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觀光領隊與導遊：遊遍世界七大奇景，不用花自己一毛錢(附光碟)
作者：
黃榮鵬
分類：
參考•考試•教科書
／
證照考試
叢書系列：休閒觀光叢書
出版社：
華立圖書
出版日期：2013/3/1
ISBN：9789577844705
書籍編號：kk0282023
頁數：528
定價：
520
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內容簡介
作者介紹
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觀光領隊與導遊：遊遍世界七大奇景，不用花自己一毛錢(二版)(附光碟) 本書提供初學者及旅行從業者相關知識，最主要是從旅行業領隊與導遊帶團的角度切入，共分四大部分：一是基本的「領隊導遊與觀光事業」為「奠基」；第二部分「領隊的工作流程」；第三部份「導遊的工作流程」；最後探討「領隊導遊帶團技巧」。本書旨在「消極」方面；可以通過領隊或導遊相關國家考試需求，並於本書每章加入「重點試題」與實務案例的「互動思考」，另附隨書光碟(附錄條文及歷屆試題)以增加考上的機率與日後帶團所需。在「積極」方面，眾多考生考上執照後，仍無法也不敢帶團者，能早日踏上帶團之路，增列各章節後的「個案分析」，期能分享實務經驗，他日帶團遇到類似事件時，可以當成參考的依據。
黃榮鵬 學歷： 國立中山大學企業管理研究所管理學博士 中國文化大學觀光事業研究所商學碩士 現任： 國立高雄餐旅學院旅運管理系 教授兼總務長 國立高雄餐旅學院旅遊管理研究所 所長 經歷： 肯德基食品公司 台北美琪大飯店夜間稽核 雄獅旅行社專員、副理、經理 鳳凰、雄獅旅行社專業領隊「曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非，歐洲等四十九國家或旅遊地區」。 美國夏威夷龍門旅行社導遊 國立高雄餐旅學院旅運管理系 講師、副教授、教授兼系主任 國立高雄餐旅學院航空暨運輸服務管理系 主任 中華民國觀光領隊協會 講師 中華民國旅行業品質保障協會 講師 中華民國旅行業經理人協會 講座 講師 中華民國 新竹、台中、台南、高雄旅行業同業公會旅行業經理人訓練班講師 國家文官培訓所講座 講師 行政院勞工委員會職業訓練局 講師 教育部補助出席國際 會議 審查委員 行政院國家科學委員會專題研究計畫 審查委員 「觀光及旅遊管理」類專業技術人員新聘、升等 審查委員 財團法人高等教育評鑑中心「休閒、觀光及餐旅學門」評鑑委員 行政院公共工程委員會「觀光事業類」評選委員 考選部「領隊與導遊」專技人員考試 典試委員 The Service Industries Journal(SSCI) Reviewer (審核委員) Journal of Small Business Management(SSCI) Reviewer (審核委員) International Journal of Technology Management(SSCI) Reviewer (審核委員) European Journal of Operational Research(SCI) Reviewer (審核委員) 中山管理評論 審核委員(TSSCI) 電子商務學報 審核委員(TSSCI) 觀光休閒學報 審核委員(TSSCI) 亞太管理評論 審核委員(TSSCI) 台灣休閒與遊憩學會 理事 中華觀光管理學會 理事、秘書長、常務理事 證照： 中華民國旅行業出國觀光團體領隊證 中華民國民旅行業經理人執照 中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師 著作： 國際學術期刊：SSCI，9篇；ABI，1篇 國內學術期刊：TSSCI，1篇 其他有審查制度，9篇，共計20篇學術期刊 國際、國內研討會共計20篇
Part One 導 論 Chapter 1 觀光業概述 Chapter 2 旅行業概述 Chapter 3 領隊與導遊概述 Chapter 4 領隊‧導遊與觀光業 Chapter 5 領隊與導遊應具備的要件 Part Two 領隊人員 Chapter 6 領隊的帶團工作流程－出國前 Chapter 7 領隊的帶團工作流程－帶團中 Chapter 8 領隊的帶團工作流程－返國後 Part Three 導遊人員 Chapter 9 導遊的帶團工作流程－帶團前 Chapter 10 導遊的帶團工作流程－帶團中 Chapter 11 導遊的帶團工作流程－帶團後 Part Four 帶團實務要領 Chapter 12 領隊與導遊帶團的操作技巧 Chapter 13 領隊與導遊的解說技巧 Chapter 14 領隊與導遊的服務內涵 Chapter 15 旅遊者的心理認識 Chapter 16 緊急事件的處理預防 Chapter 17 領隊與導遊的績效評估
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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