會員登入
｜
加入會員
｜
會員專區
｜
購物車
｜
自資出版
｜
電子書城
｜
客服中心
文學小說
商管創投
人文藝坊
勵志養生
進修學習
科學工程
家庭親子
玩樂天地
書名
出版社
作者
isbn
編號
英語會話
|
成交的秘密
|
霹靂影音寫真特典
|
我有自己的薪水了：從小培養孩子的滿分理財力！(附記帳本)
．
懂一點心理學， 讓說
．
非暴力溝通{
．
華頓商學院必學衝突教
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
懂一點心理學，讓說話產生正面效應
作者：
張心悅
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：Business
出版社：
大樂文化
出版日期：2023/5/2
ISBN：9786267148532
書籍編號：kk0566909
頁數：240
定價：
260
元
一般會員價：
79
折
205
元
特別會員價：
79
折
205
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 15 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='http://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0566909'>懂一點心理學，讓說話產生正面效應</a>
圖片連結
複製語法
<a href='http://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0566909'><img src='http://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0566909.jpg' ALT='懂一點心理學，讓說話產生正面效應' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
同類推薦
懂一點心理學，讓說話產生正面效應 內容簡介 你害怕與主管對話？常聽不懂老婆的言外之意？ 無論是上下屬、男女、親子……之間的溝通問題，都是因為「他想要的，你懂多少？」， 所以才會常常出現衝突與傷害！ 因此，想避免衝突，或是在遇到語言暴力的傷害時，你需要鍛鍊的， 不是抗壓力，也不是傾聽術，而是懂一點心理學，讓說話產生正面效應。 ◎明明辯才無礙，為何夫妻及親子卻溝通不良呢？心理學有解！ 本書作者曾帶領2千人的行銷團隊，發現溝通的最大難題，來自每個人不同的「對話心智」。因此她便全心投入心理學領域，取得心理諮詢師執照，並研修臨床心理動力治療，接受大量精神分析治療的臨床訓練，研發出一套有系統的方法，作為溝通訓練的依據。 所以只要運用這套有效溝通方法，無論是上對下任務指派、下對上表達應對，或兩性、親子間的對話衝突，你都可以徹底解決問題。 ◎你的理性溝通，是否讓狀況惡化？學學共鳴的力量！ 案例1：飛機上，筆電突然關機了…… 一班客機上，一位女士的筆電突然自動關機了，她非常著急地問隔壁座的男士：「能不能幫我看看我的筆電怎麼了？」 旁邊的男士飛快地掃了一眼，說：「系統問題。」 女士幾乎要哭出來了，說：「我剛寫的論文在桌面上，還沒備份！」 這時男士說：「著急也沒用，你現在什麼也做不了了，乾脆收起來吧。」 女士收起電腦，一想到花了幾天寫的論文可能轉眼就沒了，委屈地直掉眼淚。 男士不知如何應對，不知所措地說：「你哭也沒有用，現在根本沒辦法修理啊！」 訓練＞＞有「述情障礙」的你——提高對話中的「共情能力」 在人群中有1/10以上的人，難以用語言來表達自己的情感，哈佛大學精神病學家彼得．西佛尼奧斯（Peter Sifneos）博士，把這種情況稱為「述情障礙」。上述的男士不能理解他人，也無法表達自己，只是一板一眼、就事論事地回答問題，這會讓很多對話難以推進，更難以排解問題。 解決方法為建立起「共情能力」。擁有共情能力能設身處地去理解對方的情緒，減少誤會和矛盾，人際交往會更順利，建立持久而安全的關係。 ◎你的先入為主，讓你溝通事倍功半嗎？運用事實原則…… 案例2：業務員為何不喜歡這個客戶？ 廣告公司接到一筆大訂單，要在一週內做好廣告專案。客戶是一位白手起家的中年女性，對品質要求很高，對價格也很謹慎。廣告公司先內部開會，討論這筆訂單的進行方式。 業務員A：「這種客戶很難搞的，搞不好忙半天的專案，被左砍右砍後連利潤都沒有了。我剛入行時接過一個類似的客戶，連續忙了一個月，加了多少班，結果是噩夢啊……」 業務員B：「經理你可別找我，一碰到這種強勢的客戶，我就說不出話來，只有被宰的份，我⋯⋯還是算了吧。」 業務員丙：「你們把這事也看得太嚴重了吧？哪個客戶不想省錢啊？願意自己出主意的客戶，比那些沒想法的客戶好溝通多了。！」 訓練＞＞當你的想法有偏差時——用 5大核心「事實原則」來還原事實 長期壓力過大，會使大腦中的海馬體發育受到影響，不得不發展出防禦性的應對方法，例如，否定、合理化等等，經由扭曲現實讓自己好過一些，而這就產生了內部現實和外部現實的偏差。例如，上例中業務員A想像「給這個老闆做專案簡直就是噩夢」，業務員B想像「會被這個強勢的客戶宰」，這些可能與事實無關，但是當事人卻深信不疑。 