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整頓的技術：中小企業獲利翻轉的祕密
作者：
小山昇
譯者：
石玉鳳
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：經營管理系列
出版社：
中衛
出版日期：2020/2/17
ISBN：9789869760249
書籍編號：kk0506206
頁數：256
定價：
500
元
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特別會員價：
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395
元
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原文書名：小さな会社の儲かる整頓 中文書名：整頓的技術：中小企業獲利翻轉的祕密 內容簡介 從赤字到營收翻轉10倍的經營奇蹟 兩度榮獲日本經營品質賞的中小企業典範──武藏野 社長親身解析，讓小公司躍身賺錢企業的 整理、整頓、清掃三大技術 ★全彩圖解！5萬人爭相參訪的工作現場！ 為何看似簡單到不行的「整理整頓」 就能讓一家企業轉虧為盈，甚至翻轉10倍？ 還有超過730家企業在爭相效尤後 有400家在改善後營收創新高！ 不只是想打造賺錢企業的社長要知道 要營造超強工作現場的主管更該要學會的經營技巧 小山昇社長一次的武藏野流「整頓的技術」 整理整頓，並非只是讓環境變得整潔， 更重要的是，當物品的擺放位置改變時， 員工的行動就會不同，想法也會隨之轉變。 小山昇社長認為，企業要獲利7成取決於整頓。 他將在書中無私分享讓公司轉虧為盈的的祕密。
作者簡介 小山昇 武藏野股份有限公司董事長 一九四八年出生於山梨縣。東京經濟大學畢業，一九七六年進入從事DUSKIN加盟店業務的日本SERVICE MERCHANDISER股份公司（現今之武藏野）。一九七七年離職，設立BERRY公司，經營擦手巾租借事業。一九八七年，受已故之武藏野創業者藤本寅雄邀請，重返老東家。一九八九年升任社長。 立志讓長期虧損的武藏野脫胎換骨，全面宣告「要靠環境整備領先業界」！全心投入以整理整頓為核心的人才教育，徹底執行經營改革。上任時之營業額約7億日圓，二○一九年五月期大幅成長至75億日圓，並成為國內第一家兩度（二○○○年、二○一○年）榮獲日本經營品質賞之優良企業。 後以此經驗為基礎，在經營DUSKIN業務之餘，投入以中小企業為主的經營顧戰略顧問。以符合現況、掌握人性的組織經營Know-how廣受好評，指導過的企業已超過730家。 其中400家在改善後營收創新高。這個集結武藏野環境整備知識的「現場參訪活動」，每年吸引的中小企業經營者及其幹部超過2千人，累計已超過5萬人之多。
目錄 【總論】為什麼「整頓」最重要？ 第一章 「整頓」可「由形入心」 Q1工作時的「物品擺放基準」是什麼？ Q2員工為什麼不改掉繁瑣的做事方式？ Q3什麼才叫「徹底」？ Q4「居家掃除」與「職場環境整備」的差異？ Q5環境整備與戰略、戰術的關係？ Q6何謂「優秀人才」？ Q7如何轉變員工的心態？ 第二章 「整理」的祕訣就是撤除放置場所 Q8為什麼櫃子的門全部不見了？ Q9如何不讓多餘的物品增加？ Q10為什麼整頓比整理更重要？ Q11擁有個人置物櫃的公司，會發生什麼問題？ Q12為什麼垃圾桶要裝輪子？ Q13員工把分發的傳單丟棄時，應該責備嗎？ Q14徹底減少多餘物品的方法？ 第三章 「清潔」的堅持中，暗藏陷阱 Q15為什麼不讓所有員工同時打蠟？ Q16為什麼潔淨的地板顯得特別有價值？ Q17必須換室內拖鞋的公司其實有問題？ Q18過度注重掃除會有什麼問題？ Q19為什麼掃廁所能讓年輕人卸下心防？ 【各論】讓員工立即展現成果的整頓祕訣 第四章 注重數量、講究顏色 Q20如何決定「該保留幾個」？ Q21為什麼備用品要標示數字？ Q22為什麼要用橡皮筋掛著吊牌？ Q23為什麼這本書要使用彩色印刷？ Q24為何訂購管理窒礙難行？ Q25拿「十二色螢光筆」的人，問題出在哪？ 第五章 不要把願望貼在牆上 Q26改善工作效率時，最需要的情報是？ Q27所謂「注重成果」，究竟是注重什麼？ Q28沒有效果的公告，有什麼特徵？ Q29如何發揮圖表的神奇魔力，激發員工士氣？ Q30如何製作最有效的營業額圖表？ Q31如何避免計畫表變成「裝飾海報」？ Q32員工製作的計畫，社長該檢查何處？ Q33下對上管理的經營手法，一定正確嗎？ 第六章 超復古資訊管理法，消滅百分之九十九的疏失 Q34使用磁鐵的確認表，為什麼很方便？ Q35為什麼重要資訊要利用傳統手法彼此共享？ Q36為何要透過傳統手法分享顧客的聲音？ 第七章 員工滿意度，來自強制性溝通 Q37為何管理職員工必須「同往工作現場一百趟」？ Q38為何要有「一對一聚餐」的申請制度？ Q39寫「感謝卡」有什麼教育效果？ Q40現今企業競爭的「搶奪目標」為何？ Q41「太浪費」才是正確的價值觀？ 【方法篇】打造有實力的工作現場 第八章 制定基準，進行確認 Q42指示「去做」後的下一步？ Q43現場檢查時只要社長出馬就夠了？ Q44設定評分標準的訣竅？ Q45讓員工遵守紀律的訣竅？ 第九章 從公司內部偷學起 Q46視察優良企業前，應該先去的地方是？ Q47如何讓不懂觀察的人學會觀察？ Q48只想著「改變公司」的社長，最容易掉入什麼陷阱？ 結語
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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