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業務之神的極限成交：為什麼那個業務員可以快速、輕鬆賣出一億元商品？
作者：
瀧本真也
譯者：
賴庭筠， 蕭辰倢
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：Smart
出版社：
大樂文化
出版日期：2025/12/25
ISBN：9786267745380
書籍編號：kk0607447
頁數：240
定價：
320
元
一般會員價：
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253
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特別會員價：
79
折
253
元
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內容簡介
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業務之神的極限成交：為什麼那個業務員可以快速、輕鬆賣出一億元商品？ ★業務之神成功輔導超過5000位業務員，內建業務思維 ★學會獨門的「契約導航器」，連貴參參的商品都順利賣出！ 高價的保險、車子、房子……真的很難賣嗎？ 本書教你用細膩的「8項目 ×4步驟」，解讀顧客心理， 掌握成交節奏，就能不斷拿下合約，登上業績高峰！ ◎為什麼顧客對保單內容問得很仔細，結果竟然沒有簽約？ ◎那對夫婦常來看房子，卻一直挑剔又砍價，他們到底想怎樣？ ◎顧客年收數百萬，也對這台車很感興趣，為何突然說不買了？ 在跑業務的過程中，有時你覺得快成交了，卻突然出現變數導致挫敗，有時你以為這個月能達成100％業績，但最後沒達標而遭到主管數落……。一旦學會本書的業務心法與技巧，上面各種不順的狀況都不會再發生。 ★★好好操作「契約導航器」，輕鬆突破簽約障礙 本書作者瀧本真也從事房仲業20多年，並擅長銷售保險和汽車，至今已成功輔導5000位以上的業務員。他告訴我們，顧客購買高價商品時會猶豫不決，頂尖業務員都精通何時該說什麼、該做什麼，將顧客的潛在欲望轉變成明確行動。 事實上，懂得銷售高價商品，什麼樣的商品都賣得掉！瀧本真也獨創「契約導航器」，包含8個項目乘上4個步驟，組成32個細節。你只要逐一執行這些細節，就能跟頂尖高手一樣，巧妙引導顧客爽快買單，不擔心不景氣會影響買氣。 此外，業務主管還可以運用「契約導航器」，掌握每位業務員的優缺點，指導團隊成員去除障礙取得合約，帶出業績競賽的常勝軍！ ★★上完8堂超業必修課，你也能賺到上億業績！ 日本松下電器創辦人松下幸之助說：「不要強迫推銷」，要賣對顧客有益的商品，替顧客消除煩惱，更要讓他們買得開心。 本書提供一整套的業務方法，搭配各種情境和對話，教你如何實際應用，讓你賣得有底氣又有信心！ 【第1堂課】從動機切入，問出顧客的購買理由 〔例如〕首先你得問：「您為什麼會想買保險呢？」因為顧客只想跟為自己著想的人買東西。 【第2堂課】詢問顧客購買時間，告知消費程序 〔例如〕接著詢問：「您希望最晚什麼時候取車？」、「在拿到車子之前有一些流程，您清楚嗎？」顧客若有明確想法，必定會透露答案。 【第3堂課】根據顧客的預算和付款能力，提出支付方案 〔例如〕務必請教對方：「您的購屋預算是多少」，並建議2、3種支付計畫，贏得顧客的信賴。 【第4堂課】傳達自家優點，突顯與同業的差異 〔例如〕適時表明：「跟別家比起來，本公司產品的性能更優異」，來突顯自家優勢。 接下來還有： 【第5堂課】探詢顧客的消費經驗，把握真正需求 【第6堂課】瞄準有決定權的人，但不忽略其他成員 【第7堂課】詢問顧客中意競爭者哪一點，滿足他們的期待 【第8堂課】根據顧客的夢想，擬定實現計畫 ★★每堂課都教你4步驟，引導顧客心理促進成交 顧客的心理變化有4個階段，頂尖業務員的基本功是用4個步驟推顧客一把，促使他們下定決心，進而提高成交機率。 【步驟1】消除「戒心」：確認顧客的狀況。 【步驟2】激發「好奇心」：提出適合顧客的計畫。 【步驟3】提高「購買欲」：促進顧客理解。 【步驟4】促使「行動」：獲得顧客認同。 那麼，該怎麼實踐這些步驟呢？請看本書的詳盡解說……
