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情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心
Emotionally Charged： How to Lead in the New World of Work
作者：
迪娜．鄧翰．史密斯， 艾莉西亞．格蘭迪
譯者：
卓妙容
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：財經企管
出版社：
天下文化
出版日期：2026/8/31
ISBN：9786264701105
書籍編號：kk0611802
頁數：312
定價：
450
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特別會員價：
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折
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心 Google、OpenAl、德勤、禮來藥廠、美國空軍與陸軍等 各領域領導者一致推薦 一本能讓領導者立刻上手、全面升級情緒技能的絕佳工具書。 ——亞當．格蘭特(Adam Grant) 如今的職場已不同以往，除了應對自己在工作上、在私生活中面臨的挑戰，還要保持效率與績效，承受大量的情緒壓力。而領導者甚至得帶領團隊，同時又要展現同理心。然而，如此沉重的情緒勞動負擔卻長期遭到忽視，常讓人付出巨大的代價。 本書作者鄧翰?史密斯和格蘭迪指出，要突破這樣的困境，最容易忽略、也最需要培養的能力，就是「情緒技能」。他們有在企業擔任教練指導的豐富經驗，配合心理學的洞悉方法，幫讀者破除常見迷思，教你如何調節情緒、應對高壓工作場景的方法，我們在書中可以學到： ．為高壓情境提前做好準備 ．冷靜處理突發狀況與衝突 ．主動支持情緒低落的員工 ．心力耗竭時有效修復自我 本書融合職場工作者面臨的真實案例，以及實證的第一手洞見，以情緒科學為基礎，提供實用的策略和工具。無論你是想精進自己的工作者，還是想做得面面俱到的主管，都能學會書中的方法，駕馭全新的工作環境，讓你的情緒在職場中始終保持風平浪靜的境界。 各界好評 對於重視善意且希望提升組織績效的領導者而言，這是一本必讀佳作。書中提供強大的實用工具與深刻見解，對於經歷過多元團隊的挑戰，並致力在新商業模式下有效領導的人，尤其能引起共鳴。 ——莎拉．弗里爾(Sarah Friar)，OpenAl財務長 本書是現今領導者不可多得的寶貴資源。立足於扎實的科學研究並兼具實用性，能夠幫助任何人提升工作效率，獲取更大的工作成就。 ——艾美．艾德蒙森(Amy C. Edmondson)，哈佛商學院教授，《心理安全感的力量》作者 這本書堪稱管理領導職務中複雜情緒的經典巨著，充滿應對人際互動的實用工具與策略。對於重視團隊身心健康與卓越績效的每位領導者而言，都是必讀佳作。 ——多莉．克拉克(Dorie Clark)，哥倫比亞商學院教授，《長線思維》作者 每位領導者都應該讀這本書！ ——奇普．康利(Chip Conley)，《紐約時報》暢銷書作者 本書清楚揭露了這種挑戰對領導者造成的壓力，並提供切實可行的工具，協助他們在這複雜的環境中取得成功。 ——科蒂．布魯斯(Koti Bruce)，通用磨坊(General Mills)財務長 無論你身處職涯的哪個階段，本書都將啟發你以嶄新的視角思考領導之道。如果你今年只打算讀一本書，一定要選這本！ ——BJ．詹金斯(BJ Jenkins)，Palo Alto Networks總裁
迪娜．鄧翰．史密斯， 艾莉西亞．格蘭迪 迪娜．鄧翰．史密斯(Dina Denham Smith) 為多家知名品牌和眾多高成長企業的高階主管與團隊擔任執行教練，合作公司包括Adobe、普華永道(PwC)、吉利德(Gilead)、Sephora、高盛(Goldman Sachs)、Google和Netflix。在全球各地提供教練指導、演講，並舉辦極具影響力的研討會。 成為教練前，曾任管理顧問，並在私募股權及行銷技術領域的公司擔任高階主管。在《哈佛商業評論》、《快公司》及《富比士》雜誌已發表超過六十篇關於領導力與職涯成功的文章，並且經常接受《華爾街日報》、《Business Insider》、《Newsweek》及BBC等國際媒體訪問。擁有密西根大學組織心理學碩士學位及工商管理碩士學位。 艾莉西亞．格蘭迪(Alicia A. Grandey) 賓州州立大學企業組織心理學的傑出教授，國際公認的情緒勞動與多元化領域專家。曾出版一本關於情緒勞動的著作，並發表六十餘篇受到商業和管理學界列為影響力排名前百分之一的學術論文。 她是屢獲殊榮的研究學者兼教育家，不僅透過研討會向企業領袖及員工傳授專業知識，更透過眾多媒體管道廣泛分享見解，如《亞當．格蘭特的工作生活》(WorkLife with Adam Grant)、《紐約客》、美國國家公共廣播電臺、《衛報》、《Newsweek》、CNN、ABC和BBC等，並且在媒體網站《對話》(The Conversation)和《哈佛商業評論》等發表文章。擁有科羅拉多州立大學心理學博士學位，並獲選為美國心理科學協會(Association of Psychological Science)會士。
各界好評 致謝 01 從文火慢燉到沸騰翻滾：徹底改變的職場與領導力 第一部 修正認知 02 情緒管理學入門：所有領導者都該了解的知識 03 沙灘球的管理藝術：為何優越的情緒控制技巧不可或缺 04 辨明事實與虛構：關於職場情緒的新認知 05 成為自己情緒的建築師：為什麼增加字彙量會有幫助 第二部 從生存到茁壯 06 維持引擎順暢運轉：要成為高效領導者，你必須先照顧好自己 07 預判道路彎道：如何在情緒高壓事件來臨前做好準備 08 成為「勇敢」的領導者：如何在關鍵時刻保持冷靜 09 安排必要的維修站：如何從情緒高壓事件中恢復 第三部 出色完成艱難任務 10 駕馭領導職責的必要之惡：當你的工作導致他人痛苦時，該如何應對 11 當領導者成為情緒處理者：你不是員工的心理治療師 12 多元化的情緒動力：如何在衝突中領導並打造包容的團隊 13 數位時代的人性化領導：如何駕馭科技帶來的機會與挑戰 14 百尺竿頭：持續精進情緒管理能力之旅 參考文獻
跨界CEO的金邊風雲
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達成績效的一張表單操
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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