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12堂空服人員專業英文進階課（菊8K+1MP3）
Real English for Cabin Crew Advanced
作者：
Jina Myong Eun Lee
譯者：
蘇裕承
分類：
參考•考試•教科書
／
其他教科書
叢書系列：ESP 專業英文
出版社：
寂天文化
出版日期：2019/9/10
ISBN：9789863188285
書籍編號：kk0495575
頁數：160
定價：
550
元
一般會員價：
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特別會員價：
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折
413
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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12堂空服人員專業英文進階課（菊8K+1MP3） 內容簡介 《12堂空服人員專業英文進階課》專為空服求職新鮮人、空服從業人員與觀光航空服務相關科系學生量身打造。本書為空服英語系列套書的第二冊，內容為第一冊《12堂空服人員專業英文必修課》的延伸深化。第一冊包含訂位服務、貴賓室服務與登機門前服務等單元內容，本書則聚焦機上活動，尤其針對機上飲食教學，並增加空中廣播單元，帶領讀者學得更加深廣。 本書精心規劃12單元主題，從登機問候、起飛準備、餐飲服務，到免稅品銷售、乘客不適狀況應對，以及空中廣播等，每單元以數組實境對話模擬，強調實務情境，穿插空服職場文化介紹，如上機後的座位調整、提供餐飲服務時的要點，同時補充實用機上口語應答教學以及必學語彙，還原真實語境，步步增進專業航空英語實力，帶領讀者一飛沖天，平步青雲。 本書特色 1.精選12單元，主題式深度學習 從乘客登機至飛機降落，涵蓋空服人員機上應對必學主題，每單元以大量實用的會話、句型、單字與自我測驗，高效率引領讀者完整學習。 2.模擬機艙情境，實用英語開口說 實際模擬機艙情境，會話數量較第一冊豐富，教學也更加詳細，搭配實境彩圖，從身歷其境中習得自然又專業溝通技巧，讓英語表達更專業得體。 3.多種常用語句替換說法，靈活應對不著急 除了情境增加，本書還彙整空服英語慣用語句，列出多個相似替換用法，字彙句型全面升級，不僅一次學會，還能彈性切換。 4.空服文化解說，職場知識一點通 每單元穿插空服實務知識，從上機後的座位調整、機上娛樂設施提供規定，到提供特殊餐膳服務時的要點，以及入境文件的填寫與限制等，扣合單元主題，更深入瞭解空服職場專業。 5.專業朗讀MP3，道地發音輕鬆學 由專業母語人士以標準發音朗誦情境會話，刺激讀者融入情境、聽力吸收，並且藉由反覆複誦練習，轉化為標準口說。 6.課前課後練習，自我檢驗效果佳 每單元以單字引導學習開場，情境對話間，並有自我口語翻譯練習，自學者也能監督學習成效不落後。每段對話下穿插雙人對話練習，數量較第一冊豐富，練習仔細深入，打造深厚口語能力。
作者簡介 Jina Myong Eun Lee 曾任職於大韓航空，先後擔任空服員、空服員客艙英語訓練負責人，與空服員海外當地教育負責人，後於韓國研成中學擔任培訓教師，現為韓國仁荷工業專門大學教授。 譯者簡介 蘇裕承 斯拉夫語文學系、新聞研究所畢。曾接案寫稿、當過社群編輯、翻譯，現任職媒體；工作不時得盯著螢幕，所以把電腦桌布設成毛小孩兩隻。懂俄語、學波蘭文，覺得華語和台語特別有意思。
目錄 To the Students Study Guide Plan of the Book Unit 1 Greeting During Boarding登機問候 Greeting Passengers問候乘客 Unit 2 Carry-On Items and Special Passengers隨身行李和特殊乘客 Assisting Special Passengers協助特殊乘客 Helping Passengers With Carry-On Items協助攜帶隨身行李的乘客 Unit 3 Seating During Boarding登機時就座 When Passengers Are Seated Separately乘客分開坐時 When Passengers Want to Change Seats乘客想要更換座位時 Problems With Seating座位問題 When Passengers Are in the Wrong Seats乘客坐錯座位時 Unit 4 Preparing for Takeoff (1) 準備起飛（１） Preparing for Takeoff準備起飛 Newspaper and Magazine Services報紙與雜誌服務 Special Assistance Prior to Takeoff起飛前的特別協助 Unit 5 Preparing for Takeoff (2) 準備起飛（２） Providing Items and Assisting Special Passengers提供物品與協助特殊乘客 Flight Information航班資訊 Services Prior to Takeoff起飛前的服務 Unit 6 Beverage Service飲料服務 Hot Towel and Nonalcoholic Beverage Service 熱毛巾和無酒精飲料服務 Alcoholic Beverage Service酒精飲料服務 Other Situations During Beverage Service飲料服務期間的其他情境 Unit 7 Meal Service餐飲服務 Meal Service餐飲服務 Wine Refills and Hot Beverage Service葡萄酒續杯和熱飲服務 Meal Tray Pickup收拾餐盤 Unit 8 Entry Documents入境文件 Entry Documents for Entering Korea入境韓國的入境文件 Entry Documents for Entering the United States入境美國的入境文件 Entry Documents for Entering Europe入境歐洲的入境文件 Unit 9 In-Flight Duty-Free Sales機上免稅品銷售 Duty-Free Sales Information免稅品銷售資訊 Duty-Free Sales銷售免稅商品 Transit Regulations and Preordering Duty-Free Items過境規定和預購免稅商品 Unit 10 Passengers Experiencing Discomfort乘客感覺不適 Passengers with Motion Sickness旅行暈眩的乘客 Passengers with Other Symptoms其他症狀的乘客 Medical Emergencies緊急醫療救護 Unit 11 Preparing for Landing and Saying Farewell準備降落和道別 Flight, Destination, and Arrival Information班機、目的地和抵達資訊 Preparing for Landing準備降落 Getting Ready for Landing and Saying Farewell準備好降落和道別 Unit 12 In-Flight Announcements機上廣播 Welcome Announcement歡迎廣播 Safety Announcement安全廣播 Turbulence Warning Announcement亂流警示廣播 Farewell Announcement道別廣播 Appendix Unit Review Answer Key & Translation
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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