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聽不懂人話的傢伙，搞不好是隻鱷魚？：說話不帶刺、互動更省力的愉悅溝通法
Bemoumltandekoden
作者：
莉恩娜．斯庫格霍姆
譯者：
吳郁芸
分類：
家庭•親子•人際
／
互動關係
叢書系列：心理
出版社：
究竟
出版日期：2026/1/1
ISBN：9789861375052
書籍編號：kk0603543
頁數：304
定價：
390
元
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308
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特別會員價：
75
折
293
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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聽不懂人話的傢伙，搞不好是隻鱷魚？：說話不帶刺、互動更省力的愉悅溝通法 內容簡介 與人溝通時，有時會忍不住想「這傢伙到底聽不聽得懂人話」？ 這很可能是因為，對方開啟了「鱷魚腦」…… 瑞典暢銷超過10萬冊話題書，並已售出美國、日本、芬蘭、荷蘭等多國版權，出版至今仍高踞瑞典暢銷書榜 TOP 5！ 以25年腦科學研究為基礎，結合行為科學和社會心理學，同時保持高度實用性和易讀性。 作者是瑞典最受歡迎的演說家之一，擅長運用實例和具體比喻，並以說故事的方式將主題與科學研究交織在一起。 每章章末皆有「工具箱」和「繼續之前，先思考幾分鐘」，除了總結各章概念，也幫助讀者反思改善之道。 讀者大推： 由於童年的經歷，我一直很容易「鱷魚化」。 這本書對我幫助極大，讓我能更客觀地看待自己的所有反應。 推薦給每個覺得自己墜入黑暗的人。 當擅長分析的「人類腦」，遇上只想戰或逃的「鱷魚腦」， 人際互動就很容易變得有溝沒有通、有聽沒有懂！ 只要先了解支配人類思考與行動的「硬體」， 就能避免雞同鴨講、徒勞無功， 讓你說對話、聽懂話，每次溝通都能創造美好成果！ 日常生活中，我們的大腦經常處於不同狀態： •「鱷魚腦」狀態：感到煩躁，無法以邏輯思考事物。 •「人類腦」狀態：能分析情況、預測行動的後果，從不同角度思考。 本書透過生動的描寫與大量案例告訴讀者，溝通沒有萬用公式，而是一段你來我往的雙人舞。書中也提出許多能提升人際品質的技巧，以及在各種情境下可運用的具體建議和工具，為溝通帶來最佳結果。 說話技巧固然重要，但在開口之前，若能了解大腦的運作方式，讓技巧用對地方，就能避免無謂的衝突與精力消耗。 【各界推薦】 謝伯讓（臺灣大學心理系教授） 蘇絢慧（博士、諮商心理師） 文森說書（YouTuber／Podcaster）──說人話推薦 讀者★★★★★好評： 助你理解對話的本質，向上提升！ ★我強烈推薦給任何想要「向上提升」的人，無論是個人還是團隊！──蒂娜．托爾納（Tina Thörner），瑞典拉力賽冠軍副駕駛、人生教練、勵志演說家 ★這本書極具教育意義，我會推薦給我認識的所有人；當然，我也建議這本書應該用在任何培訓中。──波斯．華林（Bosse Wahlin），高中校長 •書中有許多能運用在日常生活與職場溝通的技巧，我也確實感覺到自己開始享受與人對話的過程。 •這本書幫助我理解對話的本質，也讓我知道溝通並不是能套用公式的數學題，而是一支必須和舞伴密切配合的雙人舞。 •這本書能讓我平靜下來，思考自己和對方目前是人還是鱷魚、該如何才能變成人，而不是一味把責任推給對方。 •以非常簡單易懂的方式說明了人類的溝通困境，有趣且內容豐富。 •如果我在遇到另一半前就讀過這本書，我們就不會有這麼多衝突了。
作者簡介 莉恩娜．斯庫格霍姆（Lena Skogholm） 行為科學研究者、演說家與教育家，也是瑞典少數鑽研如何將腦科學運用在日常生活中、並使人們受益的專家之一。 每年舉辦近80場演講和講座，不僅廣受喜愛、激勵人心，也曾獲選為瑞典100位最受歡迎演講人之一。溫暖幽默的表達方式和清晰易懂的解釋，為她贏得2021年的瑞典傑出演說家獎，而她以25年腦科學研究為基礎的社交互動方法，現在也廣泛應用於職場和個人生活中，並獲得高度評價。 本書甫一推出，立刻攻占瑞典書店排行榜，廣受讀者和業界專家的好評，至今仍是瑞典網路書店Adlibris心理學暢銷書榜TOP 5，並曾獲得年度最暢銷非虛構類圖書，目前也已售出美國、日本、芬蘭、荷蘭等多國版權。 譯者簡介 吳郁芸 喜愛翻譯工作，曾翻譯過的領域包括行銷、美容、科技、新聞稿、餐飲美食、觀光旅遊、廣告分析、商業合約、服裝設計、醫學期刊、媒體報導、運動用品、保育文化遺產等，希望在翻譯的世界裡持續開拓精進。
