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會溝通的同事有祕密：你不只要會做事，還要懂這些職場眉角
The Secret Language of Work： Hyper－Helpful Scripts for Every Situation
作者：
艾琳．麥高夫
譯者：
陳珮榆
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：工作生活
出版社：
天下文化
出版日期：2026/9/30
ISBN：9786264701464
書籍編號：kk0612690
頁數：320
定價：
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會溝通的同事有祕密：你不只要會做事，還要懂這些職場眉角 ★《紐約時報》暢銷書榜、《金融時報》當月選書★ 別人一開口就是金玉良言，你多講一句馬上出事？ 其實他們未必比你厲害。同樣的場景，差別常常只是一句話的說法： ◎同事的做法你沒見過。你問「為什麼這樣做？」聽起來像質疑；改問「這是什麼技巧？」他可能樂意示範。 ◎你想爭取加薪。「我很喜歡這個團隊，但是想談調薪」，一句「但是」，前面的好話立刻被蓋過；改成「也希望談調薪」，氣氛立刻不同。 ◎同事老是遲交，讓你忍不住想告狀。改說：「是不是發生什麼事？有什麼我可以幫忙的？」對方反而主動配合。 是不是很神奇？只動幾個字，老闆就聽得進去，同事也願意幫忙。這些規則從來沒人明講，卻會影響你的工作順不順。本書要拆解的，正是學校沒教、職場卻天天在用的隱形課程。舉例來說： ??面試：遇到答不出來的問題，怎麼辦？ 面試官問「人孔蓋為什麼是圓的」，是想看你在壓力下怎麼思考。唯一的錯誤答案是「我不知道」。你大可笑著反問：「剪刀有多大？」面試時，如果沒有任何問題想問，反而讓面試官覺得你不在乎。 ??談薪：開口說出想要的數字，會失禮嗎？ 公司本來就預期你會談薪。就算談不成，最糟也只是對方回一句「這已經是最好的條件」，你還是活得好好的。作者更直言：因為你問一句就取消錄取資格的公司，根本不值得去。 ??拒絕：職責外的工作塞過來，能說「不」嗎？ 這題不是只能在全部答應和直接回絕之間二選一。第三條路是說明你手上的工作，請主管決定哪一件事先做。你沒有抱怨，也沒有多扛責任，只是讓他做決定。 ??界線：能請主管別在下班後傳訊息嗎？ 晚上八點收到標著「緊急」的信，先別在心裡演小劇場。作者建議在隔天早上詢問：「這封信是您順手寄的，還是希望我當晚回覆？」你不必交代自己晚上在忙什麼。作者提醒，讓老闆知道太多私事，那些事往往日後會變成對付你的武器。 ??離職：老闆不放人，怎麼好聚好散？ 如果老闆加碼慰留，作者認為十次有九次不值得考慮，因為你想走的理由通常不只薪水。即使對方改採溫情攻勢，你也只需要堅定的協助交接，不必回頭。 書中每句範例都能直接使用，也能改成你的語氣。 你不必變成很會交際的人，只要在關鍵時刻說對一句話，事情往往就能推進。這就是會溝通的同事從不說破的祕密。 ★不藏私推薦★ 米克、麥可／Podcast 節目 《思維槓桿》主持人 胡中中／主持力學院共同創辦人、《贏在表達》作者 張?仁Jill／國際慈善顧問、作家 本書告訴你那些隱形的職場互動法則：如何贏得尊重、如何化解衝突、如何為自己打開一扇又一扇的門。職涯的每個階段都用得上。只要你還在工作、還需要開口說話，你就少不了這本書。 ──傑佛森．費雪(Jefferson Fisher)，《不吵架也能贏的溝通術》(The Next Conversation)作者 這本書給的是真正用得上的智慧，引導年輕工作者自信開口，順利找到理想中的工作。今天就翻開它，看清楚職場上什麼話才有效。 ──亞瑟．布魯克斯(Arthur C. Brooks)，哈佛大學教授、《紐約時報》暢銷書榜冠軍作家 職場真的有一套祕密語言，而艾琳握有解碼的鑰匙。拿起這本書，一口氣讀完，你會發現工作上的每件事都變容易了。 ──凡妮莎．范．愛德華茲(Vanessa Van Edwards)，暢銷作家、人際智商實驗室「The Science of People」創辦人 這是一本實用至上的指南，重點不在抽象理論，而在讀者馬上就能用的說法。當職場溝通愈來愈依賴簡短訊息與線上往來，這本書提醒我們：把話想清楚再說，結果往往天差地遠。 ──《金融時報》當月選書
艾琳．麥高夫 艾琳．麥高夫(Erin McGoff) 屢獲殊榮的電影製作人與內容創作者，以＠AdviceWithErin帳號累積數百萬粉絲，為Z世代與千禧世代提供坦率的職涯與人生建議，人稱「網路大姊姊」。 她獲得2017年普立茲中心報導獎助金，2025年入選《富比士》三十歲以下菁英榜(Forbes 30 Under 30)。《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、Business Insider等媒體都曾報導過她。她目前是CNBC的專欄作家。 麥高夫住在華盛頓特區，偶爾與丈夫和愛犬上卡茲奇山，回到自己一手打造的小木屋。
前言 有些話，姐姐勸你別這樣說 一 改變人生的祕密語言 二 用詞只差一點，結果卻差很多 三 打字送出前，先想三秒鐘 四 不會尬聊，也能建立好人脈 五 沒人告訴你的面試潛規則 六 談判不可怕，說錯話才可怕 七 有些拒絕，不能只會說「不」 八 你很有能力，只是還沒說出來 九 事情愈棘手，話愈要說對 十 離職，也是一門溝通的藝術 結語 最後一個祕密：言語的超能力 致謝 注釋
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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