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大腦拒絕不了的說服術：60個發揮潛在影響力的心理法則
YES！： 60 secrets from the science of persuasion
作者：
諾亞．葛斯坦博士， 史帝夫．馬汀， 羅伯特．席爾迪尼博士
譯者：
高子梅
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：Start+
出版社：
如果
出版日期：2026/7/29
ISBN：9786267923139
書籍編號：kk0611120
頁數：352
定價：
520
元
一般會員價：
79
折
411
元
特別會員價：
75
折
390
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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大腦拒絕不了的說服術：60個發揮潛在影響力的心理法則 小小的改變，就能大大提升你的說服力！ 累積銷售突破一百萬冊，廣受世界各地讀者肯定 全球「說服行銷」三大權威，以根植於心理學的科學方法， 告訴你凌駕所有商業法則的實用技巧！ •說話時用哪個字眼，可以讓人們對你說「YES」的可能性大幅提高？ •為什麼身為第二名卻比當第三名更糟糕，我們可以從中得到什麼行銷啟示呢？ •哪一樣辦公室用品能讓你的影響力深具「黏著力」？ 不論是賣產品、做行銷，還是說服同事與客戶， 本書將告訴你讓人「心甘情願買單」的關鍵祕密。 我們每天都在試著說服他人接受自己的想法、答應自己的請求。 但究竟該怎麼做，才能讓對方心甘情願地說「YES」？ 本書集結數十年說服心理學的研究成果，揭露一系列實用且出乎意料的說服技巧，幫助你在各種情境中提升影響力，讓說服更有效。 你將學會涵蓋科學研究成果和心理學的說服祕訣 •如何用簡單的提問，贏得他人對你的支持？ •讓顧客感覺不方便，反而會讓他們更願意買單？ •說話時用哪個字眼，可以大大提高說服對方的機率？ •主動說出哪些缺點，更能增加顧客對產品的信任度？ •什麼時候大方承認錯誤才是最正確的策略？ 藉由心理學與行為科學的微小調整， 透過改變用詞，更改語句順序，以及設計情境，就能大幅提高說服人的機率！ 無論是販售商品、經營商店、說服客戶，還是規劃行銷策略，本書都能帶給你意想不到的靈感。即使你希望獲得同事認同、讓老闆看見你的潛力，或引導孩子寫功課，也能從中找到有效的方法。 說服是一門科學，不是藝術！ 60個不容錯過的技巧，均經過科學驗證，有效提升你的說服力！ 【國外好評推薦】 「令人驚豔、引人省思，又趣味橫生。」 ──提姆．哈福特(Tim Harford)著有《臥底經濟學家》(The Undercover Economist) 「有沒有什麼還不錯的小本書冊可以讓我買來當禮物，但又不會侮辱收禮者的智商呢？就是有！或者應該說是就是這本書！」 ──《衛報》(Guardian) 「保證人家『一定會答應』的各種訣竅……既有創意又引人入勝！」 ──《獨立報》(Independent) 「本書是資訊寶庫……這是一本迷人的讀物，針對消費者行為提供了無以數計的深入見解。對商界的男男女女來說是最完美的禮物。」 ──《商業生活》(Business Life) 「相當好讀……真誠又坦率。」 ──《旗幟晚報》(Evening Standard) 「你應該要讀這本書……你應該要讀它是因為你會樂在其中，也因為它針對的讀者正是聰明的商界人士，還因為它很適合在等同事或等飛機的時候隨手翻閱，更因為如果你不讀，別人恐怕就會騎在你頭上……它迷人又實用……字字珠璣，文筆幹練，節奏明快。」 ──奧克塔維斯．布萊克(Octavius Black)合著有《心智健身房》(The Mind Gym) 「娛樂性十足、令人大開眼界……內容扎實，文采出色。」 ──Spiked.com 「它奉上了大量稀奇古怪又精彩絕倫的歷史實例。」 ──《星期日快報》(Sunday Express)
諾亞．葛斯坦博士， 史帝夫．馬汀， 羅伯特．席爾迪尼博士 諾亞•葛斯坦博士(Dr Noah Goldstein) 現任加州大學洛杉磯分校安德森管理學院(UCLA Anderson School of Management)管理學與組織學副教授(Associate Professor of Management and Organizations)，此外也是 UCLA心理學系(the Psychology Department)及大衛葛芬醫學院(David Geffen School of Medicine)的合聘副教授。過去曾任教於芝加哥大學布斯商學院(University of Chicago Booth School of Business)。 葛斯坦博士在說服力與影響力這方面的研究與著作被發表在多本頂尖商業期刊上。他的說服力研究成果出現在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)二○○九年「突破性創意」(Breakthrough Ideas)的名單上，也經常被刊登在《紐約時報》(New York Times)、《華爾街日報》(the Wall Street Journal)，以及美國國家公共廣播電台(National Publick Radio)這類重要媒體上。