這時，要採取5大核心「事實原則」：保持好奇原則、現實驗證原則、還原事實原則、表達事實原則、不斷更新原則。秉持這些原則進行接下來的開會，才能得出客觀的判斷和結論，不丟失掉這個大客戶。 ◎附錄+圖表：一小時練習正向心理學，讓話說到對方心坎裡！ 作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照，為大眾設計輕鬆易讀的內容，配合14個有趣的練習單元，讓你在反思的同時，回顧該小節重點，必要的時候就能隨時派上用場！ 【表達工作困境小練習】學習陳述事實 【進入他人情境小練習】給對方「指路」時，該怎麼說？ 【有效傾聽小練習】2分鐘複讀機練習 【反思焦慮小練習】轉化焦慮情緒的練習 【自我提升小作業】內感官的訓練計畫 【自我提升小作業】為關係設定邊界 【自我提升小作業】關係觀察小日記 推薦人 「跨世代溝通」權威講師 李河泉 起初文創執行長 陳煥庭
作者簡介 張心悅 畢業於北京師範大學教育心理學。 世界醫學最高認證學會（WMECA）國際催眠師認證。 國際IPA溝通教練認證。 執業心理諮詢師。 曾任職於國有企業、上市公司，擔任人力資源培訓管理職位。2009 年進入管理諮詢領域，為國際航空公司、核電集團、華潤集團、金融系統、大慶油田、聯想等大型企業，開展溝通教練、人事心理學相關管理諮詢服務，並為300 家以上企業進行高品質職業化訓練。 致力於探索組織溝通文化與人才心智培養，將西方心理學技術應用於東方組織文化。
目錄 第1章 為何訓練自己跟別人的溝通能力，這麼難？ 1-1 見人說人話，但如果是見鬼呢？ 1-2 大腦的頑固因子，讓你沒有說服力嗎？ 1-3 如何有效訓練溝通，讓表達更有成效？ 1-4 回歸初心，實行溝通的極簡主義 第2章 為何你不喜歡跟他溝通呢？大腦惹的禍！ 2-1 對話案例：業務員不喜歡這個客戶 2-2 為什麼感受到的和事實不一樣？ 2-3 對話案例：和國外客戶的誤會 2-4 情緒會影響理解、感受與記憶 第3章 他想要的，你懂多少？心靈地圖不一樣！ 3-1 每個人都有自己的「心靈地圖」 3-2 我們用語言探索彼此的內心世界 3-3 事實性陳述，是職場溝通最重要的基礎 3-4 對話的5大核心「事實原則」 第4章 藉口說多了，以為是真的？事實勝雄辯！ 4-1 做出事實陳述，會讓誤會及失誤少99% 【小練習】學習陳述事實 4-2 多使用圖表、數據，更有說服力！ 【小練習】給對方「指路」時，該怎麼說？ 4-3 把專業的語詞，用白話文闡述 4-4 用「ABC表達法」練習10次吧！ 第5章 網路攻擊、被人誤解怎麼辦？3個字要訣！ 5-1 虛懷若谷、順藤摸瓜、讓子彈飛 5-2 還原事實、還原細節、還原意圖 【小練習】用「3個還原」提問日常對話 5-3 用3招發現更多的真相，保護自己！ 第6章 文化、男女……造成的偏見？尊重的力量！ 6-1 每個人的背景不同，無法一套說法走天下！ 6-2 避開6種偏見，你的溝通才能順暢 6-3 用成年人的方式理解現實世界 第7章 為何說沒兩句就容易上火？卸下武裝吧！ 7-1 解除自我防禦機制，你才能無話不說！ 【自我提升小作業】傾聽內心的聲音 7-2 打開內在感官頻道，就能豐富你的交流！ 【自我提升小作業】內感官的訓練計畫 第8章 為何我跟他話不投機三句多？打開你的鏡像神經元！ 8-1 對話案例：被感動的面試官 8-2 鏡像神經元幫助我們與他人說話時，心有靈犀！ 8-3 對話案例：抱怨的下屬、心累的主管 8-4 恐懼、壓力……讓你無法和人溝通 第9章 為何講求效率，被誤解成不通情理？產生共鳴法！ 9-1 追逐效率，不如讓「我們」產生共鳴 9-2 從「我」要追求效率，進化到「我們」達成共識 9-3 深度對話的5大核心「情感原則」 第10章 聊不停，就會有好人緣嗎？傾聽的藝術！ 10-1 你要開口前，請給對方2分鐘 【小練習】2分鐘複讀機練習 10-2 什麼是成熟的傾聽態度？ 10-3 成為合格的傾聽者，請用3＋3＋3法 【小練習】傾聽的自我測試 第11章 冰山下不說的話，你聽的到嗎？回話的公式！ 11-1 聽懂言外之意其實很簡單！ 【小練習】回憶你的感受 11-2 講大道理、給解決方案……其實你還是不懂他要什麼！ 11-3 有效回應的萬能公式＝事實＋感受 【小練習】給好友回應訊息 第12章 憤怒、焦慮時，讓你語無倫次嗎？情緒能量象限表！ 12-1 調整憤怒、焦慮、難題的處方 【小練習】轉化憤怒情緒的練習 【小練習】轉化焦慮情緒的練習 12-2 你與家人、朋友或同事有「述情障礙」嗎？ 【小練習】測試你的情感力 12-3 有效運用「情緒能量象限表」 第13章 溝通時你踩到對方的紅線嗎？建立適當的心理邊界 13-1 為何會衝突？因為你沒有擁有獨立的心理邊界 【自我提升小作業】為關係設定邊界 13-2 為何會受傷？因為你沒有經營安全的依戀關係 【自我提升小作業】關係觀察小日記 附錄 職場對話行為評估問卷
用公開資訊從選股到精
月收多少，才會幸福：
學會成為有錢人：理財
會想的人，先有錢【首
會想的人，先有錢：《
金錢超思考【暢銷新裝
中年財富覺醒：活用低
重新思考投資：華爾街
跨越圈層：打造高價值
搞定人心需要的一切，
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
