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國際專業客房英語(16K+附錄＆解答別冊+寂天雲隨身聽APP)
English for Housekeeping
作者：
Robert Majure
譯者：
羅竹君
分類：
語言工具
／
英語進修
叢書系列：觀光餐旅英語
出版社：
寂天文化
出版日期：2022/5/18
ISBN：9786263001299
書籍編號：kk0553381
頁數：352
定價：
590
元
一般會員價：
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466
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特別會員價：
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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國際專業客房英語(16K+附錄＆解答別冊+寂天雲隨身聽APP) 內容簡介 飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生必修專業英語！ 本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計，針對飯店、旅館等專業客房服務工作所撰寫，特別著重於旅客住宿飯店時的各種服務及飯店管理的各種狀況。以對話的形式，將飯店客房服務的實用英語融合其中，內容豐富實用，對於常出入國際飯店的英語學習者亦有助益。讀者只需依照內容循序漸進學習，便能培養出飯店從業人員應具備的英語能力。 全書共分為32單元，涵蓋飯店旅館從業人員回應住客需求，以及在飯店內工作與上下階層同事溝通的實用會話，從會話中學習英語句型與溝通技巧，對實際運用有莫大的幫助。 書中前半部精選旅客住宿期間的清潔、洗衣服務，以及借用物品、商務會議、意外與急救措施、飯店安全等切身相關問題；後半部則著重飯店內的人員管理，包括人員的工作分配、與主管間的互動、對於新進人員的指導等，對話內容充實，切合實務工作需要。 內容結構及使用方法 每單元涵蓋以下四大學習重點： 1. Dialogue（實況對話）：每單元設計1~2則實況會話練習，讀者可配合朗讀MP3反覆聆聽，學習純正的美語發音及句型，熟悉飯店工作可能發生的各種情況，並培養溝通表達的能力。 2. Pair Work（會話練習）：配合實況對話設計出各種句型練習題，或提供與主題相關的專業知識，搭配實境圖片解說，讓讀者可藉由與工作伙伴或同學間的練習，加強臨場的反應能力與應對技巧，並吸收更多實務知識。 3. Words and Expressions（字彙片語）：詳列各單元的重點單字與片語，並配合彩色圖解、音標及專門解釋，加強學習成效，一手掌握專業必修字彙。 4. Exercises（成果驗收）：設計與各單元主題相關的各類型練習題，包括翻譯、填充、選擇、問答、造句以及聽力測驗等，反覆練習可加深學習印象，以達事半功倍之效。
目錄 前言 Unit 1 English for Housekeeping 基本客務英語 Unit 2 Do Not Disturb 請勿打擾 Unit 3 An Allergy to Feather Pillows 對羽毛枕過敏 Unit 4 Lost and Found 失物招領 Unit 5 Borrowing Things 借用物品 Unit 6 Accidents and First Aid 意外與急救 Unit 7 Problems With the Bathroom 浴室的問題 Unit 8 Search for Pets! 尋找寵物！ Unit 9 Fire 失火 Unit 10 Voltage and Water 電壓與飲水 Unit 11 A Business Meeting 商務會議 Unit 12 A Room Improperly Cleaned 房間未打掃乾淨 Unit 13 Laundry Service 洗衣服務 Unit 14 Complaints About the Laundry 對洗衣服務的抱怨 Unit 15 Complaints and Problems 抱怨和疑問 Unit 16 Laundry Service and Room Keys 洗衣服務和房間鑰匙 Unit 17 Cleaning Conference Rooms 清理會議室 Unit 18 Cleaning Public Areas 清理公共區域 Unit 19 Explaining Things to New Staff 對新員工說明工作內容 Unit 20 Doing a Professional Job 做專業的工作 Unit 21 A Faded Shirt 褪色的襯衫 Unit 22 Cleaning Hotel Rooms 打掃客房 Unit 23 Inspecting the Rooms 檢查房間 Unit 24 How to Be a Good Room Attendant 如何成為一個好的房務員 Unit 25 Cleaning Walls and Ceilings 打掃牆壁和天花板 Unit 26 Linen Sheets for an Imperial Suite 皇家套房的床單 Unit 27 Removing Stains 去除污垢 Unit 28 How to Clean Sanitary Fittings 如何清理衛生設施 Unit 29 The Wrong Way to Clean the Toilet 清潔馬桶的錯誤方法 Unit 30 A Tour of the Laundry (1) 到洗衣房參觀 (1) Unit 31 A Tour of the Laundry (2) 到洗衣房參觀 (2) Unit 32 A Tour of the Laundry (3) 到洗衣房參觀 (3) 別冊 附錄（常用句型＆字彙）和解答 Appendix and Answer Key
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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