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人際關係與溝通
作者：
作者：Rudolph F. Verderber，Kathleen S. Verderber；
譯者：
曾端真、曾玲（王民）
分類：
家庭•親子•人際
／
互動關係
叢書系列：心理學叢書
出版社：
揚智文化
出版日期：1996/8/1
ISBN：9579272492
書籍編號：bk0019897
頁數：420
定價：
500
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一般會員價：
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特別會員價：
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折
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 本書特色</FONT> 本書針對現代人冷默疏離的人際關係，予以技巧性的分析與示列，詳細說明溝通的情境、技巧與種類，並且明白地指陳現代人應如何學習與運用語言與非語言的溝通，達成有效的人際溝通。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> PART I 瞭解人際溝通技巧 第1章 人際溝通導論 人際溝通的意義 人際溝通的複雜歷程 人際溝通的功能 人際溝通的原則 溝通能力的達成 發展溝通技巧 註釋 第2章 自我知覺和他人知覺 知覺 自我知覺 對他人的知覺 註釋 第3章 語言溝通 語言的特質和運用 文字使用的複雜性：外延意義和內涵意義 清楚的說話 適當的說話 註釋 第4章 非語言溝通 非語言溝通的特質 肢體動作 超語言 自我表現 環境的經營與溝通 增進對非語言溝通的瞭解 註釋 PART Ⅱ 發展人際關係技巧 第5章 各種人際關係中的溝通 人際關係的理論 關係的特質 關係的生命週期與溝通 註釋 第6章 思想與情感的溝通 思想的溝通：會話和分享資訊 自我表露 情感表露 擁有感情和意見 註釋 第7章 傾聽技巧 注意——集中注意力 瞭解－－訊息的保留 評價－－批判性傾聽 註釋 第8章 同理的反應技巧 同理他人 澄清意義 助人的反應技巧 不適當的反應 註釋 第9章 人際影響 用說服獲取順從 自我肯定 自我肯定和社會影響力 註釋 第10章 衝突的處理 衝突的本質 處理衝突的模式 建設性處理衝突的原則 註釋 PART Ⅲ 職業關係中的溝通 第11章 組織中的溝通與關係 工作組織的特質 主從關係 同事間的關係 與顧客間的關係 註釋 第12章 團體中的溝通 有效的工作團體之特質 成員的角色 團體中的問題解決 註釋 第13章 團體溝通中的領導者角色 領導者角色的意義 領導者角色的特質 領導型態 領導者的先備條件 團體領導者的功能 註釋 第14章 求職面談 面談中使用的問題 主試者的責任 應徵者的責任 註釋
社交小動作圖鑑，一眼
我不是在拒絕你，我是
界限共舞：說出我是誰
遊戲引導力：心理師教
不內傷、不吃虧，難搞
情感依戀關係療法──
衝突對話，你準備好了
別人的情緒，你讀懂了
這樣反擊，最聰明！：
潛意識攻心術╳氣場制
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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