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工作有9成是心理戰：讀懂人心，才是真正的職場實力
作者：
內藤誼人
譯者：
胡毓華
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：圖解雜學
出版社：
楓書坊
出版日期：2026/4/24
ISBN：9786267841785
書籍編號：kk0612526
頁數：285
定價：
420
元
一般會員價：
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特別會員價：
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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工作有9成是心理戰：讀懂人心，才是真正的職場實力 ∼你以為工作靠的是實力∼ 其實職場的勝負， 9成都取決於心理戰！ 【本書特色】 ◎收錄59個心理學技巧，教你讀懂人心、看穿謊言，掌握影響他人的關鍵！ ◎結合哈佛、耶魯等研究成果，從表情、動作與對話中解析人際互動的真實心理！ ◎拆解工作與人際互動中的心理戰，找出最常見的溝通盲點與心理陷阱！ 為什麼有些人總能讓提案順利通過？ 為什麼同一句話換個人說，效果就完全不同？ 關鍵往往不只在能力， 而在於是否能「讀懂對方的心理」。 《工作有9成是心理戰》結合心理學研究與職場觀察， 揭開人際互動背後的心理法則， 教你看懂表情、動作與語氣中的訊號， 掌握與人互動的關鍵時機。 書中整理多種能在職場中立即運用的讀心技巧，例如： ?如何從細微反應，看出對方是否在隱瞞或說謊 ?如何透過表情與動作，判斷對方的心理狀態 ?面對不同類型的人，該用什麼方式溝通 ?如何在關鍵時刻留下好印象，讓人更願意幫助你 透過這些看似細微卻關鍵的心理線索， 你將能更精準地理解他人的想法與情緒， 在溝通、合作與決策中掌握主動權。 讀懂心理，也讀懂職場互動的真正規則， 每一次交流，都可能成為改變局勢的契機。
內藤誼人 內藤誼人 心理學家。立正大學特別講師、UNGILD有限公司代表董事。 慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢。 以社會心理學的知識為基礎，專注於心理學的實際應用，尤其在「獲得自己想要的人生」方面提出具體可行的建議，廣受好評。 著作有《3小時「日常心理學」速成班！》(楓書坊)、《照顧好自己就好：61個解放心靈的技巧》(楓葉社文化)、《面倒?????自分??????????????本》等。
．前言 第1章 一眼讀懂人心！派得上用場的心理法則 ．對別人不感興趣的話，肯定讀不懂對方的心思 ．正確讀懂人心所需的最佳狀態 ．「讀心能力」不論年紀多大都能練成 ．像諮商心理師一樣的觀察力，任何人都能學會 ．不注視對方的眼睛與表情，就不可能讀懂對方的心思 ．站在對方立場思考的「同理能力」才是關鍵 ．用這招判斷對方是否重視你 ．真心話會表現在笑容的「幅度」上 ．不必堅持一定要讀懂別人的心 ．每個人都有認知上的偏見(認知偏誤) ．了解男性與女性都有各自的「認知偏誤」 ．分辨關係的好壞，其實不必透過「言語」 ．觀察過去的行為，就能清楚看出對方的心思 ．為什麼女性更擅長讀心？ ．［專欄］「讀懂人心」是你的武器① 成為人氣王不可或缺的能力，就是讀心術 第2章 不再上當受騙！用這幾招看穿謊言與欺瞞 ．輕鬆看出對方是不是在說謊 ．人是一種說謊也面不改色的動物 ．個性多疑的人與個性純良的人，誰更能看穿謊言？ ．愛說謊的人通常都很聰明 ．自以為「能完美讀懂他人心思」的人 ．看看對方是否會「暫停眨眼」 ．人在傳訊息時都能若無其事地說謊 ．無傷大雅的小謊，不妨睜一隻眼、閉一隻眼 ．環境明亮與否，竟然會讓商談結果差這麼多 ．為什麼見面最好安排在上午？ ．［專欄］「讀懂人心」是你的武器② 人生最重要的能力是「情緒智商」 第3章 一覽無遺！從動作與表情洞察深層心理 ．自戀型人格的人其實意外好相處 ．高自尊或低自尊？ 一看就知道 ．從走路方式就能判斷心理健康程度 ．走路速度的快慢是攻擊性的表現 ．