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客戶不想說的真心話，才是你的成交密碼
作者：
張潛
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
智言館
出版日期：2016/7/11
ISBN：9789865899271
書籍編號：kk0423993
頁數：0
定價：
300
元
一般會員價：
79
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元
特別會員價：
75
折
225
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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客戶不想說的真心話，才是你的成交密碼 【特色一】作者張潛在本書列舉許多豐富的案例，並具體指出在銷售過程中，業務員說什麼話，會惹毛客戶，造成交易破局，並提供更完善的解決技巧，有效拉高業務員的成交率。 【特色二】本書文字簡單易懂，作者張潛從銷售的各種面向，條理分明的點出業務常犯的錯誤，論述範圍有：保險、房屋、汽車等銷售領域，並詳盡說明客戶需求的三個層次：「『利益需求』、『情緒需求』、『安全感、信任和肯定的需求』」，讓你在未來的成交過程，都能精準攻下客戶的需求！ 【特色三】本書特別收錄「張潛」的「成交關鍵」語錄： ◆會不會說話是其次，說話者是否用心，才是成交的關鍵。 ◆頂尖的業務員不會自以為是，也不會過分「熱心」幫客戶設定「需求」，公式化地將之前客戶的需求套用到另一位客戶身上。 ◆就算菜鳥業務員拚了小命推銷，腰軟到頭點地，像九官鳥那樣不斷介紹產品的優點，也只是滿足客戶的最基本「利益需求」罷了，要真正往上一層樓，讓客戶對你信賴有加、碰到事情找你商量，甚至言聽計從，就要滿足客戶利益以外的需求。
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