目錄 前言 他們為什麼這樣說？這樣做？ 第1章 鱷魚腦，猿猴腦，人類腦──之所以講不通，是因為有人開啟了鱷魚腦 醉酒與壓力異曲同工 首先，品頭論足一番 「你們素偶最好的朋友啦！」 「搞什麼啊你這混蛋？」 一個人，一個晚上，三種不同的行為 壓力讓大腦陷入迷霧 大腦就像三合一咖啡 大腦偶爾會「變得原始」 當人類腦乾脆關機 「適當的語言」會依據與「哪個腦」對話而改變 鱷魚腦：人人都有一個 跟鱷魚腦對話需要簡潔 當鱷魚腦遇上人類腦 猿猴腦：只是想說出自己的感受 人類腦：依循邏輯說出道理 讓人類腦保持啟動的祕訣 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第2章 非語言溝通的力量──「弦外之音」可以傳達許多訊息 只要幾秒鐘，就能做出判斷 肢體語言更有說服力 人們從語言得到的訊息只占七％ 鱷魚腦意外現身 肢體語言洩露你的真心 比起語言，聲調更能與大腦溝通 對談的內容沒那麼重要 鱷魚腦的反應比意識更快 發出危險訊號的肢體語言 讓訊息更正面的肢體語言 微笑縮短你我的距離 聲調的變化能讓你看起來樂在其中 只有聲音，很容易讓人覺得你不開心 溫暖的口吻讓壞消息更容易被接受 成為社交高手的四項要素 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第3章 壞消息──對方如何接收你的訊息，決定溝通品質的好壞 越害怕，越容易失敗 不要說出臆測之言 開門見山：使用鱷魚語 不要否定感受：使用猿猴語 原來是人類腦啊：不慌不忙地改變策略 不是「對我的反應」，而是「大腦的程序」 冷靜面對大腦 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第4章 懷抱善意──展現「接納」的態度 紡錘體神經元，腦內的高速公路 情緒會在瞬間湧現 對方的「天線」會接收到什麼訊息呢？ 「友好的訊息」比什麼都強大 「獲得接納」能滿足生存本能 光是「互相理解」不叫同理 「傾聽」能讓對方的話「變得有效」 只從對方的角度出發 不說「我懂」，而說「我明白這種感覺很難受」 讓人覺得「被看見」 有來有往，才算對話 信任的重要性：就算把西瓜說成惡龍 以溫和的方式提出要求 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第5章 傳染──把自己的情緒感受放在首位 大腦會將看見的事都當成自己的事 粗魯的話語，只會引來帶刺的回應 足球選手罰球時，我們的腳也會跟著動 別讓腦中的「酸民」開口 心情不佳，會讓你錯得離譜 無法同理，是壓力的錯 想想「如果對方會因此受到影響的話」 小小的鼓勵，卻擁有強大的力量 期望能喚醒喜悅 說「同一種語言」 觀察對方是怎麼說話的 調整自己的「頻率」不叫演戲 每個人都有自己正在對抗的事物 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第6章 開啟陽光腦──不再以為自己別無選擇 為了不成為「能量小偷」 我們會同時感受到愛與恨 陽光腦和灰雲腦 積極正面是可以鍛鍊的 預設模式就是「找碴」？ 遇到能量小偷時，會發生什麼事？ 專注於你擁有的，創造正向環境 灰雲腦的存在意義 天生容易被壞事吸引注意力 「專注」能改變意識的目標 就像遙控器，你也需要充電 同時使用語言和非語言訊息 喚醒陽光腦的九個妙方 用正向語言讓自己變得正向 產生負向或正向反應的語言 好話能讓溫度上升 看到機會，還是障礙？ 積極主動，讓對話朝自己希望的方向發展 話語是「心」的展現 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第7章 坦率的言詞，穩定的氛圍──邏輯腦與情緒腦共存 既有「邏輯腦」，也有「情緒腦」 腦中的「喋喋不休」停止了 右腦較強勢時，左腦較強勢時 物以類聚 「先同理，再邏輯」是最有效的 使用邏輯與情感 「現實」因人而異 內向或外向，視「補給能量的方法」而定 用「五大人格特質」改善自己 四種對話與行為風格 你希望別人怎麼對你？ 開口前，先了解自己是哪一型 不同風格者內心的想法 大腦的出發點不同 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 第8章 感覺良好──讓溫柔自然而然地生根發芽 生存本能決定我們的態度 一切都是為了在大草原上生存 能量不足時，當然只顧得了自己 善行不分大小 人的一生時刻都在變化 增加內心的「綠色」 為自己的綠洲提供養分 是什麼讓自己的雙眼發亮？ 讓溫柔自然而然地生根發芽 工具箱 繼續之前，先思考幾分鐘 特別篇 拔掉自己身上的刺 壓力管 外部和內部壓力 減少外部壓力 清除內部壓力 經常微笑 「控制感」能改變休閒時間的品質 更認真對待能量 你是自己獨一無二的超級好朋友 致謝
做青少年願意傾訴的大
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反PUA生存指南：每
假善良真心機！厚黑學
好好接話：會說話是優
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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