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拒當軟柿子！專治職場討厭鬼的高情商回話術
作者：
司拓也
譯者：
楊鈺儀
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：暢銷精選
出版社：
世茂
出版日期：2024/10/2
ISBN：9789862591000
書籍編號：kk0593478
頁數：224
定價：
360
元
一般會員價：
79
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284
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特別會員價：
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折
259
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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拒當軟柿子！專治職場討厭鬼的高情商回話術 內容簡介 說話搭配動作、運用視線轉移、撲克聲 超精準回嘴術，不被冒犯又能贏得他人尊重 在職場或人際關係中，許多人時常面臨不合理的批評、冷嘲熱諷、言語霸凌等等的問題，卻無法有效反擊或捍衛自己。 日本聲音心靈訓練師司拓提出三項實用的技巧，幫助大家應對這些攻擊性的話語，並透過心理學和實際經驗，總結出守護自我心靈的三大策略。 首先是「無力化力」，強調躲避和弱化對方的攻擊。在遭受攻擊時，透過預先調整好心態和應對方式，減少內心所受到的傷害。本書提供十五種策略，教大家如何在面對攻擊時保持冷靜，並以適當的態度回應，從而避免進一步的情感損害。 接著是「反擊力」，在教導如何聰明回擊對方的攻擊。這並不是為了讓對方難堪，而是透過二十種具體方法，讓對方理解到他的攻擊無效，以此來緩和衝突。 最後是「緩衝力」，幫助讀者學會如何不受言語攻擊的影響，並透過心理練習，強化內心的抗壓能力。另外，「撲克聲」這項技巧，也能幫助我們在回擊時保持冷靜、不露怯意。 透過改變「說話方式」「觀念心態」和「聲音」，即便現在心靈很脆弱，也能快速看到積極的變化。 不論發生什麼事，都不用認為是自己的錯 希望誠實又善良的你，可以透過本書來保護自己
作者簡介 司拓也 聲音心靈訓練師。聲音與說話方式學校「voice of frontier」的代表。日本說話聲音專業聲音訓練師協會代表。 解決了從一般人到上市企業業務主管、大咖演員、配音員、主播、議員、找工作的學生等超過一萬人的聲音與說話方式的煩惱。電子報讀者攀升至兩萬人。 上班族時代曾經歷過多次無法拒絕來自上司以及客戶的不合理委託、要求，只能一味接受他們的話而被逼到窘境，最後導致憂鬱。因這分危機感而研究起溝通。開發出不惹怒對方卻能說出口自己想說的話、強壯自己內心的「撲克聲＆說話法」。針對與過去自己擁有同樣煩惱的人舉辦工作坊且獲得了好評。 著有《繊細すぎる人のための自分を守る声の出し方》（朝日新聞出版）《驚くほど声がよくなる! 瞬間声トレ》（大和書房）《99%の人が知らない「話し方」のコツ》（總合法令出版）等多本書籍，累計銷售突破十六萬本。 網站：https://tsukasataku.com/ 服務信箱：tsukasamail1@gmail.com 譯者簡介 楊鈺儀 兼職譯者。喜歡日文，喜歡日本，喜歡閱讀。最大心願是能過著晴耕雨讀的生活。譯有《維持心靈怠速，擺脫生存痛苦：不需要改變自己的縮小生存術》《拯救不安：化解鬱悶、焦慮、恐懼的62個小提示》（世茂出版）等書。 聯絡信箱：yufenghana@gmail.com
