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把話說到痛點，別再繞圈子！：終結職場模糊溝通，讓事情高效推進的5個原則
Klartext： Sagen， was Sache ist. Machen， was weiterbringt
作者：
多明尼克．穆特勒
譯者：
李瑋
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Aplus
出版社：
日出出版
出版日期：2026/7/3
ISBN：9786267852835
書籍編號：kk0610340
頁數：256
定價：
480
元
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把話說到痛點，別再繞圈子！：終結職場模糊溝通，讓事情高效推進的5個原則 ◎此為改版書，前版書名為：《職場裡為什麼不能有話直說？清晰表達的五個原則》 拐彎抹角，讓效率悄然流失；不好意思，讓問題無限累積。 真正強大的團隊，都選擇「有話直說」。 拋開職場陋習，掌握清晰表達的方法， 減少無意義的試探與誤解， 讓問題一次說清，讓決策精準落地。 用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、逢迎附和…… 這些職場老毛病，正一點一滴榨乾組織的生命力。 在企業組織裡，人們往往害怕公開談論問題。 管理者不願下明確指令，員工則怕得罪人、害怕出糗， 於是人人學會觀望與猜測，將真實想法隱藏在模稜兩可的話術背後， 寧可花大把時間探聽風向，也不願正面解決問題。 清晰表達，是做出決定、制定戰略的唯一基礎； 真正創新與高效的團隊，關鍵就在「直言不諱」。 惟有在開誠布公的企業文化下， 才能引發真正的交流，催生新的解方， 並讓每個人對組織發展保持應有的警覺與批判眼光。 •清晰表達不是口無遮攔，更不是迫使他人沉默服從。 •清晰表達是有一說一，讓自己的想法被真正理解。 •清晰表達是提出可被討論的觀點，並願意在交流中接受修正。 •清晰表達是抓住問題核心，讓討論聚焦在「痛點」上。 本書直指職場溝通中最常見的弊病， 以實例說明這些問題對組織造成的負面衝擊， 並提出清晰表達的三步驟與五個原則， 幫助你做到直截了當，而非口無遮攔；坦率溝通，而不流於冒犯。 讓企業從上到下學會「有話直說」， 打造一個不再需要猜測、直奔重點、高效運作的工作環境。
多明尼克．穆特勒 多明尼克•穆特勒(Dominic Multerer) 行銷總監、演說家、作家。 十六歲就被德國《商報》(Handels－blatt)評為「青年行銷總監」，先後為跨國媒體公司博得曼(Bertelsmann)、英國電信巨頭沃達豐(Vodafone ＆ Co.)、英國石油公司(BP)等多家世界五百強企業服務過。後來又在科隆商學院和歐洲管理學院(EMS)任職，成為德國優秀青年高校教師。 二○○五年，以自己的名字成立公司，主要為中小企業提供品牌戰略諮詢服務，其行銷理論鼓舞了許多企業的管理者和員工。
序言 讓清晰明確成為企業戰略 第一章 走出溝通的舒適區域 很多人都認可直截了當的態度，但只有少數人會這麼做，為什麼？直截了當讓人不舒服，會威脅到眼下的「安樂窩」。 第二章 清晰表達不等於口無遮攔 清晰表達可以通過三個步驟發揮作用：一、辨別，確定問題到底是什麼。二、自我思考，是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精准地直奔重點，並且在所有人已經瞭解的時候結束話題。 第三章 任何情況下都要清晰表達 現在大多數企業中人們肯清晰表達的原因是面臨危機。如果事情搞砸了，第一件事情就是實話實說。 第四章 清晰表達第一原則：明確 只有當「明確」成為企業文化之後，才會有人願意就之前積存下來的種種不合理狀況暢所欲言。只有在所有人對企業的狀況十分瞭解的時候，才會發生改變，變革計畫也更容易提上日程。 第五章 清晰表達第二原則：誠實 每當談到誠實，人們的印象始終是有關於倫理和道德。這並不正確。誠實與生產力有關，對人際溝通和思想的進步都有影響。在缺少誠實的企業中，解決問題的時間就會被延長。在擁有誠實和清晰表達文化的企業中，問題會馬上被拿到檯面上來，使其順利得到解決。 第六章 清晰表達第三原則：勇氣 無論是誰，勇敢地站出來，直言不諱地公開發表觀點，都是種像高空彈跳一樣的體驗。那些克服了內心恐懼和不確定性的人，會更好地應對工作中的問題。 第七章 清晰表達第四原則：責任 清晰表達要以責任感為前提。如果一個人對一件事持無所謂的態度，那他就做不到有話直說。在特別高漲的責任感與同樣高漲的熱情作用下，那些空洞的言辭就沒有了生存之地。 第八章 清晰表達第五原則：同理心 清晰明確地表達是一門藝術，它意味著跨過他人的限度，卻又不傷害他人。真正的清晰表達是有足夠同理心的，對於每個人所面對的極限都要有足夠的瞭解。 第九章 通過清晰表達來制定戰略 清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎，它可以產生解決方案，引導出新的想法，並提供新的視角。 測試：你屬於清晰表達的類型嗎？
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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