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日本溝通大師教你生氣的技術：生對氣，做人做事、家庭職場都搞定！
作者：
福田健
譯者：
林雯
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：生命樹
出版社：
商業周刊
出版日期：2015/3/26
ISBN：9789866032868
書籍編號：kk0397525
頁數：208
定價：
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日本溝通大師教你生氣的技術：生對氣，做人做事、家庭職場都搞定！ ★這堂「生對氣」課，人人必修★ 濫好人→學勇敢爭取，不再軟腳被壓垮 爆衝人→學不亂發飆，穩住場子更有利 男女朋友→惱人的王子公主病，找辦法對付 職場人→有氣勢+講道理＝取得更好條件 ★★★《商業周刊》1428期封面特別報導★★★ 以下情境，你遇過嗎？ •同事工作遲交，內容錯誤百出 •和女友訂好約會，卻屢屢臨時被爽約 •老鳥指導菜鳥，菜鳥裝嫩學不會 •主管說要提拔你，升遷加薪卻沒份 •太太問先生行蹤，先生永遠裝忙不理 遇到這些很悶的事，你是含淚吞忍，或是暴怒翻桌？ 問題是，有用嗎？ 「株式會社說話方式研究所」會長福田健說：一味壓抑不是美德，也無法改變現狀；不看場合亂發飆，更是賠面子又失裡子。諸事不順、處處衝突時，想消弭心中不滿，就應該「生對氣」。 「生氣」是現代人不可或缺的溝通管道，「生對氣」才會打造新的信賴關係。 生氣有道理：福田健老師雙管齊下，從「自己生氣的技巧」與「面對他人生氣的方式」，幫助你看清生氣的真面目、學會正確表達生氣的情緒，還可以視對象改變面對生氣的方式。 生氣也有技巧，只要10招，人人做得到： ? 弄清楚為何事生氣 ? 先知道自己的脾氣 ? 就算第一句是生氣的語氣，第二句就冷靜下來 ? 從小事開始，習慣生氣 ? 用普通的音量慢慢說 ? 試著將憤怒寫在紙上 ? 從表達「我在生氣」開始 ? 表達隱藏在憤怒情緒下的真正感情 ? 絕不觸怒長上或當權者 ? 不要發完就算了，記得善後 全書有各種情境與實用案例，對主管、對部屬、對女友、對家人，都附有實用tips指點。遇到狀況，隨時參考。修完「生氣學分」，工作生活雙贏！ ◎本書特色 1.日本溝通名師，「生對氣」密技大公開 最受企業界歡迎的福田健老師，剖析人際溝通的眉眉角角。一款米養百樣人，難免有衝突不滿。如果心中委屈又一再壓抑，反而悶壞變成危機。福田健老師教你變「生氣」為利器，適度保護自我、回應他人，在人際關係中取得更多的主導權。 2.遇見不合理，生氣當然有理！ 我們都想當好人，但，這年頭誰能不生氣？「凡事能忍則忍」或「生氣不如爭氣」，出發點固然好，可惜辦不到。與其軟腳蝦，不如學會「生對氣」，有效抒解壓力，更可以改善溝通。 3.案例豐富，務實可行，隨翻隨用 福田健老師提供具體可行的10妙招，37個實務案例，無論職場、家庭、人際，按照本書提供的方法，你就能「好好發頓脾氣」與「妥善處理他人怒氣」。
