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當你被部屬反向霸凌：覺得自己比你厲害、指令不聽不回、怠工擺爛、愛辯、網上匿名毀謗……主管如何應對與領導？
作者：
加藤京子
譯者：
晨曦
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：Biz
出版社：
大是
出版日期：2026/6/1
ISBN：9786267817902
書籍編號：kk0609200
頁數：272
定價：
460
元
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特別會員價：
79
折
363
元
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內容簡介
作者介紹
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當你被部屬反向霸凌：覺得自己比你厲害、指令不聽不回、怠工擺爛、愛辯、網上匿名毀謗……主管如何應對與領導？ ◎請部屬先想對策，他卻秒回：「直接告訴我答案，不是比較快？」 ◎被部屬嗆：「你憑什麼管我，我創造的業績比你高耶！」 ◎拒絕部屬不合理要求，他開始無視你，不回報、不聯絡，連指示也不理。 ◎明明是指導與指正，對方卻指控：「都是因為你，害我去看身心科！」 如果以上狀況讓你點頭不斷， 小心！你正遭受來自部屬的「反向霸凌」。 本書由企業管理支援機構「日本能率協會」旗下、承襲逾80年傳統的出版單位── 日本能率協會管理中心出版。 作者加藤京子在人才培育與組織管理領域，有超過20年的經驗； 至今已輔導2萬名主管培育部屬，現為研修講師與人才評鑑首席顧問。 根據政府調查：在日本，「遭受部屬反向霸凌」的主管近年增加了三倍， 但有六成男性主管、四成以上女性主管選擇不吭聲。 為什麼？因為多數反向霸凌狀況，難以認定事實， 而且一旦向公司反應，很容易被視為無能、不中用、不會帶人的管理者。 本書就是專為那些已被部屬欺壓許久，卻不敢反駁， 累積的壞情緒自己吞、爛事自己扛的主管所寫。 霸凌，不一定是上對下，當主管遇到反向霸凌，如何反擊、保存證據？ ◎對方情緒大爆走，怎麼回應？ ．最常見的11種怪物部屬： 有些部屬就是要跟你辯到「贏」，非要證明自己是對的、有理的。 有人自認名校出身非常優秀，把建議當多餘。 還有心理操控型、群體施壓型、缺乏自覺型、被害妄想型， 面對這些怪物部屬，該怎麼對付？ ．別再說：「算了，忍耐一下就好了。」 你講A，他卻一直想講B？對方情緒激動、越講越偏時， 你得拉回：「你說得有道理，然而這部分還有一些細節須進一步釐清。」 說話開頭別用「但是」、「不對」，這會導致對話變成對立。 ◎當部屬無法依指令做事 ．當部屬回你：「可以直接告訴我答案嗎？」 光糾正他：「請先自己思考！」部屬只會覺得你故意整他。 先給提示：「你先試這部分，不清楚的地方，我們再一起研究。」 別馬上給答案，學電玩公司怎麼設計打遊戲，讓部屬「越做越想贏」。 ．面對資深部屬的霸凌 不必以主管之姿壓住對方，而是向他尋求幫忙── 先抬舉他一下、再詢問：「對年輕同事，你會怎麼建議？」 最後請他出手(別只動嘴)，當他開始出力，自然願意配合。 ．能力比自己優秀的人，怎麼帶？ 部屬嗆：「我的業績比你高吧？」、「你連怎麼用AI都不知道？」 不須急著證明自己比較厲害，而是把位置說清楚： 「主管(我)是依公司方針進行指導與決策，不是憑我個人能力高低。」 當反向霸凌的情況已嚴重到自己無法應對， 先保留紀錄與證據，讓第三方知道「事實」。 那麼，該記什麼、怎麼記，才對自己最有利？ 你說指導他說欺壓、指令不聽不看不回、網上匿名毀謗、 揚言「我要去勞工局申訴」時，主管如何反擊、保存證據？ 好評推薦 「主管菜鳥生存術」經營者／丹倫 企業知名顧問與培訓講師／方植永(小安老師)
加藤京子 加藤京子 H．R支援、credocara股份有限公司代表(http：//www.bureau01.com/)。 畢業於青山學院大學文學部法國文學系。曾任職於日商岩井株式會社(現為雙日株式會社)，1998年取得社會保險勞務士資格、2000年獨立開業至今(於港區西新橋經營社會保險勞務士事務所「H．R支援」)。 2004年起擔任研修講師，同時參與管理職選拔與升遷評估，協助主管進行部屬培育的諮詢與面談。每年約有100天投入相關工作，持續20年，累計指導對象約達2萬人。現為研修講師及人才評鑑首席顧問。 著作有《被Z世代討厭的主管、不被討厭的主管》(PARU出版)。
推薦序一 你以為的壞主管，可能也是被欺負的那個人／丹倫 推薦序二 你以為是在帶人，別人卻覺得你在壓人／方植永(小安老師) 前言 當你被部屬反向霸凌 第一章 四成以上主管選擇不吭聲 1. 霸凌，不一定是上對下 2. 多數狀況，事實難以認定 3. 主管不想聲張的理由 4. 發生這些情況，就是反向霸凌 第二章 對方情緒大爆走，怎麼回應？ 1. 最常見的11種怪物部屬 2. 不是不能生氣，是不敢生氣 3. 別再說：「算了，忍耐一下就好了。」 4. 不要勉強自己對部屬產生共感 第三章 被部屬指控欺壓，如何自救？ 1. 主管的原意與部屬的解讀 2. 是否構成霸凌的判斷標準 3. 如何避免評價制度被亂用？ 第四章 當部屬無法依指令做事 1. 世代差距正拖垮團隊 2. 不是他沒在聽，而是彼此認知有落差 3. 當部屬回你：「可以直接告訴我答案嗎？」 4. 穿夾腳拖見客戶？ 5. 面對資深部屬的霸凌 6. 能力比自己優秀的人，怎麼帶？ 7. 主管一句無心之言，部屬竟不想來上班 第五章 當事態升級為集體行動時 1. 大家開始集體無視你的指示 2. 在網路上誹謗、中傷、毀損名譽 3. 動不動就說「我要去勞工局申訴」 4. 指控：「都是因為你，害我得去看身心科！」 第六章 保護自己必須做的幾件事 1. 保留紀錄與證據 2. 企業必須採取的應對措施 3. 公司有可能不站在你這邊 4. 向外部機構諮詢求助 5. 最後手段：離職吧 結語
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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