寡言的人與健談的人，誰比較容易升遷？ ．看辦公桌就能清楚知道這個人的性格 ．氣氛好的職場都有這些共通點 ．難相處的人都有這些共通點 ．用這招看出對方的不愉快 ．工作能力強的人都有好的姿勢 ．頻繁眨眼的人都在想什麼？ ．用這招看出對方是不是在聊私事 ．［專欄］「讀懂人心」是你的武器③ 能讀心的人自然會成為領導者 第4章 評價大翻轉！精準掌握顧客與上司的心理 ．看出保守型消費者的消費模式 ．看眼神就知道有沒有興趣 ．從呼吸就能判斷對方滿不滿意提案書或企劃書 ．顧客的心情會被天氣與氣溫影響 ．工作的做法要隨機應變 ．客人不滿正是絕佳時機 ．銷售並不需要技巧 ．有暴力傾向的人對「敵意」很敏感 ．察覺對方想問卻不敢問的心情 ．用這招收服愛插話的人 ．［專欄］「讀懂人心」是你的武器④ 不擅長讀心的人也有適合的工作 第5章 掌控距離感！收服人心的讀心術 ．讓對方答應你不合理請求的小撇步 ．想拉近關係，就要先縮短物理距離 ．保持距離也是一種表達「敬重」的方式 ．眼神接觸要注意時間、地點及場合 ．從側面靠近？還是正面靠近？ 男性與女性偏好的方向不一樣 ．面對危險的顧客，反而要刻意拉開距離 ．反過來利用「改變很麻煩」的心理 ．大方展現正向情緒的人，才會更順利 ．其實只有你在意自己的恐懼與不安 ．為什麼有運動習慣的人更誠實也更能幹？ ．早起型的人與夜貓型的人，誰的工作表現更好？ ．讀心能力高的人，自我反省能力也高 ．手機擺放的位置會影響工作效率 ．後記 ．參考文獻
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Q1：若我已報名付了1000元訂金，接下來我要做什麼？ A：感謝您報名，後續相關事情及服務我們會以e-mail和電話跟您聯絡. 您也可以主動來信(andy@book4u.com.tw)詢問。謝謝！ Q2：我本身並沒有產品和服務，也沒什麼實務上的經驗，那又能如何賺錢呢？這個課程真的有實際成效嗎？ A：我們這個課程共有11項贈品，其中第2項贈品便是資訊產品創造藍圖，它將教您如何用最簡潔而快速的方法創出屬於您自己的資訊產品。一般的課程大多是教您如何捕魚，但多數的成功致富者，其成功的關鍵卻不是仰賴捕魚技術，而是仰賴借力之術，因為唯有借力才能無中生有！才能快速成長！也才能快速致富！本課程3天共有三套樣版，其中一套樣版便是教您打造在沒有任何商品與服務，也沒有任何資源的情況下，就能快速借力致富的樣版！本課程二位講師都是白手起家，對於沒有實務經驗的新手會格外用心，請放心。 Q3：請問贈品中魚池矩陣直效聯盟VVIP是什麼？ A：這是一個強大的系統，而我們送的是體驗版，會提供你Email追客系統。國外有一種函授課程，亦即每幾天發一個課程給學員， 就是用EMAIL追客系統來實踐。EMAIL追客系統簡單的說就是今天有一個客戶在你的網站上購買產品或註冊，系統會自動回覆一封確認信，之後你可以自行設計發送內容和發信時間一次一對多發給客戶，而且每封信還會帶入客戶本身的姓名。讓客戶以為是我們專門為客戶所量身訂作的信件。所以Email追客系統可以讓你培養跟客戶的信任感，進而成交。 Q4：請問贈品中資訊產品創造藍圖是什麼？ A：這是一位叫林星?老師的課程，課程售價是9800元，現在免費送給你。此課程包含： ● 何謂資訊型產品？ ● 資訊型產品的種類大解析！以及如何組織你的資訊型產品賺錢？ ● 如何找到你的利基市場？ ● 為什麼錯的利基市場，再好的產品與行銷也很難有效！ ● 29個國外已經證實能讓你賺到錢的利基市場！ ● 如何確保你做出來的產品客戶會很想購買？以及實際可執行的步驟！ ● 創造資訊型產品計劃書 ● 15個步驟建立你的資訊型產品事業 ● E-mail精準行銷的10個法則 ● 10個別人沒有告訴你的有效文案撰寫法則 Q5：請問贈品中自動財富系統 6片DVD是什麼？ A：此6片DVD定價3200元。內容為《借力淘金！最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者之一王紫杰所錄製的DVD，內容為有關網路行銷的知識和技巧，非常豐富且實用，免費送給您。
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