福田健 福田健 日本溝通大師，「株式會社說話方式研究所」會長，致力研究新時代的溝通方法，與陌生人、不同年齡、不同價值觀的人溝通，並為各大企業、政府部門舉辦演講及「說話術講座」，分享溝通心得。 已出版40多本書，如《這樣說，人緣好，客戶愛》、《懂得傾聽的人最有說服力》、《一句話就打動人心》、《談判沒那麼難！用對關鍵句型就搞定！》、《讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」》等。
前言生氣是好事 ‧不生氣，就不知道結果是好是壞 ‧「生氣」與「罵人」不一樣 第1章‧心中有怒火就發出來吧 1∣覺得哪裡怪怪的，就說出來 ‧先試著說出來 2∣就算忍耐，怒氣也不會消失 ‧與對方面對面溝通 3∣開誠布公才是好互動 ‧即使不表現出來，對方也會立即發現 4∣生氣是為了改變現狀 ‧人為什麼會生氣？ ‧生氣也需要精打細算 ‧你心中是否有一把衡量生氣的尺？ ‧一個人的價值觀，可以從他為何事生氣看出來 ‧勤於聯絡，加強溝通與討論 ‧放棄表達的話，之前的努力都沒用了 5∣這麼做，心情會比較輕鬆 ‧試著說出來，可以從中了解許多事 第2章‧有些情況，沉住氣比較好 1∣什麼樣的人容易「失控發飆」 ‧老年人：不受重視就會發飆 ‧中年人：發飆解悶 ‧年輕人：歷練不足，格外容易發飆 2∣生氣也是一種溝通方式 ‧冷靜發脾氣要注意的事 ‧單方面的告知是沒用的 ‧遇到充耳不聞的人，怎麼辦？ 3∣一掃浮躁，讓心情變愉快的方法 ‧生氣之前先做好健康管理 ‧讓心情好轉的方法 4∣事與願違時，先檢討一下自己的說話能力 ‧得不到回應就生氣的人 ‧請託遭拒，如何處理？ ‧自己的意見遭反對時，要換個角度思考 5∣不可以生氣的情況 ‧緊要關頭時要保護對方 ‧不適合怒氣相對的人 第3章‧生氣的關鍵技巧 1∣保持良好的日常關係 ‧生氣也有證照 ‧了解生氣的習性 2∣看清楚情緒的真面目 ‧生氣的情緒無所謂好或不好 ‧太壓抑，會有什麼結果？ ‧生氣的情緒出於自己 ‧找出導致生氣的真正情緒來源——次級情緒 ‧優先處理自己的情緒 3∣正確傳達生氣情緒的方法 ? 控制生氣的情緒 ? 該如何表現生氣的情緒？ ? 以平常的語氣、聲音慢慢說 ? 試著將心中的怒氣書寫在紙上 ? 即使生氣也絕對不可以說出口的話 第4章‧不要生完氣裝沒事 1∣後續處理方式不同，人際關係大不同 ‧不生氣，是因為不知道生氣過後該如何善後 ‧向自己發怒的對象說「謝謝」 ‧再次確認希望對方怎麼做 2∣對方無法理解的時候 ‧對方一副若無其事的模樣，怎麼辦？ ‧如何處理假裝不在意的人 ‧如何面對以微笑打馬虎眼的人？ 3∣留點時間好好想一想 ‧為了不要自顧自說完就劃下句點 ‧花點時間，思考問題 4∣生錯氣的善後方式 ‧酒宴場合容易氣過頭 ‧生完氣不要裝沒事 5∣不要讓怒氣太久的方法 ‧目的達成，憤怒就該宣告結束 第5章‧當你面對生氣的人 1∣面對生氣會使人成長 ‧「生氣的技巧」與「面對生氣的方式」相輔相成 ‧指責對方驕傲自大，對自己沒什麼好處 2∣聽者的反應是生氣者的最大支柱 ‧對方生氣時，是「傾聽心裡話」的最佳機會 ‧聽者的反應有助於正確表達生氣 3∣視不同的對象，改變面對的方式 ‧提出問題，讓對方察覺 ‧問出生氣的真正原因 4∣有誠意的回饋 ‧以態度表示自己真心接受 ‧聆聽時注意的三大要點 5∣對方大聲說話時 ‧不要挑釁，要冷靜回應：「我不懂您的意思」 ‧真正厲害的人會以平靜的聲音發怒 結語生氣是一種溝通
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