瀧本真也 1964年生於日本靜岡縣。Think Pass公司社長、全國住宅營業認定協會代表理事。 1990年進入連鎖房仲業Eyeful Home公司從事業務工作。之後擔任業務指導員，在日本全國成立超過100家加盟店，並指導其經營者、業務經理及業務員。後來，任職店舖經營諮詢課課長，統籌管理業務指導員，還擔任加盟企劃課長與西日本分部長。 2006年10月，為了傳授成功經商的正確觀念，創立建築業經營顧問公司「Think Pass」。針對大型住宅設備廠商、土木公司、建築業者、裝修公司，以及其加盟總部，提供諮詢服務，尤其在高價商品業務方面廣受好評。此外，在保險、汽車的業務領域也很活躍，客戶遍布日本各地。 希望提升住宅建築與裝修業務員的地位，在2010年4月創立日本第一個住宅業務技能的第三方認證機構「全國住宅營業認定協會」，並擔任代表理事。推動「住宅銷售師」、「裝修企劃師」證照制度，目前已有超過5000人取得證照。
推薦序 銷售是一種看得見的愛╱吳家德 前言 業務之神的「契約導航器」，讓你不瞎忙，成為業績常勝軍！ 第1章 明明快成交了，卻總是發生變數嗎？ 不想被業績追著跑，要能回答2個問題 業績不如預期，問題不是出在幹勁，而是…… 想讓業績起死回生，必須改變你的管理方法！ 第2章 實踐「8項目×4步驟」，快速輕鬆與顧客簽約 超業有共通的行動模式，懂得何時做什麼、說什麼 比起知識與技巧，保持誠懇和求知欲更重要 用「8項目×4步驟」的程序，推動顧客成交 6W2H組成8個必問項目，建構一套必勝話術 4步驟把握顧客的心理變化，刺激購買欲 超業都會用「問診型業務術」，讓對方安心買單 顧客有4種類型，如何瞬間分辨、聰明因應？ 熟知AISAS消費心理法則，是超業的基本功 第3章 超業必修8堂課，教你操控「契約導航器」 用一張「契約導航器」表格，逐步執行32個項目 【第1堂課：Why】從動機切入，問出顧客的購買理由 步驟1確認購買的意願 步驟2詢問購買的原因 步驟3了解對現狀的不滿和不安 步驟4讓顧客想像購入後的情景 【第2堂課：When】詢問顧客購買時間，告知消費程序 步驟1確認希望購買的時間 步驟2詢問在此時間購買的理由 步驟3從購買時間推算出時程表 步驟4讓顧客確定預定購買的時間 【第3堂課：Hou much】根據顧客的預算和付款能力，提出支付方案 步驟1詢問年收入、現有資金與每月付款金額 步驟2告知總金額，提議支付計畫 步驟3確認支付計畫是否獲得認同 步驟4確認顧客怎麼籌措費用 【第4堂課：What】傳達自家優點，突顯與同業的差異 步驟1詢問選擇本公司洽談的理由 步驟2傳達本公司的2項USP 步驟3確定顧客對這些USP有共鳴 步驟4確認顧客是否成為忠實粉絲 【第5堂課：Where】探詢顧客的消費經驗，把握真正需求 步驟1直接請教是否已有類似商品 步驟2了解顧客如何看待兩者差異 步驟3確認在什麼條件下會購買商品 步驟4詢問怎樣達成所有條件 【第6堂課：Who】瞄準有決定權的人，但不忽略其他成員 步驟1確定家庭成員 步驟2確認擁有決定權的關鍵人物 步驟3取得關鍵人物的同意 步驟4獲得所有家庭成員的認同 【第7堂課：Which】詢問顧客中意競爭者哪一點，滿足他們的期待 步驟1確認是否有競爭對手 步驟2詢問對競爭對手或商品的看法 步驟3探詢顧客做比較的意圖 步驟4強調自家提案優於競爭對手 【第8堂課：How to】根據顧客的夢想，擬定實現計畫 步驟1聆聽需求，排列優先順序 步驟2提出初步計畫，確認需要修正之處 步驟3提出最終計畫，進行最後確認 步驟4用最終計畫，推動顧客簽約 第4章 活用契約導航策略，賣什麼都能業績倍增！ 重視表格沒填妥的部分，穩穩簽約沒變數 你賣的是房屋、汽車還是保險？各有不同的重點 每週檢查1次業務進度，訂單就多2倍！ 第5章 越高價賣得越好，那些超業如何辦到？ 99％的業務員都陷入「急著賣」的迷思 用ABC法則，從顧客角度銷售商品最有效 推銷高價商品，該如何消除顧客對錢的不安？ 初次接待必須備妥3神器，畫面、文字及…… 成交的最後關鍵，在於你是否誠實行銷 懂得銷售高價商品，什麼樣的商品都賣得掉！ 結語 顧客覺得商品對自己有益處，自然花錢不手軟！
爆數煉心術
先別急著賣東西，新手
信任效應：AI時代駕
AI數位轉型的溫度：
勢必成功，銷售大師霍
12,888的起點：
策略長在生活裡：從日
細節裡的溫度：服務職
廣告狂想生物：泰國創
廣告行銷自學聖經【暢
Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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