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說話基本功 50招使人信服的溝通術
作者：
張兵
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：人生贏家1
出版社：
漢欣
出版日期：2024/11/22
ISBN：9789576869303
書籍編號：kk0592777
頁數：224
定價：
260
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說話基本功 50招使人信服的溝通術 內容簡介 大多數成功的人都能言善道， 而不會說話的人大都不怎麼成功。 CNN王牌節目主持人――賴瑞•金(Larry King) 一句不合宜的玩笑可能會毀掉多年的友誼， 一段拙劣的談話也可能失去一位十拿九穩的客戶…… 有效的溝通是開啟成功之門的金鑰， 不僅可以展現在推銷產品上， 還能增強個人魅力，讓你擁有寬廣、穩固的人脈！ 本書全方位解析如何有效說話的基本功， 讓你在紛繁複雜的生活和職場中遊刃有餘！
作者簡介 張兵 企管研究所畢業。 擔任企業業務溝通代表，時常往來於國内外。管理既是專業也是興趣，熱中研究各種文化背景下的企業組織，也在各報章媒體雜誌發表過相關文章。 出版書籍有：《如何愛上你痛恨的工作》、《15個讓你失敗的習慣》、《孫子兵法――教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國――傑克•威爾許》、《新手創業，一次OK――創業者必學的30堂課》、《成功SPA》等。
目錄 Chapter 1 溝通的基本原則 1 測測你的「言辭商數」 2 少說多聽 3 學會成為一個「傾聽者」 4 SOFTEN•傾聽六要素 Chapter 2 讓你的聲音充滿魅力 5 有效的溝通從姿勢開始 6 你的聲音是否充滿魅力？ 7 正確呼吸，完美嗓音 8 增強音色的五個技巧 9 別忘記控制好你的語速 10 善用微笑的力量 Chapter 3 摒棄不良的談吐習慣 11 需要格外注意的不良習慣 12 口頭禪不等於個性 13 掌控肢體語言的雙刃劍 14 沒有自信就沒有溝通 Chapter 4 開始我們的Talk show 15 輕鬆獲取豐富的談話資訊 16 從介紹開始 17 創造精彩的第一句 18 察言觀色，把握談話的分寸 19 輕鬆的心情，愉悅的溝通 20 躲避初次談話的地雷區 Chapter 5 閒談也是一種技巧 21 閒聊不「閒」 22 小小寒暄，大大關懷 23 妙問妙溝通 24 妙答妙溝通 25 Right time‧Right talk 26 不可忽視的「餐桌閒聊」 27 閒聊三技巧 Chapter 6 用溝通應對尷尬 28 流言蜚語應對法 29 如何面對「小人」 30 輕鬆面對壞消息 31 克服三種尷尬局面 Chapter 7 談判桌上的溝通 32知己知彼，永遠的真理 33談判高手的強勢說服技巧 34語言戰？心理戰？ 35用對方的理由說服對方 Chapter 8 職場達人溝通祕笈 36 求職溝通術 37 如何發出指令 38 面對反對意見的溝通技巧 39 適當表露自己的不滿 40 別讓批評傷了和氣 41 積極溝通，消滅衝突 42 從容而來，瀟灑而走 Chapter 9 銷售菁英溝通祕笈 43 推銷員祕笈 44 即時糾正與顧客溝通中的錯誤 45 關鍵一擊——促成銷售的技巧 Chapter 10 電話溝通——贏得素未謀面的客戶 46 電話溝通的基本原則 47 電話行銷的五大技巧 48 注意你的電話開場 49 隻字片語解讀對方心理 50 電話溝通祕笈——輕鬆應付難纏的人
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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