除了發表主題演說並擔任多家機構顧問之外，葛斯坦博士曾在《財星》全球五百大企業的其中兩家擔任科學顧問委員會(the Scientific Advisory Board)的委員。 史帝夫•馬汀(Steve Martin) 作家、商業專欄作家，也是「職場影響力」(INFLUENCE AT WORK)(英國)的執行長。職場影響力是一家專門提供全球培訓、演講和諮詢服務的公司。他將行為科學應用在商業與公共政策的成果，曾發表在國內外多家新聞媒體上，包括 BBC 電視與廣播、《泰晤士報》(The Times)、《華爾街日報》、《紐約時報》、《哈佛商業評論》以及《時代》雜誌(Times)。他的商業文章每個月都有超過兩百五十萬名的讀者，包括英國航空(British Airways)機上雜誌的每月專欄〈說服〉(Persuaion)，以及定期刊登在《哈佛商業評論》的文章。 除了他的公司事務之外，他也在倫敦商學院(the London Business School)、倫敦政治經濟學院(the London School of Economics)，以及劍橋大學賈吉商學院(Judge Business School， University of Cambridge)的高階主管課程(Executive Programmes)擔任客座講師。 羅伯特•席爾迪尼博士(Dr Robert Cialdini) 席爾迪尼博士畢生致力於影響學的研究，因此在說服力、順從與談判這些領域享有國際聲譽。他是亞利桑那州立大學(Arizona State University)心理學與行銷學(Psychology and Marketing)的名譽教授(Regents’ Professor Emeritus)。他的開創性研究成果被發表在最具聲望的科學期刊上，也出現在世界各地的電視、廣播，以及商業與全國性新聞媒體裡。他更是經典暢銷書《影響力》(Influence)與《鋪梗力》(Pre－Suasion)的作者。 席爾迪尼博士是「職場影響力」的總裁。在影響力與說服力領域裡，是全球仍在世的社會心理學家當中被引用學術成果次數最多的一位。
各界讚譽 十週年紀念版序言 初版序言 大腦拒絕不了的說服術 01.如何靠增加受眾的不便來提升你的說服力？ 02.是什麼促使跟風效應更上層樓？ 03.哪些常見錯誤會讓訊息適得其反？ 04.該如何避免「中間磁吸」效應？ 05.什麼時候給得更多，反而讓人更不想要？ 06.「什麼都不做」的這個選項能如何提升你的影響力？ 07.當贈品變成負擔時？ 08.為什麼頂級全新產品會帶動低等級產品的銷量？ 09.如何把「X音素」放進你的說服嘗試裡？ 10.為什麼得到第三名比第二名更好？ 11.恐懼具有說服的效果，還是會造成癱瘓？ 12.一場西洋棋比賽能教我們什麼？ 13.哪種辦公室用品能讓你的影響力有｢黏著力」？ 14.為什麼餐廳應該丟了那一籃薄荷糖？ 15.如何靠一點人情來為下一筆生意加分？ 16.「不附帶任何條件先付出」為何具有吸引力？ 17.如何透過企業社會責任來提升說服力？ 18.人情小惠的作用是要趁熱享用，還是會越陳越香？ 19.要怎麼得寸才能進尺？ 20.要成為具有社會影響力的絕地大師，該怎麼做？ 21.如何靠簡單的提問來提高他人對你的支持度？ 22.持久性承諾的關鍵成分是什麼？ 23.讓多重目標成真的關鍵是什麼？ 24.如何用一致性來對抗一致性？ 25你可以向班傑明・富蘭克林學習什麼說服技巧？ 26為什麼明天通勤時找人聊天可能有好處？ 27.什麼時候可以以小博大？ 28.高價或低價起標，哪種更能促使人購買？ 29.如何在不被貼上「愛炫耀」標籤的情況下炫耀自己？ 30.成為屋裡最聰明的人會有什麼隱患？ 31.我們可以從「機長症候群」學到什麼？ 32.群體討論的運作方式如何為人為災難埋下伏筆？ 33.誰才是更好的說服者？是故意唱反調的魔鬼代言人？還是真正的異議者？ 34.什麼時候對的方法反而是錯的？ 35.把弱點轉化為優點的最好方法是什麼？ 36.哪些缺點能解鎖人們的心房？ 37.什麼時候承認自己錯了才是對的？ 38.什麼時候你應該慶幸伺服器當掉了？ 39.相似性如何發揮作用？ 40.我們能從那些拿到小費的人學到什麼？ 41.什麼時候勢利眼有助於光明正大的｢搶錢」行為？ 42.什麼樣的微笑能讓全世界也回以微笑？ 43.從茶巾搶購事件裡可以學到什麼？ 44.你能從失去裡獲得什麼？ 45.哪一個字眼能強化你的說服效果？ 46.什麼時候要求｢列出所有理由」竟然是錯的？ 47.詢問還是告知？什麼方法可以讓你的訊息更好賣？ 48.為什麼簡單的名稱看起來更有價值？ 49.押韻如何使你的影響力節節上升？ 50.打擊練習能在說服力方面帶來什麼啟示？ 51.如何在忠誠度的爭取上領先一步？ 52.一盒彩色蠟筆能在說服力方面教我們什麼？ 53.如何在最初的震撼效果退去之後，不讓受眾漸感無聊？ 54.如何包裝你的訊息，才能確保它會一直傳遞下去？。 55.什麼物品能說服人們反省自己的價值觀？ 56.悲傷會害你的談判結果不佳嗎？ 57.情緒如何驅動說服力？ 58.什麼原因會讓人讀到什麼就相信什麼？ 59.「三甲氧基實驗室」(咖啡館)正在提升你的影響力嗎？ 60.如何讓你的廣告在別人腦海裡停留更久？ 二十一世紀的網路及全球影響力 合乎倫理道德的影響力 影響力的實際運用 職場影響力 致謝 附註
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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