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九型難搞同事使用說明書
The 9 Types of Difficult People How to spot them and quickly improve working relationships
作者：
尼克．羅賓森
譯者：
林幼嵐
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：優講堂
出版社：
時報
出版日期：2025/10/21
ISBN：9786264198226
書籍編號：kk0600829
頁數：336
定價：
450
元
一般會員價：
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356
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特別會員價：
79
折
356
元
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九型難搞同事使用說明書 內容簡介 為什麼有人在職場中變得難以共事？ 如何辨識、理解並有效的讓他們成為你的助力？ 本書帶你三步驟，破解難搞人際困境： 快速辨識九型難搞同事──一眼看穿對方是哪一型難搞人。 三種心態行動原則──好奇、同理、果斷，讓衝突有解。 對應三種角色建議──無論你是主管、同事還是部屬，都能找到最佳應對法。 1.嚴苛專家型：和他們一樣具備專業能力。 2.操控謀略型：將抽象的整體觀點，連結到更具體的現實情境。 3.理想犧牲型：讓他們開始信任你是一個堅持原則的人。 4.衝鋒陷陣型：建立並維護清楚的界線。 5.激進改革型：堅持良好的規劃和專案管理方法。 6.版圖拓展型：以低風險且有效的方式，表達不同的意見。 7.焦慮控制型：需要學會繞開他們，而不是每次都設法安撫他們的焦慮。 8.磐石支柱型：傳達每個需求的方式都是針對能解決問題或避免風險。 9.迎合討好型：保持警覺，留意可能出現的績效失常或專案延遲。 如何使用本書 如果你在職場上需要面對難以共事的人，無論你是主管、同事、團隊成員，還是在後勤支援的人資專業人員，本書都能提供你所需的協助。 第一部分，奠定了應對難搞人物的基礎。 探討問題為何產生的背景，介紹「難搞類型矩陣」，以「動態操作原則」為基礎，說明實用的前置準備工作，協助你建立完整的心態基礎；提供一份視覺化的流程圖作為檢查清單，確保你不遺漏任何關鍵步驟，並為後續的實作階段做好準備。 第二部分，提供實際的策略與技巧。 每一章都會深入介紹分屬九種類型的難搞人物。 針對不同角色，分別探討如果你是主管、部屬或同事，應該如何因應；或是如果你正在尋求成長建議，該從哪裡著手。建議完整閱讀這些章節，這樣你就能掌握所有需要處理的情況，並取得最全面、完整的應對策略。 專業推薦 諮商心理師、暢銷作家｜陳志恆 職游創辦人、職涯諮詢師｜陳韋丞 出色溝通力教練｜莊舒涵（卡姊） 世新口傳系副教授｜蔡祐吉 人資小週末創辦人｜盧世安 人性觀察家、愛智者書窩版主｜鐘穎 （以上按姓氏筆畫序排列） 各界好評推薦 「作為長期關注與教授『職場政治學』的輔導者，這本書提出了一個非常重要的洞見：所謂『難搞同事』，多半是壓力下行為模式的放大，而不是單純的人品缺陷。本書作者尼克•羅賓森（Nick Robinson）透過九型難搞人格矩陣，提供了辨識與因應的實用工具，讓讀者能快速理解不同類型並找到解方。這不僅有助於緩和人際衝突，更提醒我們：難搞行為往往是組織結構的訊號。對HR與主管而言，這是一本能同時解困與賦能的必備指南。」——盧世安，人資小週末創辦人 「本書就像一顆珍貴的寶石，收錄了清晰、深具洞見又實用的建議，教你如何在顧及對方感受的同時，有效處理那些難以應對的情況。」——布莉姬・考德威爾（Bridget Caldwell），英國電影電視藝術學院（BAFTA）與英國皇家電視協會雙料獲獎導演暨製作人 「只要你是需要帶人的主管，本書必讀：它提供的架構實用易懂，能夠幫助你判斷問題、著手處理，並且找到解決的方法。」——大英帝國員佐勳章得主菲爾・瓊斯（Phil Jones MBE），Brother UK總經理（該公司為「Investors in People」白金級優良雇主獎項得主） 「我曾為某些人感到頭痛，也因為他們如何讓一個高效團隊陷入混亂而傷透腦筋；所有主管手邊都應該要有這本書。」——大英帝國官佐勳章得主東尼・阿塔德（Tony Attard OBE DL），Panaz集團董事長、倫敦家具製造同業公會會長、曾任蘭開夏郡高級警政官 「難搞的人不盡相同，也不能用同一種方式應對。尼克提供了實用的工具，幫助你辨識他們、理解他們，並發揮他們的價值。」——大英帝國司令勳章得主伊恩・多默（Ian Dormer CBE），英國特許董事、英國董事學會名譽資深會員，現任Rosh Engineering總經理 「這不只是一本出色的自我成長書籍，同時也是主管與經理人理解團隊動態的重要參考。」——希拉蕊・薩克里夫（Hilary Sutcliffe），卡內基中心顧問委員會成員、DAVOS工作坊主持人、Society Inside機構總監
作者簡介 尼克・羅賓森（Nick Robinson） 自1999年起就從事執行教練的工作，專門協助各種規模的企業與組織中的主管與經理人，客戶橫跨私人企業、公部門與第三部門（非營利組織）。 尼克同時具備專業知識與人際互動相關的實務訓練背景，擁有英國特許公認會計師資格，並取得倫敦貝葉斯商學院（Bayes Business School）頒授的MBA學位，畢業成績為優等。此外，他也具備專業認證教練及NLP高階執行師的資格，並已完成Newfield教練精修課程（Newfield Mastery in Coaching Programme）。 在成為教練之前，他曾擔任財務與企業策略方面的高階職位，也曾在英國一間大型機構中擔任專案總監及其他營運相關職務。他後來創辦了一家小型的國際顧問公司，並帶領公司逐步成長。他曾兩度當選為英國董事協會全國理事會成員，並曾任該協會區域理事會委員與柴郡分會主席。此外，尼克也曾於英國國民健康服務體系（NHS）旗下醫院信託機構的董事會，擔任非執行董事與審計委員會主席，任職兩屆。 譯者簡介 林幼嵐 畢業於文學院與傳播學院，現為中英法三語譯者，正轉向藝術創作者的道路緩慢前進；尋求以畫面代替語言，用色彩和筆觸探索世界。譯著有：《卓越心態：扭轉限制，連結願景，喚醒潛在力量》、《焦慮是禮物》、《小王子：聖修伯里冥誕125週年原典復刻紀念版》等。
目錄 各界好評推薦 關於作者 第一部分 1. 你為什麼需要這本書來應對難搞的人？ 2. 如何使用本書 3. 職場出問題，是怎麼開始的？ 4. 工作中的警訊 5. 職場難搞人格矩陣 6. 辨識難搞類型的快速測驗 7. 各類型總結 8. 調整心態的三大動態原則 9. 圖解流程圖 第二部分 10. 類型一——嚴苛專家型 11. 類型二——操控謀略型 12. 類型三——理想犧牲型 13. 類型四——衝鋒陷陣型 14. 類型五——激進改革型 15. 類型六——版圖拓展型 16. 類型七——焦慮控制型 17. 類型八——磐石支柱型 18. 類型九——迎合討好型 19. 那些在前面都沒出現的人 20. 追尋積極正向的職場 21. 線上及其他資源
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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