目錄 【前言】被人說了些什麼卻無法還嘴的人，用三種方式來守護自己的心 1st無力化力 受到攻擊時，預先做好準備守護自己吧 無力化力是什麼？ ●1「動作優先」無須練習，立即見效 ●2「控制眨眼」防止明顯透漏出恐懼的方法 ●3「提高鎖骨十公分」只要提高鎖骨十公分，就不會受到攻擊 ●4「大小事都諮詢」戰略性地諂媚致勝 ●5「書寫板備忘錄盾」隨身攜帶守護自身的品項吧 ●6「用眼神打招呼」只要不被當作敵人就不會遭受攻擊 ●7分別使用「三個﹃什麼﹄」用一個詞就讓對方動搖 ●8「提高音量回應」只要大聲點就好 ●9「左眼」不要看著對方的眉間或鼻子說話 ●10「空間侵略者」作戰不要讓對方順利進攻！ ●11「裝病」可以偶爾使用的狡猾戰略 ●12「放低姿態說話法」戰略性地謙遜 ●13「L位置‧I位置」讓對方認為你是老師‧夥伴就不會攻擊你 ●14「整理時間序列」面對責問語氣時不會受傷的應對法① ●15「整理論點」面對責問語氣時不會受傷的應對法② 2nd 反擊力 不傷害到自己，巧妙又聰明地回應對方的攻擊 什麼是反擊力？ ●1「那是什麼意思？」讓對方覺得你很煩人就贏了 ●2「若站在我的立場你會怎麼做呢？」擋下離譜的要求 ●3「正是在努力的時候」被人指責性格或是無法立刻改變的事項時 ●4「非常感謝！」努力被否定時能讓人積極向前的話語 ●5「我可以叫你師父嗎？」滿足對方的認可欲求並理解他們 ●6「也是有那種想法︵看法︶呢」對什麼都要做決定的人使用 ●7「完全沒問題」要是被人騎到頭上了，這也是一個選項 ●8「是這樣啊︵嗎︶」最適合用來應對他人的破口大罵 ●9「接下來正要努力」用來回應關於結婚、孩子等敏感話題 ●10「要怎麼做才能做得好呢？」消除失敗習性的魔法話語 ●11「麻煩您再說一次」讓對方膽怯的最強話語 ●12「接下來會進入騷擾的範圍囉」⋯⋯最糟糕的預告 ●13「反駁提問」對方說錯話時聰明反駁的技術 ●14「讚美馬賽克」如果有人表現得自己很厲害並來問你意見時 ●15「我會依序去做」如果有人沒考慮到你的情況就丟工作給你時 ●16「三種應對法」沒聽清楚對方說的話、不了解情況的時候 ●17「我不記得有做過」似乎要背負起失敗或問題的責任時 ●18「我很高興您是為我著想才這麼跟我說」受到打擾或有人多管閒事時 ●19「只有這樣嗎？可以了嗎？」對進行了好幾次相同指責的人使用 ●20「如果要這麼說的話⋯⋯」突然答不上話來時的應急處理 3nd撲克聲 學會不讓對方察覺出你「軟弱」或「膽小害怕」的說話聲音 什麼是撲克聲？ ●1用「MJ型」與「NHK型」的口型發出表現「從容感」與「威壓感」的聲音 ●2「開嗓術」，改善「因恐怖而說不出話來、聲音顫抖」 ●3「簡單腹式發聲法」，發出不輸給對方魄力的「有威嚴聲音」 ●4「喵喵喵發聲法」，形成「不讓人感受到你膽小恐懼的輕快宏亮嗓音」 ●5「放鬆下巴的緊張」以明確說出想說的話 若是關上心門、放棄，發聲的機能就會退化 4nd緩衝力 從根本打造出不會因對方攻擊而受傷的心 所謂的緩衝力是什麼？ ●1改寫自我印象 【練習】「超級心理表現檢測表」 ●2改變內心的聲音，與過去對決，消除不安 【練習】加工內心的聲音「小夫的聲音」練習 【練習】與過去對決的「電影螢幕」練習 ●3從犧牲者、被害者的立場回歸到對等的立場 【練習】回歸到對等立場的「靈魂出竅」練習 ●4不要一個人心懷煩惱，也可以去依賴他人 【練習】不要一個人心懷煩惱的「統整回饋」練習 結語
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