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開口便能領導
事實、情感、符號 三頻溝通能力
作者：
波伊德•克拉克(Boyd Clarke)、隆•柯羅斯蘭(Ron Crossland) /
譯者：
季晶晶
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：Business Life
出版社：
商智文化
出版日期：2003/12/10
ISBN：9867969634
書籍編號：kk0075973
頁數：168
定價：
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 最有效的領導者是透過溝通領導團隊，而大家最常採用的溝通方式就是口頭溝通。但說話向來是門困難的學問，要說得好、說得得體需要許多的學習。然藉由口頭溝通領導團隊，更是一門科學與藝術，必須掌握三大要素：factual（事實）、 emotional（情感）及 symbolic（符號），透過這三項要素交互運用，才能掌握聽話的人能確實接收訊息，並同意接受這樣的溝通.。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 大前言 人類根本問題：溝通 推薦序 領導的本質 作者序 溝通的重要 第一章 領導的聲音 錯誤假設 我要先蛻變 放手讓他們作 馬言低吟 有一種聲音 第二章 事實、情緒、象徵符號 費尼斯現象 腦葉切除的副作用 老闆溝通能力不良 員工愈來愈自利 溝通不良與疏離感 第三章 TNT的溝通 每樣都有，但不特別 擁有自己的印記 兩百人的合奏品牌 變成生活風格 第四章 事實是什麼 在數據的祭壇上 掩蓋真相的事實 溝通事實溝通的秘訣 呈現事實 一語驚醒夢中人 第五章 訴諸感性 情感頻道 震撼力頻道 激勵頻道 歡樂與希望的頻道 能量頻道 心領神會頻道 喜劇頻道 行動頻道 第六章 象徵捷徑 英雄、科學和符號 是盟友，還是敵人 開發原型 浸淫其中 非關主題 請教行銷專才 行動表達主張 歷久彌新的符號 哲學和理論 領導人講故事 細節、對話、戲劇性 第七章 溝通的要素 深入，再深入 私下或公開 主題創造更深的溝通 注意力和興趣 第八章 不必加蠟 童叟無欺 領導慾 領先指標 恐懼和厭惡 第九章 走出迷霧的先見之明 工作三層次 先見之明的產生過程 損害的先見之明 濃霧與人才 積木堆砌的願景和品牌 第十章 領導的目的 複雜訊息上百萬 領導目的：口徑一致 奧林匹克溝通法則 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 波伊德•克拉克(Boyd Clarke)、隆•柯羅斯蘭(Ron Crossland) 兩人相識、共事近二十年。在接任「湯姆彼德斯公司！」（tompeterscompany!）的執行長及副董事長之前，曾攜手創立國際領導協會（International Leadership Association）。LensCrafters、Arby’s Motorola、Sun Microsystems 的高階主管，都曾仰賴其於領導、組織變革及溝通上的長才。 柯羅斯蘭喜歡研究數據，克拉克擅長以故事打動人心，而兩人對符象溝通都有共同的愛好。餘暇時，克拉克喜歡與妻子、四名子女、及眾多孫兒們共享天倫。柯羅斯蘭則愛好視覺及表演藝術、閱讀。
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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