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追求卓越
作者：
作者：畢德士．華特曼(Thomas J. Peters & Robert H. Waterman, Jr.)；
譯者：
天下編譯
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：
出版社：
天下文化
出版日期：1999/10/28
ISBN：9576211859
書籍編號：bk0005707
定價：
220
元
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特別會員價：
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR=#AA5555>●內容簡介</FONT> 關懷員工、精簡組織、寬嚴並濟、強調行動、塑造共同價值觀……，本書兩位作者以其豐富的管理顧問經驗，分析診斷了美國六十二家績效卓越的公司，從中提鍊出企業成功八大要素，為經營實務點燃一盞明燈。 本書舉例鮮明生動，訪談多位企業中高階層主管、負責人，暢談各自的管理哲學和理念。全書充滿智慧與經驗之語，值得讀者借鏡。當今的企業，處於複雜的大環境中，經營企業常「如臨深淵，如履薄冰」。本書不提供成功的保證，但為追求卓越的企業人畫出通往成功的地圖。 <FONT COLOR=#AA5555>●目錄</FONT> 序 跨越「原則」與「運用」的鴻溝 司徒達賢 序 成功是最大的陷阱 施振榮 傑出企業名單 引言 第一章 哪些公司傑出？ 第二章 理性的偏失 第三章 渴求激勵的人 第四章 含糊與矛盾之管理 第五章 採取行動 第六章 接近顧客 第七章 獨立自主與企業精神 第八章 生產力靠人來提高 第九章 建立正確價值觀 第十章 做內行的事 第十一章 組織單純、人事精簡 第十二章 寬嚴並濟 <FONT COLOR=#AA5555>●作者簡介</FONT> 畢德士、華特曼(Thomas J. Peters & Robert H. Waterman, Jr.) <FONT COLOR=#AA5555>●譯者簡介</FONT> 天下編譯 <FONT COLOR=#AA5555>●導讀者簡介</FONT> 司徒達賢 十年前，「追求卓越」一書的出版曾對全世界的讀者產生了極大的衝擊，同時也對企業經營實務提供了不少新的啟發。本書以具體實例為基礎，將成功企業的經營方法和管理哲學歸納成簡明的原則，使讀者能夠更深入的體會企業經營與組織管理的真正意義。「追求卓越」毫無疑問的是一本極富參考價值的好書。數十年後，本書甚至可能成為二十世紀八Ｏ年代的一個里程碑，記錄了這個時代大家對「卓越企業」的定義與形象的描繪。 然而問題是，不少被本書列名為卓越的企業，在書出版後不久就不再卓越，甚至在經營上遭遇到極大的困難。這除了說明命運的無常之外，還說明了什麼？也有不少企業，以虔敬的心情，試圖學習與模仿卓越企業的做法，卻不得要領，又是因為什麼？為什麼這麼好的書，這麼正確的道理，與實際之間卻存在著鴻溝？針對這些疑問，我們可以從以下幾方面來試著解釋。 首先，我們必須體認：原則的「認知」與原則的「運用」二者之間存在者極大的差距。例如，「父慈子孝，兄友弟恭」是一個非常正確、鮮少有人會反對的原則。我們在所有幸福家庭裏也都幾乎觀察到類似的現象。但是，如何做到「慈孝友恭」，卻比原則的認知來得困難許多。何況企業經營比家庭複雜百倍，簡單的原則以及過於簡化、合理化的實例，不容易對真正的管理問題提供具體的幫助。換句話說，「接近顧客」和「提高人員生產力」也許都是相當正確的原則，但在讀者自己的企業裏如何去作呢？原則與實例能夠提醒我們注意的方向，卻不能指導我們具體的做法。 其次，管理的原則為數眾多，各家說法不勝枚舉。「追求卓越」裏八大原則固然重要，但「創造持久的競爭優勢」、「提升對上下游的相對談判力」這些原則同樣非常重要；還有「組織追隨策略」、「平衡營運風險與財務風險」、「以彈性與速度因應環境的不確定性並彌補規模織不足」......等。諸如此類的原則，我們永遠無法列出一張完整的清單。就此一角度而言，「追求卓越」的這些原則，可能只是對此一「清單」項目的補充，甚或只是一些原有原則的再強調與重組而已。 第三，由於原則為數眾多，所以「如何選擇適當原則」的原則可能比原則本身還要重要。因為每家企業所處產業特色不同、組織體質不同、發展階段也不一樣，所以應努力的重點也必然各有千秋。有些企業此刻最重要的事可能是改善人員生產力﹔有些則應簡化組織結構﹔有些應自創品牌﹔有些則須建立內部一致的價值觀與企業文化。然而無論如何，努力的方向必須要有選擇，必須要有重點。 最後，「成功的企業都類似，失敗的原因有幾千」。企業經營的各個層面是環環相扣的，某一企業可能在絕大多數的原則上都做對了，但在一、兩個關鍵事項上出了差錯（有時甚至不是決策者所能事先察知或可以控制的部份），整體績效就大受影響。在外界環境險惡、內部組織複雜的企業，其經營只能用「如臨深淵，如履薄冰」八個字形容。對這些企業而言，每天就像作戰，正確的原則當然是必要條件，但卻不能提供成功的保證。 以上是本書的限制，也是所有此類書籍的限制。但這些限制的存在，並不影響本書的價值與貢獻。因為管理的智慧雖然浩瀚無際，令我們永遠無法掌握全貌，但知識與經驗的累積，卻是幫助我們一步一步邁向智慧的不二法門。無數的作者、企業家、學者，各自從不同的角度，無私的提供了他們的觀察、經驗與見解，這正是人類文明進步的原動力之一。而「追求卓越」這本書所做的正是將已有的學理與成功的經驗加以整合，再以淺顯的文字介紹給廣大讀者。就此一層面看，它的貢獻是永遠不可磨滅的。 本文作者為政治大學企管研究所所長
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