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折
324
元
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拆解人性的四色溝通術：瑞典行為教練教你駕馭職場、團隊與人際交流 內容簡介 管他是惡主管還是豬隊友，運用「DISA四色溝通術」 讓你讀懂人心、掌握人性，和誰都可以共事 ★瑞典百萬暢銷作者成名作，出版即空降暢銷榜，熱銷170,000冊 ★授權韓、加、中、德、俄、美等15國 ★榮獲瑞典哥德堡國際書展好書獎 •老闆做了奇怪的決定卻沒有人辯駁？ •這同事也太愛指使別人了吧！ •我傳給朋友一則長長友善的訊息，他只回「好。」 這些令你不能理解的對象，有個共通點： 每個人在遇上類似的情況時，都會以自己習慣的行為去反應，這就是「行為模式」。 培訓過五千多位管理者的領導顧問、行為科學家──湯瑪斯．埃里克森（Thomas Erikson）要傳授你一門瞄準人性差異的「DISA四色溝通術」，他認為人的行為模式不外乎是紅、黃、綠、藍四種特質所組成，只要學會辨識它們，無論是你的天生人際障礙、還是別人難以應付的特質，書中一一解答： 1. 紅色人，支配型：果斷，可是愛指使別人。 2. 黃色人，影響型：腦子動很快，但是光說不練。 3. 綠色人，穩定型：喜歡助人，卻因害怕衝突而極少表明立場。 4. 藍色人，分析型：為你規避風險，但工作步調很慢。 ◎ 紅色人的行為： 「喜歡競爭，公司舉辦的足球比賽、開車……連和小孩玩的遊戲，他都要拚輸贏」>小訣竅：和紅色人衝突起來，千萬別退卻。勇敢指出他錯了。 ◎ 藍色人的行為： 「追求品質到耗費很多時間」>小訣竅：平和的告訴他需要加快步調，確切解釋：「因為只剩38小時可以工作」。 ◎ 綠色人的行為： 「不太會提想法、被動到驚人的程度；為所有可能發生的事擔憂」>小訣竅：聆聽，記得不要說「沒有什麼好害怕的」。 ◎黃色人的行為： 「樂觀主義，兩天就可以裝修好整個廚房；認為一天可以開八場會議」>小訣竅：約定時間時告訴其他人7點，但告訴他6:30集合。 只要融入對方的溝通模式、看他是什麼顏色，即使在辦公室你也能做自己。 如果目前無法分析眼前的人是哪個顏色？作者建議，持續傾聽。 本書特色 1. 18年實務指導、39 種情境：作者將18年來輔導企業管理者的案例濃縮，包含主管、同事、朋友、家人、情人等人際問題，每一段都戳中你的痛點。 2. 隨地拾起的人際經營指南：同事忘記時間如何告知？主管動不動就發怒，怎麼溝通？部屬交出兩倍業績，小心你的獎賞方式可能冒犯他……。 3. 做自己也能培養好人緣：只要搞懂四種人性特質，不必改變自己，就能打破關係與工作的停滯期。 各界讚譽 ￭搞定事情本身並不是最困難的。真正讓事情變得難處理的因素，往往源自於人。──臨床心理師、作家／蘇益賢 ￭沒有人是完美的，每種人格都有其優勢和限制，理解彼此對雙方都是種救贖。──廣播主持人、作家／朱楚文 ￭善於溝通的人往往自己說得少，但是讓談話對象多說一點。──口語表達專家、企業講師／王東明 ￭只要能找出和不同人有效溝通的方式，職場的問題大半都能解決。──盛思整合傳播集團總經理、《CAN DO工作學》作者／Shannon Pu ￭任何人都會受益於本書，尤其對上班族而言。──《書單》（Booklist） ￭超實用指南，即使碰到無法溝通的人也可迎刃而解……文字清楚活潑，淺顯易懂。──《出版者週刊》（Publishers Weekly） 專業推薦（按姓名筆畫排序） 廣播主持人、作家／朱楚文 口語表達專家、企業講師／王東明 盛思整合傳播集團總經理、《CAN DO工作學》作者／Shannon Pu 審訂導讀 臨床心理師、作家／蘇益賢
作者簡介 湯瑪斯．埃里克森Thomas Erikson 行為科學家、講師及領導學教練。湯瑪斯獨創並使用DISA四色溝通術多年，利用該工具為各種不同組織提供諮詢服務、改變其決策行為，18年間他培訓過五千多位瑞典商業高管領導組織。 其著作《無良這種病》探討病態人格，全球賣出40萬本以上。他也是一位犯罪小說作家，迄今為止創作了四部作品；並與克莉絲汀娜•格蘭姆（Cristina Granbom）合著系列驚悚小說。本書出版至今在全球熱銷17 萬本以上。 譯者簡介 張美惠 臺大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業，現從事專職翻譯。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯作《Y染色體：男子漢的本質》獲第三屆吳大猷科普著作獎（翻譯類佳作獎）。譯有《EQ》、《綠色EQ》、《破壞性情緒管理》、《超級關係》等書。
目錄 推薦序一 培養你的「工具性人格」／朱楚文 推薦序二 科技進步，反而讓溝通變得隨便／王東明 推薦序三 DISA是了解自己和溝通對象的利器／Shannon Pu 導 讀 自知之明：避免成為職場笨蛋的特效藥／蘇益賢 美國版推薦序 了解我遇到的笨蛋 引言 是誰讓這些笨蛋進來的？ 第一部 人性有四種──支配、影響、穩定、分析 第一章 幫助別人了解你 第二章 我們為什麼會變成現在的樣子？ 第三章 DISA 四色溝通術簡介 第四章 團隊的動能：紅色人 第五章 黃色人總把故事說得動聽 第六章 綠色人以他人為重 第七章 藍色人最在乎品質 第八章 欣賞、厭惡，取決於你身處的情境 第二部 如何與合不來的人相處？ 第九章 你得精通的一門「語言」 第十章 從肢體語言拆解四色性格 第十一章 實例：籌備員工旅遊 第十二章 適應不同個性，任誰都想支持你 第十三章 零衝突的給人回饋？你要拆解人性 第十四章 誰和誰適合？ 第十五章 見不到面？從書信也能解讀人性 第三部 解決衝突 第十六章 從面對壓力的反應，最能了解對方 第十七章 身邊的人為何壓力大，怎舒緩？ 第十八章 人的行為模式有「四種」，其來有自 第十九章 來自現實生活的聲音 第二十章 當一家公司只僱用一種人…… 附錄 第十九章的測驗解答
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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