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1.什麼是購物車?為什麼我們選好書之後會先丟入購物車中?
2.在網站上購書,大約何時可收到?
3.我透過劃撥或是傳真信用卡訂書,我要如何知道你們已經處理我的訂單呢?
4.在網站購書交易是以何種幣別定價呢?
5.我使用信用卡傳真服務訂購書籍,卻忘了將傳真的Web頁面列印下來,應該怎麼辦?
6.書籍狀態說明。
7.已經購書,該如何查詢目前的訂單處理狀態?
8.我點選購物車連結,竟然發現購物車裡沒有任何東西?
9.我該如何管理我的購物車?並且刪除購物車裡的書籍?
10.如果我已經完成了購物程序,卻在事後想要加買書籍,該如何處理?
11.若一次購買十本或更多量的書籍,是否享有更多的優惠?
 
1.什麼是購物車?為什麼我們選好書之後會先丟入購物車中?

購物車的設計目地,是提供讀者暫時放置書本的空間。當您看到好書時,可以先利用「購物車」的功能記錄下來,要結帳時就可以一次結帳完成,不必每買一本書就結一次帳。

購物車的機制在歐美國家的購物網站已經行之有年。許多網站會將您所選的貨品編號存在您的硬碟中(也就是所謂的Cookie),就算您關掉電腦,下次再上網,您還是可以在購物車中找到您尚未結帳的貨品。而新絲路網路書店將幫您把您選擇過但未結帳的書籍,保留一段時間,以方便您在下次光臨時,能方便結帳。

2.在網站上購書,大約何時可收到?
國內遞送一般為2~10個工作天內由本公司寄出。 國外則依地區而不同。當您在結帳時,若寄至國外,則會看到有一個選擇郵寄方式的網頁,您可以在那一頁中看到「預計到達天數」。
3.若我透過劃撥或是傳真信用卡訂書,我要如何知道你們已經處理我的訂單呢?

當我們的後勤人員收到您傳真來的訂單或郵局轉過來的劃撥單,經過確認訂單無誤之後,後勤工作人員處理之後,電腦系統會自動寄出一封「訂單已處理信函」至您的電子信箱,告知您我們已收到您的「傳真信用卡」或是「郵局郵政劃撥」訂單,並且已經處理,你便可以清楚的知道您的訂單處理狀況了。

如果您已傳真訂單(或是至郵局劃撥)之後,三個工作天內,沒有收到「訂單已處理信函」,請主動和我們讀者服務部聯絡。或者您可到「查詢訂單紀錄」查看。

4.在網站購書交易是以何種幣別定價呢?

在新絲路網路書店訂購書籍,是以新台幣NTD為幣別定價。

5.我使用信用卡傳真服務訂購書籍,卻忘了將傳真的Web頁面列印下來,應該怎麼辦?
您的傳真訂購頁面只有您能夠列印下來,若您忘了將當時的頁面列印下來,您可以重新下單即可,不必理會之前的單子,我們僅針對有傳真的單子做處理,您也不必擔心有任何扣款動作。
如果您對信用卡傳真訂購還有任何問題,請以電話和我們讀者服務中心連絡。
6.書籍狀態說明。
■可接受訂購狀態如下:
•備庫中:目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10個工作日(不含例假日)。
•參考庫存量:為目前庫存量,系統依訂單成立順序進行出貨,若同一商品同時間因多人訂購導致庫量不足出貨,將立即進行調書程序。
•預購品:商品本身尚未出版,先開放預購服務。
■不提供訂購狀態如下:
•絕版書:確定不再版的商品,僅提供書籍資訊參考。
•缺書暫不再版:目前缺書也無再版計劃,出版社若有再版通知,才能開放訂購。
•缺書再版中:出版社計劃再版中,再版完成才能開放訂購。
•尚未出版:呈現未來新書資訊並於出版日前七日開放預購。
•不分售:特定商品,不提供零售。
•出版社無法供貨:因版權不清或其他因素無法販售。
•暫無供應商:尋找供貨商中(也有可能出版社已結束。)
•暫時缺書/目前缺書中:暫時性存量不足,或需與供應商確認後才能開放訂購。若需查詢請提供書籍資料,洽詢客服人員

註:有參考庫存量,但無法訂購,如欲購買請先洽詢客服:(02)82458318或[email protected]
7.我已經購書,該如何查詢目前的訂單處理狀態?
查詢訂單處理狀的步驟如下
1.請至新絲路網路書店首頁(http://www.book4u.com.tw),點選「我的帳戶」連結。
2.輸入您的E-Mail帳號及密碼,點選「登入」
3.進入會員專區後再點選「查詢訂單紀錄」連結
4.輸入您想查詢的訂單條件即可
8.我點選購物車連結,竟然發現購物車裡沒有任何東西?

您可以依照下列步驟檢查:
以瀏覽器Internet Explorer為列
1.在 Internet Explorer 的 「工具」 功能表中,點選「Internet 選項」連結。
2.點選「安全性」標籤。
3.點選「自訂層級」鍵。
4.把Internet區域的安全層級設為「中安全性」。
5.確定Cookies的功能是啟動的。
6.確定本站的網址不在限制網站的名單中。
7.如果以上方法皆無法解決問題,請詢問您的MIS管理人員。

9.我該如何管理我的購物車?並且刪除購物車裡的書籍?
您可以依照下列步驟來管理您的購物車:

1.請至新絲路網路書店(http://www.book4u.com.tw)
2.點選查看我的購物車連結。
10.如果我已經完成了購物程序,卻在事後想要加買書籍,該如何處理?

請來信至[email protected],告知工作人員您的訂單編號及訂購時所使用的電子郵件,我們將為您取消該筆訂單,您只需重新下單即可。

而取消之後的訂單將不會有任何請款動作。

11.若一次購買十本或更多量的書籍,是否享有更多的優惠?
同一本書大量訂購20本以上,將有團購優惠,歡迎提供書名,數量,致電客服或客服信箱,將有專人為您報價!
 

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