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觀光領隊與導遊：遊遍
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領隊實務(第四版)
The Practice of Tour Manager
作者：
黃榮鵬
分類：
旅遊•地圖
／
觀光學
叢書系列：觀光旅運系列
出版社：
揚智文化
出版日期：2007/9/7
ISBN：9789578188334
書籍編號：kk0216688
頁數：454
定價：
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 隨著領隊證照考試改為「國家考試」，資格也放寬至高中職以上，且非由旅行業者推薦甄試，因此通過考試者有較高比率為非旅行業從業人員且無相關工作經驗者，甚至是仍在大專院校就讀的大學生。這些通過考試的新兵，處於旅行業者艱困的工作壓力與條件下，同時又要面對旅遊消費者保護意識高漲的時代，應首先具有基本旅遊相關法律的常識，懂得如何保護自己、維護公司利益與保障消費者權益。 為達到以上的預期目標，本書不僅提供初學者及旅行從業者相關知識，有基本的「學術理論架構」為「經」與「帶團實務經驗」為「緯」，如此才有可能早日踏出國門出國帶團；而自許為老鳥者，能相互切磋，彼此學習，以因應日益艱辛的工作挑戰。 為因應目前許多讀者需求，本書每章加入「模擬考題」。另一方面，通過領隊考試者愈來愈多的比例為「非旅行業從業人員」與「非觀光科系畢業者」，取得執照後並不代表就具備帶團能力與技巧，本書特加入「個案討論」，以增加實務經驗及磨練帶團技巧。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 黃榮鵬 學歷 中國文化大學觀光事業研究所商學碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所旅遊管理組公費研究 國立中山大學企業管理研究所管理學博士 現任 國立高雄餐旅學院旅運管理系教授兼系主任?總務長 中華觀光管理學會秘書長 雄獅旅遊顧問 經歷 雄獅旅行社專員、副理、經理 鳳凰、雄獅旅行社專業領隊，曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非、歐洲等五十二國家或旅遊地區 美國夏威夷龍門旅行社導遊 真理大學、基督書院觀光系兼任講師、副教授 國立空中大學兼任副教授 中華民國觀光領隊協會講師 中華民國旅行業品質保障協會講師 中華民國旅行業經理人協會講座講師 國家文官培訓所講座講師 專門職業及技術人員普通考試華語、外語導遊人員考試口試委員 行政院國家科學委員會專題研究計畫審查委員 證照 中華民國旅行業出國觀光團體領隊證 中華民國旅行業經理人執照 中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師 著作 領隊實務 旅遊銷售技巧 旅行業管理－重點整理、題庫、解答
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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