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領隊英文(3版1刷)
作者:
黃榮鵬
分類:
參考•考試•教科書
/
證照考試
叢書系列:觀光書系
出版社:
五南文化
出版日期:2012/6/6
ISBN:9789571166513
書籍編號:kk0325033
頁數:304
定價:
350
元
一般會員價:
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特別會員價:
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折
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元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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領隊英文(3版1刷)
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內容簡介
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領隊英文(3版1刷) 2004年導遊與領隊考試已修正為國家級考試,同時將「領隊英文」列入考試內容,本書能幫助讀者學到領隊應具備的關鍵字彙,以及與相關旅遊業者溝通時所應掌握的關鍵會話能力,不僅對於準備領隊考試有所助益,對於帶團或從事旅遊工作也有所精進。 本書特色:一、本書內容是從領隊帶團標準作業流程切入,第一單元「機場服務」至「返國」等作業流程共計12單元,使讀者不僅「考得上」,更能「用得上」。 二、以領隊的角度正確掌握關鍵字彙,俾使有志從事領隊工作人員在此行業中有基本專業字彙的能力。 三、第二部分加入「關鍵會話」,奠定基本領隊溝通會話能力。 四、為因應國家考試,於第三部分增列「語詞測驗」與「文法測驗」,並提供相關測驗題與帶團技巧分享,以利讀者輕鬆面對領隊考試與實務帶團工作。 每章均加入相關照片與圖表,使讀者有更深刻的印象。本書特別收入綜合測驗題,以利通過「國家考試」,取得帶團資格,早日實踐「不花自己一毛錢,遊遍世界七大奇景的願景」。
黃榮鵬 現任 國立高雄餐旅大學觀光學院院長 國立高雄餐旅大學旅遊管理研究所教授兼所長 中華觀光管理學會理事長 餐旅暨觀光主編 雄獅旅遊顧問 學歷 中國文化大學觀光事業研究所商學碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所旅遊管理組公費研究 國立中山大學企業管理研究所管理學博士 法國藍帶廚藝學院旅館暨餐飲高階管理班結業 經歷 雄獅旅行社專員、副理、經理 鳳凰、雄獅旅行社專業領隊「曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非,歐洲等六十個國家或旅遊地區」。 美國夏威夷龍門旅行社導遊 中華民國觀光領隊協會講師 中華民國旅行業品質保障協會講師 中華民國旅行業經理人協會講座講師 國家文官培訓所講座講師 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試典試委員暨科目召集人 行政院國家科學委員會專題研究計畫審查委員 行政院公共工程委員會「觀光事業類」評選委員 財團法人高等教育評鑑中心「休閒、觀光及餐旅」學門評鑑委員 社團法人台灣評鑑中心「休閒、觀光及餐旅」學門評鑑委員 Tourism Management (SSCI)Reviewer (審核委員) International Journal of Hospitality Management (SSCI) Reviewer(審核委員) International Journal of Tourism Research (SSCI) Reviewer(審核委員)等六種SSCI國外學術期刊 中山管理評論審核委員 (TSSCI)、觀光休閒學報審核委員(TSSCI)和電子商務學報審核委員 (TSSCI)等國內十五種學術期刊 證照 中華民國旅行業出國觀光團體領隊執照 中華民國旅行業經理人執照 中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師 著作 國際學術期刊:SSCI,12篇;ABI,2篇 國內學術期刊:TSSCI,1篇;其他有審查制度:9篇,共計24篇學術期刊。 國際、國內研討會論文共計23篇。 專書 「觀光暨旅遊個案分析」、「旅遊銷售技巧」、「領隊實務」、「觀光領隊與導遊實務」等21本
序 第一章 在機場時──辦理登機與出境手續 第二章 於登機閘口前 第三章 搭機時 第四章 轉機時 第五章 辦理入境手續 第六章 帶團中服務 第七章 餐廳作業 第八章 飯店作業 第九章 推銷自費行程 第十章 操作團體購物 第十一章 返國前辦理出境手續 第十二章 突發狀況處理 總複習試題 總綜合歷屆試題
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Q1:若我已報名付了1000元訂金,接下來我要做什麼? A:感謝您報名,後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝! Q2:我本身並沒有產品和服務,也沒什麼實務上的經驗,那又能如何賺錢呢?這個課程真的有實際成效嗎? A:我們這個課程共有11項贈品,其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖,它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚,但多數的成功致富者,其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術,而是仰賴借力之術,因為唯有借力才能無中生有!才能快速成長!也才能快速致富!本課程3天共有三套樣版,其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務,也沒有任何資源的情況下,就能快速借力致富的樣版!本課程二位講師都是白手起家,對於沒有實務經驗的新手會格外用心,請放心。 Q3:請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼? A:這是一個強大的系統,而我們送的是體驗版,會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程,亦即每幾天發一個課程給學員, 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊,系統會自動回覆一封確認信,之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶,而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感,進而成交。 Q4:請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼? A:這是一位叫林星?老師的課程,課程售價是9800元,現在免費送給你。此課程包含: ● 何謂資訊型產品? ● 資訊型產品的種類大解析!以及如何組織你的資訊型產品賺錢? ● 如何找到你的利基市場? ● 為什麼錯的利基市場,再好的產品與行銷也很難有效! ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場! ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買?以及實際可執行的步驟! ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5:請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼? A:此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金!最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD,內容為有關網路行銷的知識和技巧,非常豐富且實用,免費送給您。
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