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問題解決大全：從阿德勒到麥肯錫，37個關鍵方法解決職場和生活難題
作者：
堀公俊
譯者：
李靜宜
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：實用知識54
出版社：
寶鼎
出版日期：2016/10/5
ISBN：9789862485965
書籍編號：kk0429517
頁數：272
定價：
320
元
一般會員價：
79
折
253
元
特別會員價：
79
折
253
元
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分
享
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-
內容簡介
作者介紹
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問題解決大全：從阿德勒到麥肯錫，37個關鍵方法解決職場和生活難題 心理學家馬斯洛說： 「如果我們的工具只有槌子，很容易把每件事都當成釘子處理。」 無論商場上的難題、人生的煩惱，解決問題，你需要更多工具！ 正面臨問題與困擾中的你，讀完這本實用的問題解決大全， 你將成為擁有很多工具、也懂得善加利用的解決問題達人！ 加班成為公司常態、勤於拜訪客戶業績仍不見起色、與上司或同事溝通不良，這些問題在職場中層出不窮，你是否想過，無法解決問題的原因何在？ 當我們習慣用經驗法則或直覺這把「槌子」處理所有問題時，肯定處處碰壁，挫折連連。專家告訴你，思考「為什麼」、找出「好方法」、積極「採取行動」，是你遇上麻煩事能否迎刃而解的關鍵！日本引導學權威堀公俊，常年擔任企業、教育機構的顧問，為幫助你找到更「適用」的工具來處理各種棘手難題，除公開自己的經驗及方法外，另歸納出麥肯錫顧問常用的邏輯樹、阿德勒的正向心理學、管理大師彼得•聖吉推崇的系統思考等三十七項各領域關鍵的解決問題方式，幫助你輕鬆、有效率地面對職場與生活上的大小難題。 ◆將問題分成七大類，抽絲剝繭找對策 作者以實務經驗告訴我們，許多問題無法解決的關鍵，就是不知道如何「分類」。因此，他將日常生活中會遇到的難題概分成七大類，以「邏輯樹」找出問題發生的原因；運用「親和圖」分析問題背後的共同點；從「流程圖」中，看清無謂環節和拖垮整體的部分……帶你探索問題根源和因果關係、拆解步驟，並透過反思，直搗問題的核心，進而提供具體實踐方法，讓你輕鬆排除障礙，找到因應對策。 【案例1】為什麼存款總是沒增加 ★屬於找不出原因的問題→從解決理想與現實落差的分類中找方法→使用麥肯錫常用「邏輯樹法」的反覆推演，找出存款沒增加的問題根源！ 【案例2】開會時提不出新企畫或好點子 ★屬於想不出解決點子的問題→從激發創意的分類中找方法→利用「組合思考法」將不相干的人事物結合，激盪出潛藏的妙點子。 【案例3】想有好業績卻沒動力跑業務 ★屬於有解決方案卻沒動力的問題→從正向思考的分類中找方法→活用阿德勒心理學中「認清目標後，勇於表現自我」的技巧，重新獲得向前衝的動力。 【案例4】經濟不景氣，想裁員減少虧損又擔心人才流失 ★屬於陷入兩難困境的問題→從消除雙方對立的分類找方法→透過彼得•聖吉提出的「系統思考」，從畫出「因果環路圖」逐步導出改變結構的好方法。 【案例5】團隊討論卻一直無法得出結論 ★屬於解決策略無法獲得所有人認同的問題→從改變整體系統的分類找方法→運用「世界咖啡館」方法，讓組織成員有更多機會交流想法與討論，促使全員達成共識。 ◆應對策略不設限，朝解決問題大師之路邁進 要解決問題，除了找出原因、分析對策、具備不同工具之外，還必須依實際狀況和目的來思考，靈活應變，當遇上難題時，才能快速找到因應對策！ ★解決問題前，先看清問題根源 凡事先問：「為什麼」是解決問題最重要的步驟，透過思考問題發生的前因後果，深入引導出發生的原因，進而尋求根本的解決之道，這正是使用邏輯思考處理問題的第一步。 ★雙方僵持不下，不妨從「轉換認知」著手 跨部門處理問題時，常出現各持己見無法溝通的狀況，可採用「轉換認知」方法，先釐清問題發生時的人、事、時、地、物以還原「事實」，就能轉換認知，重新定義問題，看見解決的曙光。 ★避免團隊討論陷入困境，引導者是關鍵 引導者利用三大技巧：1.營造環境、2.理解與引導、3.整合與分享，並結合書中所介紹改變整體或產生創意的方法，如：世界咖啡館、設計思考、開放會議等方法，讓團體會議有效率並形成共識。 這是一本彙集各領域頂尖解決方法的工具書，以表格、圖解及實用案例，引導你運用邏輯思考與行動分析，提升解決問題的能力，無論碰上什麼疑難雜症都能派上用場！
堀公俊 1960年出生於神戶市，大阪大學工學研究所畢。曾任職大型精密機器製造公司，從事商品開發與經營企劃的工作。1995年起，開始在組織改革、企業合併、教育訓練、社區、非營利組織等各領域及組織中從事引導者的活動。2003年與有志者一起成立日本引導者協會，擔任第一屆會長。目前透過研究會及演講活動，致力於引導學的普及化及啟蒙。 現任堀公俊事務所代表、顧問、日本引導協會成員。著作包括《 Facilitaion引導學》、《討論視覺的意見彙整圖》（以上有繁體中文版）、《問題解決????????》（東洋??新報社）、《?????????????》(朝日新聞出版)。
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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